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标题: P3S返厂维修两次指南针无法校准【已解决】 [打印本页]

作者: 34096235 时间: 2016-1-29
标题: P3S返厂维修两次指南针无法校准【已解决】
本帖最后由石榴姐于 2016-2-5 11:28 编辑

本人无人机纯新手，15年圣诞节看着送包包3999入手了精灵3标准版，想着可以从另一个角度看世界了，多美好！哪知这是烦心的开始........
12月28号入手第三天由于在小孩们面前装逼......炸了  撞树掉下来了  目测云台支架断裂  外壳错位  镜头外壳擦伤  当时脑子就一闪至少1500吧..
当天就返厂了....1月4号收到报价单  靠要换6样部件  一共才432 当时想大疆售后也不是别人说的那么黑机身外壳和镜头外壳的擦伤也没有说要我换，应该不影响使用的。。马上付款！
1月10号收到机子  开心！ 1月14号试机，问题来了  指南针无法校准！当时立即联系了技术热线，经过几番沟通结果，再返厂！
1月18号收到报价单  定损结果：镜头陀螺仪异常更换指南针保内免费处理  更换部件：1.Phantom 3 FC260相机镜头  2.P3C右脚架组件(FXZY）此次维修也没有提机身外壳和镜头外壳的擦伤  心里想  靠赚了  可能是上次炸机出现的问题没检查出来但开始担心DJI的售后维修质量与质检流程了
1月22号收到机子  看到返修回执单上只更换了 Phantom 3 FC260相机镜头  ，当时也没在意。由于雨雪天气  到1月26日试机操！！指南针还是校准不了，开着车子换了几个地方都不行。第一想法就是是不是少换了个部件导致的，马上联系客服，再次返厂！！！！！
今天收到客服代表回复：***先生，您好，您的飞机摔过，看到外壳和镜头都有擦伤痕迹，我们工程师测试指南针校准正常呀！当时就想说三个字：XXX 我有病是吗？是正常的把飞机寄过来寄过去的玩呀！！！！
然后提出质疑：我飞机的指南针到底第二次维修时更换了没有？  得到非常肯定的答案：更换
再质疑：1.第二次维修定损单与最终维修清单为什么不一样  2.P3C右脚架组件(FXZY）这个部件是单独更换的指南针还是换的总成  3.在你们维修进度查询网贴出我飞机外壳和镜头外壳擦伤的图片是什么意思？为什么第一次和第二次不贴出来，为什么又贴出我飞机Y轴电机变形的照片，第一次和第二次然道没有检查出来吗？
得到的答案：1.由于系统操作.........原因，反正听不懂。反正指南针是换了的  2.这个我还要问问工程师  3.贴擦伤的图片只是要说明一下飞机有这个情况，然后这次新检查出来的Y轴电机变形的问题可能是由于物流运输造成的，还要再确认....
入手1个月，玩了3天，其他时间无人机都在路上......
只想说：大疆售后  想说信你不容易

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第三次

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第一次

作者: 石榴姐 时间: 2016-1-29
楼主，抱歉给您造成了麻烦和困扰，请您给一些时间，石榴姐一定帮您把这件事情查清并且协助您尽快解决好。返修后我们都是经过飞行测试的，测试无问题后才会发给您，您的问题是我们非常不愿意看到的，石榴姐会协助您解决好该问题。

作者: 34096235 时间: 2016-1-29
加一句：问客服什么时候有维修方案？什么时候能修好？答：现在给不了准确的时间因为深圳外面在下雨。那我想问问，外面在下雨你们是怎么测试我的指南针校准正常的呢？室内测的吗？

作者: 34096235 时间: 2016-1-29
好的感谢您

作者: 石榴姐 时间: 2016-1-29
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=445795&ptid=42372" target="_blank"><font color="#999999">34096235 发表于 2016-1-29 15:40</font></a></font>
加一句：问客服什么时候有维修方案？什么时候能修好？答：现在给不了准确的时间因为深圳外面在下雨。 ...</blockquote></div>楼主，室内也是可以进行指南针校准测试的，下雨只会对我们飞行测试的进度有一定影响。请您耐心等待，您的指南针问题我们相关同事会跟您直接联系，并且我们会发送校准时的视频给您确认。谢谢。

作者: 34096235 时间: 2016-1-29
<div class="quote"><blockquote><font color="#999999">石榴姐发表于 2016-1-29 17:34</font>
<font color="#999999">楼主，室内也是可以进行指南针校准测试的，下雨只会对我们飞行测试的进度有一定影响。请您耐心等待，您的 ...</font></blockquote></div>你们用户手册上写的的是请勿在室内校准指南针

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作者: 34096235 时间: 2016-1-30
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=445893&ptid=42372" target="_blank"><font color="#999999">石榴姐发表于 2016-1-29 17:34</font></a></font>
楼主，室内也是可以进行指南针校准测试的，下雨只会对我们飞行测试的进度有一定影响。请您耐心等待，您的 ...</blockquote></div>石榴姐，你们同事昨天跟我发了个指南针校准的视频，我看完后就回邮件问他1. 为什么可以在室内校准 2.为什么不在离地面1.2M的高度校准这都是你们跟用户说的相违背呀然后他就没回我了........
麻烦您周一上班帮我跟进一下吧，计划了过年出去玩拍照的。谢谢您了！

作者: 石榴姐 时间: 2016-1-30
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=446503&ptid=42372" target="_blank"><font color="#999999">34096235 发表于 2016-1-30 11:35</font></a></font>
石榴姐，你们同事昨天跟我发了个指南针校准的视频，我看完后就回邮件问他1. 为什么可以在室内校准 2.为 ...</blockquote></div>好的，楼主，室内校准没必要纠结这个问题，是的，我们当然不建议大家在室内进行指南针校准，当然<font style="font-size:14px">室内校准指南针也是可以成功的，只要远离干扰，如金属物体或电脑电视机附近等，远离地面也是因为考虑到楼层地面内的钢筋等金属物体干扰，只要避开这些问题，室内校准就可以成功。为了确保校准的质量，我们肯定建议大家在室外进行指南针校准。不知道石榴姐如此回答您是否满意。</font>

作者: 34096235 时间: 2016-1-30
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=446510&ptid=42372" target="_blank"><font color="#999999">石榴姐发表于 2016-1-30 11:43</font></a></font>
好的，楼主，室内校准没必要纠结这个问题，是的，我们当然不建议大家在室内进行指南针校准，当然室内校准 ...</blockquote></div>我也不纠结这些问题，我只是想表明我是严格按照你们的使用说明来做的校准。现在只要求你们能把飞机的所有问题都检查出来，然后一次性修复就行。希望你能理解，当开车十几公里，带着朋友家人出去玩，跟她们说我可以拍美丽的照片，当所有人都看着你，你却像个傻逼似的不停的换位子转圈圈，最后还是拍不了照片是件多尴尬的事。

作者: 34096235 时间: 2016-1-31
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=445786&ptid=42372" target="_blank"><font color="#999999">石榴姐发表于 2016-1-29 15:37</font></a></font>
楼主，抱歉给您造成了麻烦和困扰，请您给一些时间，石榴姐一定帮您把这件事情查清并且协助您尽快解决好。返 ...</blockquote></div>石榴姐我又想到一个问题。第二次维修之前打技术热线，当时工程师要我报了MOD值是1750-1800 当时他说是不正常的所以返厂的。然后第二次维修完寄回来后我又看了MOD值的，还是1700多。麻烦您这次维修的时候也帮我检查一下MOD值是不是正常，谢谢。

作者: 石榴姐 时间: 2016-2-1
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=448036&ptid=42372" target="_blank"><font color="#999999">34096235 发表于 2016-1-31 22:53</font></a></font>
石榴姐我又想到一个问题。第二次维修之前打技术热线，当时工程师要我报了MOD值是1750-1800 当时他说是 ...</blockquote></div>好的，我会帮您查询。

作者: 34096235 时间: 2016-2-15
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=448522&ptid=42372" target="_blank"><font color="#999999">石榴姐发表于 2016-2-1 11:46</font></a></font>
好的，我会帮您查询。</blockquote></div>过年试了几次都正常了，感谢石榴姐!

作者: 石榴姐 时间: 2016-2-15
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=462327&ptid=42372" target="_blank"><font color="#999999">34096235 发表于 2016-2-15 15:46</font></a></font>
过年试了几次都正常了，感谢石榴姐!</blockquote></div>

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