大疆社区

标题: DJI不知所謂的售後服務 [打印本页]

作者: chihowoo@gmail. 时间: 2015-2-13
标题: DJI不知所謂的售後服務
本人於14年12月14日購入P2V+ , 於今年1月無故失控後撞毀了雲台連鏡頭，一直聯絡客服及email给dji support, 直到現在均没任何回答，對DJI十分失望，已通知傳媒有關情況，以後不買DJI產品

20150212_170350.jpg (69.57 KB, 下载次数: 2)

20150212_170356.jpg (62.62 KB, 下载次数: 1)

Screenshot_2015-02-13-15-14-23.png (49.55 KB, 下载次数: 2)

Screenshot_2015-02-13-15-14-00.png (35.32 KB, 下载次数: 1)

作者: 我心飞翔 时间: 2015-2-13
摔得够惨

作者: 夏清 时间: 2015-2-13
楼主您好，十分抱歉给您造成不便，我们的售后同事会马上联系您，妥善为您解决这个问题。

作者: szqlxx2006@126. 时间: 2015-2-13
我的摄影机也一样开花了

作者: chihowoo@gmail. 时间: 2015-2-13
這是什麼的回覆，通知我聯絡回大陸，這就是售後服務嗎？本人沒有大陸的長途電話，只知P2V+無故會失控，想修理在香港跟本沒有辦法！算了，已通知在港傳媒看看DJI的服務好了！

Screenshot_2015-02-13-16-15-37.png (42.79 KB, 下载次数: 2)

作者: chihowoo@gmail. 时间: 2015-2-13
其實老外也知道P2V+的雲台十分脆弱和容易失靈，只是DJI一直沒有面對問題，在外國已經有很多補強零件

作者: panzerelite 时间: 2015-2-13
售后实在是忙不过来了。

作者: 夏清 时间: 2015-2-13

chihowoo@gmail. 发表于 2015-2-13 16:19
這是什麼的回覆，通知我聯絡回大陸，這就是售後服務嗎？本人沒有大陸的長途電話，只知P2V+無故會失控，想修 ...

楼主抱歉，您刚收到的为我们邮件系统的自动回复，表示我们已收到了您的邮件，我们马上会有专人与您联系，请稍候。

作者: 夏清 时间: 2015-2-13
楼主您好，抱歉我们在今日16时才收到您的邮件，此后数次拨打您的电话无人接听。能否劳烦您拨打我们的技术热线400 7000 303转1联系我们，我们会妥善解决您遇到的问题。

作者: chihowoo@gmail. 时间: 2015-2-13
因今天忘記了拿手電，收到了未接電話，但我收到support team那邊的通知可聯絡香港DJI公司，但回答要農曆新年後才可送住大陸修理，為何要這麼遲才有這消息呢！官方網站也提供上述資料，要本人一直等了10多天才有人跟進，太過份了，其實在外國網站也有很多人投訴P2V+的雲台脆弱，問題多多，調整IMU均沒有分别，本人相信貴公司一直知道有關問題，但一直沒有正視，要外間購買一些補強雲台的佩件，那如何要我們這些消費者有信心，之前update firmware 3.10已經有問題，要降回3.08，大彊，我們受夠了

作者: yink555666 时间: 2015-2-15

夏清发表于 2015-2-13 16:57
楼主您好，抱歉我们在今日16时才收到您的邮件，此后数次拨打您的电话无人接听。能否劳烦您拨打我们的技术热 ...

是否可以提供在线咨询呢，比如在线QQ，在线聊天窗口，在线留言等？

作者: qa689 时间: 2015-10-26
路过支持一下。

作者: cinau 时间: 2015-11-20
关注一下。

欢迎光临大疆社区 (https://bbs.dji.com/)