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标题: 泥马的极速换新团队就是个SX [打印本页]

作者: 大头弥勒 时间: 11-4 20:49
标题: 泥马的极速换新团队就是个SX
[{"type":1,"key":"first-text","desc":"两台御3C，都是中重度使用，最近特别忙，一周飞六天，买了两年的care，看11月15号要到期了，于是决定使用一下极速换新，把感觉有点压力的云台电机和飞行电机换台良品回来，会比原来的质量好些。"},{"type":1,"key":"1vifhhr8","desc":"由于一直要用，于是就怕发上去耽误时间，专门问了客服，确认了，极速换新是对发，顺丰这边收件，那台同时发货。于是安排两台机器都周日发出去，想着省内次日肯定到了，大不了周一半天不能用。我TMD还两台一起发货了。"},{"type":1,"key":"k2r7jocv","desc":"泥马，周一晚上了，还没收到货，打400问，说案例异常，问怎么个异常法，说不知道，问谁才能问到，说不知道。我问那异常为什么没有人联系我，说不知道。"},{"type":1,"key":"2l1ehhcd","desc":"我问怎么解决，说让专员联系我，两个工作日内，我泥马……"},{"type":1,"key":"kbvhyz9d","desc":"再问，说要从惠州转发深圳，检测了没有问题再发，我泥马，我用的加钱799大洋极速换新，不是摔成粉了都可以换的吗？你要检测什么？"},{"type":1,"key":"wwckyuyn","desc":"再骂下去，说要发个邮件给我，让我提供购买发票和care的购买记录，两年前购买飞机的东西，你让我现在安排公司会计翻发票，等我翻出来不知道什么时候了。"},{"type":1,"key":"4kg5tutk","desc":"我就想问一下，你们所谓的“极速”换新，还在主页上写“平均耗时24小时”，就是泥马那么极速的？"}]

作者: 兰心 时间: 11-5 10:58
楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验，请您消消气，兰心先进一步核实具体情况，后续安排服务专员联系您沟通，烦请保持通讯畅通。

作者: 飞天神娃 时间: 11-5 13:18
有时候服务真的不上心。都是瞎搞搞得

作者: 兰心 时间: 11-5 20:52
楼主您好，不好意思久等了，目前设备已发货，烦请后续留意签收。

作者: 大头弥勒 时间: 11-5 21:11
已看到单号，有人能回答到底哪里异常了吗？这48小时到底发生了什么。

作者: 兰心 时间: 11-6 16:13
实在不好给您带来困扰，兰心核实到是系统异常导致的，目前已修复，再次同您道歉，真的对不起。

作者: 大头弥勒 时间: 11-6 18:35
向极速换新团队道个歉，感觉答应我对发的是客服，出问题的如果真是系统异常，出问题后扯淡的也是客服，那导致慢的并不是他们的工作人员，我发脾气找错方向了。麻烦兰版替我转达。

作者: 兰心 时间: 11-6 19:40
兰心已将情况转达给到相关部门，感谢您的理解与支持。

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