大疆社区

标题: 飞机海中间图传断开飞丢问题 [打印本页]

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作者: 2152630538    时间: 2016-1-27
标题: 飞机海中间图传断开飞丢问题


     本人在1月25日接了航拍任务，在海边飞了，海边2级风，非常宽阔无障碍物，飞行高度75米，17颗卫星听到返航点已刷新后，才起飞，刚飞出海中间，突然app没图传，听到滴滴滴的返航声音，于是等了20分钟，结合发现情况不妙，飞机没有飞回来，本人没有违规操作，并没有内八字打杆或满杆操作，找了2个小时问了一些渔民，有渔民看到飞机落海里了。大疆最后赔偿方案是8.5折买新机，把8成的责任归给了客户，大疆才负1.5的责任，我非常不服，首先，我没违规操作问题使飞机炸机，也没有碰障碍物，玩大疆产品的要醒醒了，公司把责任完全推给客户。稍后我会上传视频

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作者: 80894792    时间: 2016-1-27
大疆黑匣子应该有记录吧

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作者: zjalpy    时间: 2016-1-27
悲哀！又一炸鸡！

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作者: 华丽的精灵    时间: 2016-1-27
没有看到飞机状况楼主是如何判定电机停转？按我估计是天气太冷，电池异常才是真，这种天气我是不敢飞的。再则楼主当时是怎么确定2级风的

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作者: 小小小小小张    时间: 2016-1-27

80894792 发表于 2016-1-27 22:10
大疆黑匣子应该有记录吧

飞机都掉海里了  还怎么读取啊

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作者: 222fsa    时间: 2016-1-27
开始返航之后不能动摇杆！

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作者: 秋香    时间: 2016-1-27
楼主的跟踪单号是多少？麻烦提供给我下，我会与相关同事接洽了解一下详情，并协助您解决此问题。

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作者: 油哇吓!    时间: 2016-1-27
你飞了多远啊，默哀。。。。 尸体都没有，怎么谈。。。

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作者: 1978szj    时间: 2016-1-27
大疆应该切实提高产品的稳定性

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作者: adasown    时间: 2016-1-27
看飞行记录吧，

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作者: DannyWeng    时间: 2016-1-27
唉，对大疆的质量真的不敢恭维，心有体会.......

楼主别生气。

希望后面有进一步的进展，在这里告诉大家一下。

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作者: djwenshen    时间: 2016-1-28
好的企业不但会创造大家喜欢的商品。更重要的是后期售后质量的保证！中国的消费者应该学会抱团！

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作者: 732096150    时间: 2016-1-28
  顶！大疆不能店大欺客！这样的企业必然无法做大！支持这位兄弟，大家多帮他转发一下！得到该有的补偿！

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作者: gfcc    时间: 2016-1-28
怎么你说的情况与我的一样，不过最终上传数据与视频，最终评测是电池故障，不过我也不明白，为什么电池会这样，我电池至少显示94%电量

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作者: 2152630538    时间: 2016-1-28

80894792 发表于 2016-1-27 22:10
大疆黑匣子应该有记录吧

飞机未能找到

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作者: 2152630538    时间: 2016-1-28

gfcc 发表于 2016-1-28 02:49
怎么你说的情况与我的一样，不过最终上传数据与视频，最终评测是电池故障，不过我也不明白，为什么电池会这 ...

应该在空中自动断电或电机不运转，电池有过掉电情况

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作者: 2152630538    时间: 2016-1-28

秋香 发表于 2016-1-27 22:31
楼主的跟踪单号是多少？麻烦提供给我下，我会与相关同事接洽了解一下详情，并协助您解决此问题。 ...

CAS-61770-S4Z3p2

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作者: 350238091    时间: 2016-1-28
突然掉电

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作者: 2152630538    时间: 2016-1-28
标题: 飞机海中间图传断开飞丢问题


    本人在1月25日接了航拍任务，在海边飞了，海边2级风，非常宽阔无障碍物，飞行高度75米，17颗卫星听到返航点已刷新后，才起飞，刚飞出海中间，突然app没图传，听到滴滴滴的返航声音，于是等了20分钟，结合发现情况不妙，飞机没有飞回来，本人没有违规操作，并没有内八字打杆或满杆操作，找了2个小时问了一些渔民，有渔民看到飞机落海里了。大疆最后赔偿方案是8.5折买新机，把8成的责任归给了客户，大疆才负1.5的责任，我非常不服，首先，我没违规操作问题使飞机炸机，也没有碰障碍物，玩大疆产品的要醒醒了，公司把责任完全推给客户。稍后我会上传视频

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作者: 2152630538    时间: 2016-1-28

222fsa 发表于 2016-1-27 22:22
开始返航之后不能动摇杆！

那时并没打杆

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作者: community_user_    时间: 2016-1-28
关注。。。

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作者: 2152630538    时间: 2016-1-28

秋香 发表于 2016-1-27 22:31
楼主的跟踪单号是多少？麻烦提供给我下，我会与相关同事接洽了解一下详情，并协助您解决此问题。 ...

CAS-61770-S4Z3p2

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作者: 87071950    时间: 2016-1-28
非常关注···我的也遇到了和你同样的问题··之前飞行一切正常，就换块电池的时间，在飞就出现电调错误，然后返厂，说是电机坏了，说我有磕碰·，我绝对敢说飞行当中绝对没有发生过，侧翻，磕碰等问题，有一次 拿飞机不小心擦到墙上了，但是也没影响飞行，   他们既然还说我是有撞击嫌疑·让我全部赔偿，不负责保修，我只想说我买的不到3个月，呵呵，外部有一点痕迹就不管保修·，这样的售后我也是第一次遇到，我玩航模也不是1年2年了，不会在买大疆产品了。

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作者: 属兔的猴    时间: 2016-1-28
什么都没有怎么索赔。。。要是所有客户都说自己的掉海里了大疆估计要关门啊

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作者: ajd_x    时间: 2016-1-28

属兔的猴 发表于 2016-1-28 09:18
什么都没有怎么索赔。。。要是所有客户都说自己的掉海里了大疆估计要关门啊 ...

有飞行记录，有app图传视频。

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作者: ajd_x    时间: 2016-1-28
大疆负1.5的责任，还有一个前提呢：你要无偿的归还充电器、遥控器！
而在大疆商城，这两样标价可绝对超过总价的15%呵。
这是85 折购机吗？ 是超过新机的价格让你购机！！！

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作者: 自由飞翔的小雨    时间: 2016-1-28
难喽，家大疆会觉得是你的操作问题，就算是 发了飞行数据，那也只是个参考的数字，自认倒霉吧，从买一个了。节哀

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作者: 石榴姐    时间: 2016-1-28


楼主，对于您的飞丢，我们非常理解，是否是飞机的本身故障问题，希望您可以通过飞行记录分析来得知。对于是飞机的问题导致，我们是不会逃避，当然，如果您没有飞行记录或者飞行记录被删除，我们也能表示歉意。希望您后续可以跟我们同事通过协商来解决这个问题。还望您留个手机号码，或者CAS号码给我。谢谢。

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作者: ajd_x    时间: 2016-1-28

732096150 发表于 2016-1-28 01:28
顶！大疆不能店大欺客！这样的企业必然无法做大！支持这位兄弟，大家多帮他转发一下！得到该有的补偿！ ...

在这里顶 是没用的，哈哈，网站设计得就没有让你顶的功能。

投诉的帖子很快就沉下去了！！

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作者: ZTZ    时间: 2016-1-28
其实大家真应该将心比心的想一想，按照楼主说的情况，如果大疆直接全赔，以后遇到有人编造事故骗赔，大疆应该怎么处理呢？大疆又怎么区分哪个是真实的，哪个是编造的呢？建议楼主想想，争取搜集到更多的证据，提供给大疆，我相信大疆会给出让你满意的结果的。另外，更多的证据对大疆来说也是一个有用的信息，也许大疆因此发现了一个隐藏很深的bug，就像SSL存在的心脏出血漏洞。估计到时候楼主就是一个功臣了！

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作者: w314666210    时间: 2016-1-28

DannyWeng 发表于 2016-1-27 23:04
唉，对大疆的质量真的不敢恭维，心有体会.......

楼主别生气。

这种东西本来就不定因素非常大....这个领域除了dji你找个更靠谱的出来看看....

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作者: 118072549@qq.co    时间: 2016-1-28

w314666210 发表于 2016-1-28 09:48
这种东西本来就不定因素非常大....这个领域除了dji你找个更靠谱的出来看看....
...

不能比烂吧？请大家换位思考，如果出现这种情况的是自己，你还会这么说么？
如果是自己操作失误那是活该，如果是产品质量问题就要正视和妥善处理，这样的企业才更值得信赖，才更有前途。
至于有些所谓老手整天说不炸不正常我是不认同的，这不是组装机，应该是不存在用户调试或调参问题，这是商品！正常使用、按产品说明操作不出问题是一个成熟商品的基本要求。

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作者: careex    时间: 2016-1-28
理解和同求楼主的遭遇，不过这种情况下索赔确实不太现实。
换位思考嘛，如果你是厂家，会怎么处理这事情。连残骸都没有，如何鉴定。如果就这么给你赔了，以后是不是大家都没事把自己弄得要坏不坏的飞机往海里那么一飞，然后让大疆赔个新的？甚至买来在海上当靶机练习射击。。。。。。。（夸张点的比喻啊，楼主莫生气）

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作者: 222fsa    时间: 2016-1-28

2152630538 发表于 2016-1-28 08:45
那时并没打杆

碰没碰到杆，飞行记录就知道了，看客服怎么说吧

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作者: 风月无边    时间: 2016-1-28
估计多半是电池问题，最近几天气温超低，能不飞还是不飞吧，锂电池就这性能，怪谁好呢？

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作者: 2152630538    时间: 2016-1-28

石榴姐 发表于 2016-1-28 09:35
楼主，对于您的飞丢，我们非常理解，是否是飞机的本身故障问题，希望您可以通过飞行记录分析来得知。对于是 ...

数据已上传

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作者: 2152630538    时间: 2016-1-28

石榴姐 发表于 2016-1-28 09:35
楼主，对于您的飞丢，我们非常理解，是否是飞机的本身故障问题，希望您可以通过飞行记录分析来得知。对于是 ...

CAS-61770-S4Z3p2

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作者: 2152630538    时间: 2016-1-28

2152630538 发表于 2016-1-28 11:58
CAS-61770-S4Z3p2

如果飞机有问题就不能起飞了

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作者: 2152630538    时间: 2016-1-28
标题: 大疆产品质量问题，导致炸机，还推卸责任

     本人在1月25日接了航拍任务，在海边飞了，海边2级风，非常宽阔无障碍物，飞行高度75米，17颗卫星听到返航点已刷新后，才起飞，刚飞出海中间，突然app没图传，听到滴滴滴的返航声音，于是等了20分钟，结合发现情况不妙，飞机没有飞回来，本人没有违规操作，并没有内八字打杆或满杆操作，找了2个小时问了一些渔民，有渔民看到飞机落海里了。大疆最后赔偿方案是8.5折买新机，把8成的责任归给了客户，大疆才负1.5的责任，我非常不服，首先，我没违规操作问题使飞机炸机，也没有碰障碍物，玩大疆产品的要醒醒了，公司把责任完全推给客户。三番四次删除贴子，管理员还修改了标题，为什么不能正面对待问题

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作者: 111529    时间: 2016-1-28
楼主可以发一个完整的飞行纪录视频吗？

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作者: yyfk    时间: 2016-1-28
楼主没说灰出去多远？”刚飞出去“给我的感觉就在视线内，但实际情形又不知道掉什么地方了。
如果距离太远，起飞点没刷新，就回不来了，
还有可能GPS受到干扰，也有可能会不来，
我高过2次双丢，但都飞回来了，也许是默念阿弥陀佛的功效。
总之尽量在视线内飞比较保险，视线外飞风险极大，最起码50%的风险。

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作者: yyfk    时间: 2016-1-28
低温就歇了吧，不作不会S，反正每一次飞都感觉提心吊胆的。
灰行绝不是玩。
那种感觉：焦虑、刺激、如释重负。。。。。。。挺遭罪的

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作者: 石榴姐    时间: 2016-1-28


楼主，石榴姐已经帮您确认过，您的飞机属于超视距飞行，在app显示飞行距离已经超过1.6公里以上，这是十分危险并且具有安全隐患的，尤其是在海面上。您的问题，后续我们会有同事继续跟您联络，也建议您通过协商来解决这个问题，另外我们友情提醒，您的问题我们已经跟进，请勿重复发帖。

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作者: 1083664628.qq    时间: 2016-1-28
多轴用来飞高飞远就要做好失联的准备，楼主默哀吧。。。。

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作者: 2152630538    时间: 2016-1-28

石榴姐 发表于 2016-1-28 14:18
楼主，石榴姐已经帮您确认过，您的飞机属于超视距飞行，在app显示飞行距离已经超过1.6公里以上，这是十分危 ...

海面上没有任何的障碍物

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作者: DJI-我不是DJI工作人员    时间: 2016-1-28
楼主超视距，掉海上反而还好，砸到人怎么办？

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作者: P-47    时间: 2016-1-29
看39楼的图片，起飞点与丢失点之间有高层楼宇，我猜这才是飞丢的原因。如果能正常返航，也是直线返回，结果也是撞楼。

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作者: 2152630538    时间: 2016-1-29
标题: 玩大疆的朋友注意了
前两天在海边飞行，非常宽阔无障碍物，飞行高度75米，17颗卫星听到返航点已刷新后，才起飞，刚飞出海中间，突然app没图传，听到滴滴滴的返航声音，于是等了20分钟，结合发现情况不妙，飞机没有飞回来，本人没有违规操作，并没有内八字打杆或满杆操作，找了2个小时问了一些渔民，有渔民看到飞机落海里了。大疆说超视线飞行不负责任，最后赔偿方案是8.5折买新机，把8成的责任归给了客户，大疆才负1.5的责任，我非常不服，首先，我没违规操作问题使飞机炸机，也没有碰障碍物，玩大疆产品的要醒醒了，公司把责任完全推给客户。发帖不停的删帖，怎么不能正视面对问题呢？

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作者: 石榴姐    时间: 2016-1-29

2152630538 发表于 2016-1-29 10:40
前两天在海边飞行，非常宽阔无障碍物，飞行高度75米，17颗卫星听到返航点已刷新后，才起飞，刚飞出海中间， ...

楼主您的帖子没有被删除，我们依照版规做了合并处理，您的问题希望您可以通过与我们的同事进行沟通协商后解决。

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作者: qq576245929    时间: 2016-1-30
话说 超视距还隔着高层建筑物飞水面 这不是去航拍 是作死啊

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作者: 2152630538    时间: 2016-1-30
标题: 大疆质量问题，飞丢后，大疆公司不肯赔偿，最终方案是买新机
     本人在1月25日接了航拍任务，在海边飞了，海边2级风，非常宽阔无障碍物，飞行高度75米，17颗卫星听到返航点已刷新后，才起飞，刚飞出海中间，突然app没图传，听到滴滴滴的返航声音，于是等了20分钟，结合发现情况不妙，飞机没有飞回来，本人没有违规操作，并没有内八字打杆或满杆操作，找了2个小时问了一些渔民，有渔民看到飞机落海里了。大疆最后赔偿方案是8.5折买新机，把8成的责任归给了客户，大疆才负1.5的责任，我非常不服，首先，我没违规操作问题使飞机炸机，也没有碰障碍物，玩大疆产品的要醒醒了，公司把责任完全推给客户。三番四次删除贴子，管理员还修改了标题，为什么不能正面对待问题

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作者: 2152630538    时间: 2016-1-30
标题: 悟电池质量问题，空中断电，大疆推卸责任
     本人在1月25日接了航拍任务，在海边飞了，海边2级风，非常宽阔无障碍物，飞行高度75米，17颗卫星听到返航点已刷新后，才起飞，刚飞出海中间，突然app没图传，听到滴滴滴的返航声音，于是等了20分钟，结合发现情况不妙，飞机没有飞回来，本人没有违规操作，并没有内八字打杆或满杆操作，找了2个小时问了一些渔民，有渔民看到飞机落海里了。大疆最后赔偿方案是8.5折买新机，把8成的责任归给了客户，大疆才负1.5的责任，我非常不服，首先，我没违规操作问题使飞机炸机，也没有碰障碍物，玩大疆产品的要醒醒了，公司把责任完全推给客户。三番四次删除贴子，管理员还修改了标题，为什么不能正面对待问题

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作者: 2152630538    时间: 2016-1-30
标题: 大疆悟质量问题导致飞机飞丢，不给予赔偿，还要客户买新机
     本人在1月25日接了航拍任务，在海边飞了，海边2级风，非常宽阔无障碍物，飞行高度75米，17颗卫星听到返航点已刷新后，才起飞，刚飞出海中间，突然app没图传，听到滴滴滴的返航声音，于是等了20分钟，结合发现情况不妙，飞机没有飞回来，本人没有违规操作，并没有内八字打杆或满杆操作，找了2个小时问了一些渔民，有渔民看到飞机落海里了。大疆最后赔偿方案是8.5折买新机，把8成的责任归给了客户，大疆才负1.5的责任，买新机如果在出现这种问题，就是无止境向大海丢钱

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作者: 2152630538    时间: 2016-1-30
标题: 大疆太失望了
     本人在1月25日接了航拍任务，在海边飞了，海边2级风，非常宽阔无障碍物，飞行高度75米，17颗卫星听到返航点已刷新后，才起飞，刚飞出海中间，突然app没图传，听到滴滴滴的返航声音，于是等了20分钟，结合发现情况不妙，飞机没有飞回来，本人没有违规操作，并没有内八字打杆或满杆操作，找了2个小时问了一些渔民，有渔民看到飞机落海里了。大疆最后赔偿方案是8.5折买新机，把8成的责任归给了客户，大疆才负1.5的责任，我非常不服，首先，我没违规操作问题使飞机炸机，也没有碰障碍物，玩大疆产品的要醒醒了，公司把责任完全推给客户。三番四次删除贴子，管理员还修改了标题，为什么不能正面对待问题

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作者: 石榴姐    时间: 2016-1-31


楼主，石榴姐已经跟进了您的问题，我们依照版规对您重复发的帖子做了合并处理，您所有合并内容都在：http://bbs.dji.com/thread-42229-2-1.html，您的问题，我周一还会和同事协商并再次联系您，请您不要再重复发帖，否则我们将删除或封号处理。

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作者: 2152630538    时间: 2016-2-1
标题: 大疆悟自动断电，路人拍到的照片，请大疆正视这个问题
从飞行纪录和照片看出，飞机是自动断电导致的事故原因，我不能接受8.5折重新购机，这个是产品质量问题。本人在海边飞了，非常宽阔无障碍物，飞行高度75米，17颗卫星听到返航点已刷新后，才起飞，刚飞出海中间，突然app没图传，听到滴滴滴的返航声，飞机未能找到，从照片看出本人没有碰障碍物，飞机完全断电，请大疆处理好这个问题。

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作者: 火星    时间: 2016-2-1
心痛..都快过年了....

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作者: 春夏秋冬    时间: 2016-2-1


你这照片能说明啥  啥也说明不了  大疆不可能为你买单的  要大疆买单得有 有用证据证明是飞机故障  再怎么弄估计最多85折换新变低点  变7折换新   毕竟飞机掉海飞行数据都没了

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作者: 秋香    时间: 2016-2-1
楼主的返修跟踪单号是否方便提供给我下，我这边帮您跟进看看

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作者: DJI-我不是DJI工作人员    时间: 2016-2-1
冬天到水上航拍，危险啊

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作者: 2152630538    时间: 2016-2-1

秋香 发表于 2016-2-1 20:23
楼主的返修跟踪单号是否方便提供给我下，我这边帮您跟进看看

CAS-61770-S4Z3p2

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作者: newjiaxin    时间: 2016-2-1
楼主的这个问题,有可能是在大油门下,电池因低温截断了输出造成的.我们今天下午飞行时,有一个电池出现动力明显不足,如果满油门飞行有可能会大电流而截断输出,为避免意外,我们非常小心的将飞机慢慢飞会来.今天我们这里温度应该是3-5度.所以冬天飞行一定要注意不要大油门飞行.另外楼主固件版本不知道是不是最新的,如果不是,十有八九是电池被截断输出了.

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作者: yyfk    时间: 2016-2-1
距离有点远，高度有点低，容易双丢，返航还要靠默念阿弥陀佛！
我试过图传初受干扰时，提高飞行高度，信号有所改善，也有可能突然就双丢。
自动返回真是好东西，能保证100%最好，要是在2公里外来一阵风，或GPS受干扰。。。。。。。。。
尽量在视线内飞比较靠谱，
我知道双丢等待自动返回的滋味，你懂的。。。。。。。。。。

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作者: 79504275    时间: 2016-2-1
怎么没结冰 啊~~呵呵

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作者: 秋香    时间: 2016-2-2

2152630538 发表于 2016-2-1 20:58
CAS-61770-S4Z3p2

看到石榴姐这边在帮您跟进哦~

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作者: 无名小壹    时间: 2016-2-2
又一桩扯不清的飞丢，话说楼主你自己飞这么远也是作死啊，前面还有这么多高楼建筑，飞过去不说，下面还是海，勇气可嘉啊。返航幢楼也有可能，信号干扰就不用说了，这么远肯定断开。况且还有建筑遮挡。

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作者: community_user_    时间: 2016-2-5
不是恶意诋毁楼主，但真是NO ZUO NO DIE ，好好的在视距范围内飞就不会有这么多事。

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