大疆社区

标题: 返厂维修问题 [打印本页]

作者: 1186317747@qq.c 时间: 2016-1-26
标题: 返厂维修问题
本帖最后由 1186317747@qq.com 于 2016-10-25 12:47 编辑

精灵返厂维修得几天？

作者: 秋香 时间: 2016-1-26
一般收件后1-2个工作日会录入系统，然后会进行定损报价，付款后48小时内完成维修，然后进行飞行测试，通过之后发出，中间要看您要不要进行数据分析，如果需要这个时间可能就要多等一天

作者: 1186317747@qq.c 时间: 2016-1-28
精灵已经到了，他们会联系我吗？

作者: 1186317747@qq.c 时间: 2016-1-30

秋香发表于 2016-1-26 20:27
一般收件后1-2个工作日会录入系统，然后会进行定损报价，付款后48小时内完成维修，然后进行飞行测试，通过 ...

维修中心星期天不上班吧？我的精灵29日他们收到了，什么时候出结果？

作者: 1186317747@qq.c 时间: 2016-6-5
标题: 大疆的售后让人头痛......
本帖最后由 1186317747@qq.com 于 2016-6-5 16:18 编辑

返厂维修之前打电话和大疆售后沟通，预约标注了加急，其实加急根本没用，他们只说一说罢了，我们前后买的大疆的无人机十几台（花了几十万），这次是连个备用的都没用，都在维修当中，和售后把情况说的特别清楚，售后还是没把我说的当回事。第一天签收了第二天登记第三天测试（当天下午就付了维修费了，他们说因为是支付宝付款需要第二天办理，有一天过去了.......）第四天的时候又说周末了，可能需要到周一，今天是2016.6.5 星期天售后电话都打不进去，不知道还得几天？我们工作组十几个人都在着急等待？

作者: 1186317747@qq.c 时间: 2016-6-5
我的E1100Q去年出了一些故障，当时情况也是特别着急，发到北京第二天就给我们处理好发货了，有些时候需要人性化

作者: chary 时间: 2016-6-5
楼主干活就直接再买一台啊，二十几个人就眼巴巴等维修人员修好再干活i？那么多人一天的费用就不止一台机器了吧？

作者: 秋香 时间: 2016-6-5
楼主您好，我在系统内查询到2号系统内录入完成定损，3号我们收款，4、5两天正好是周末，相信周一48小时内会帮您完成维修，我看到您昨天也打了技术支持热线，我们已经在系统内帮您备注了，会尽快帮您完成维修，待飞测和品检通过后为您发出

作者: 1186317747@qq.c 时间: 2016-6-5
已经买了那么多了，再买不起了，主要是和他们耗不起。各种炸鸡，漫长的等待！

作者: 1186317747@qq.c 时间: 2016-6-5

秋香发表于 2016-6-5 15:24
楼主您好，我在系统内查询到2号系统内录入完成定损，3号我们收款，4、5两天正好是周末，相信周一48小时内会 ...

可我们是2号打的款啊？当时就付款成功了呀，情况非常急！

作者: 1186317747@qq.c 时间: 2016-6-5

秋香发表于 2016-6-5 15:24
楼主您好，我在系统内查询到2号系统内录入完成定损，3号我们收款，4、5两天正好是周末，相信周一48小时内会 ...

S9002台+S10005台+精灵3p8台+悟4台，买这么多了，应该考虑一下我们的工作？

作者: 1186317747@qq.c 时间: 2016-6-5
现在都是各种故障，给我们也确实带来很多不方便啊

作者: susu.dd 时间: 2016-6-5
这维修又不是生产。维修时间一般都是不确定的！个人经验维修比生产慢

作者: 1186317747@qq.c 时间: 2016-6-5
等吧....................

作者: 1186317747@qq.c 时间: 2016-6-5
大疆的产品技术含量我个人感觉没的说，就是维修流程和进度受不了

作者: 1186317747@qq.c 时间: 2016-6-5
看来只能继续买了

作者: rodman1982 时间: 2016-6-5
楼主买这么多大疆飞机可以走大客户流程了

作者: 秋香 时间: 2016-6-5

1186317747@qq.c 发表于 2016-6-5 16:15
S9002台+S10005台+精灵3p8台+悟4台，买这么多了，应该考虑一下我们的工作？

会的会的，我这边也会帮您尽量的催进度的

作者: 1186317747@qq.c 时间: 2016-6-5

秋香发表于 2016-6-5 16:55
会的会的，我这边也会帮您尽量的催进度的

大客户流程是怎么走？

作者: 秋香 时间: 2016-6-5

1186317747@qq.c 发表于 2016-6-5 17:01
大客户流程是怎么走？

您是要预约快修快换吗？

作者: 1186317747@qq.c 时间: 2016-6-5

秋香发表于 2016-6-5 17:18
您是要预约快修快换吗？

是的，具体？

作者: 秋香 时间: 2016-6-5

1186317747@qq.c 发表于 2016-6-5 17:32
是的，具体？

你可以看看这个：http://bbs.dji.com/thread-62778-1-1.html

作者: fdji 时间: 2016-6-5
你们这是单位买了十几台
平摊下来一人也就一台
我们一人买了四五台的不在少数

作者: 1186317747@qq.c 时间: 2016-6-6
标题: 大疆的售后维修太让人受不了......
返厂维修之前打电话和大疆售后沟通，预约标注了加急，其实加急根本没用，他们只说一说罢了，我们前后买的大疆的无人机十几台（花了几十万），这次是连个备用的都没用，都在维修当中，和售后把情况说的特别清楚，售后还是没把我说的当回事。2016.5.31签收了2016.6.1登记2016.6.2定损（当天下午就付了维修费了，他们说因为是支付宝付款需要第二天办理，有一天过去了.......）第四天的时候又说周末了，可能需要到周一，今天是2016.6.6打电话给售后，她们说仓库没货，要等到明后天才能到货，然后再维修测试，9号差不多能修好，大家有没有别的什么办法？

作者: 1186317747@qq.c 时间: 2016-6-6
今天是2016.6.6打电话给售后，她们说仓库没货，要等到明后天才能到货，然后再维修测试，9号差不多能修好，大家有没有别的什么办法？大疆的做法合理吗？

作者: 圆桌骑士 时间: 2016-6-6
9天修好不错了,你还想咋样

作者: FEED 时间: 2016-6-6
请不要重复发帖
我们买的不比你少
照样等
你这个是赚钱的，真急用，多找几台备机

作者: 549363643 时间: 2016-6-6
有的办法就是去实体店买新的，要是有经销商在本地也是不错的选择

作者: 石榴姐 时间: 2016-6-6
楼主，没必要重复发帖，您的问题这边已经协助尽快处理，预计今天会帮您开始维修的，感谢您对DJI做出的支持，如果您确实因为是工作需要，建议您购置一些备用设备，毕竟没有人可以保证一台机器在使用过程中完全不会出现故障其他不确定问题。

作者: 1186317747@qq.c 时间: 2016-6-6
标题: 大疆开始处理了
本帖最后由 1186317747@qq.com 于 2016-6-6 11:16 编辑

大疆开始处理了

作者: 1186317747@qq.c 时间: 2016-6-6

石榴姐发表于 2016-6-6 10:17
楼主，没必要重复发帖，您的问题这边已经协助尽快处理，预计今天会帮您开始维修的，感谢您对DJI做出的支持 ...

我们工作室十多台大疆的各种无人机都有故障在维修，还买？这台悟也是刚买的呀！

作者: 1186317747@qq.c 时间: 2016-6-6
说是今天处理，要是真的能做到我还是继续支持大疆的

作者: 石榴姐 时间: 2016-6-6
楼主请勿重复发帖！有任何问题和查询，请您在此前帖子内回复，我们会协助您。

作者: 1186317747@qq.c 时间: 2016-6-6
又一个客服说9号才能到货.....让我等了几天，今天居然说没货？

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