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标题: 致大疆工程师开发团队： [打印本页]

作者: 大海战2国际服竟然还没凉 时间: 12-24 17:03
标题: 致大疆工程师开发团队：
[{"type":1,"imgsrc":"","key":"first-text","url":"","desc":"致大疆工程师开发团队：\n\n从DJI Action 2开始，我便成为了贵司该产品系列的忠实用户，并先后购买了Action 3、4、5 Pro以及Pocket 3系列设备。在抖音直播功能方面，必须承认，大疆在易用性和功能上相比Insta360和GoPro确实更为出色，这也是我选择你们的重要原因。然而，从Action 3开始直至最新的设备，直播中断后无法自动重连这一设计瑕疵，已经成为了严重影响用户体验的“反人类”问题。\n\n让我们冷静分析这一问题的实际使用场景：\n\n在骑行、开车、或设备安装在车外时，因网络不稳定导致直播中断是常有的事。此时设备的重新连接需要手动点击确认，而这在很多情况下是完全不可行的。\n这一问题的解决方案十分简单：增加一个“断链自动重连”开关。用户可以根据自己的需求选择是否开启，这样既满足手动控制的需求，也让大多数用户能够享受自动重连的便利。\n我自2022年以来，已多次向客服反馈这一问题，甚至升级到投诉，但至今未见改进。最近一次与客服的对话中，对方明确表示：“只有当反馈该问题的用户达到一定量级时，开发团队才会重视并解决。”这让我感到深深的不解和失望。\n请问：一个与常理相悖的问题——网络中断需要手动确认重连——真的需要“用户量级”来证明它是个问题吗？\n\n在正常逻辑下，任何需要网络连接的设备或软件（如微信、飞书、钉钉、手机Wi-Fi连接等）都会在连接中断后自动尝试重连，甚至提供备用网络切换，而不是“弹出一个窗口问用户是否需要重连”。\n即便是你们的竞争对手，Insta360和GoPro，也早已解决了类似问题。难道是因为你们觉得自己在直播功能上稍显优势，就可以忽视这些用户体验的“基本盘”了吗？\n我还想提醒各位：细节决定成败，危机意识决定高度。当一个公司开始骄傲自满，自以为高高在上时，往往就是下坡路的开始。不要因为问题反馈量少，就忽视对问题的深度思考和及时解决。如果“用户量级”是衡量问题的重要标准，那或许等到用户纷纷转向竞争对手时，才会意识到这些细节上的短板已经成为无法挽回的失误。\n\n这次反馈是出于对大疆的信任和期待，我的话已经说得够明白了。希望你们能认真反思这个问题，并尽快给予改进。如果再次听到“用户反馈量不足”的推辞，那我只能无奈放弃对这个问题的期望了。产品的优秀在于细节的打磨，而不是用户的迁就。"}]

作者: 星野爱 时间: 12-24 18:49
好

作者: 夏清 时间: 12-24 20:41
楼主您好，我们关注到了您反馈的问题，谢谢您从用户的角度提供的专业反馈，这对我们非常重要，我们已经将您的建议转达至对应团队认真评估，期待为您带来更优质的产品体验，再次感谢您的理解与支持。

作者: 大海战2国际服竟然还没凉 时间: 12-24 20:45
我希望大疆可以在年三十之前解决这个问题发布固件更新，让我反映了快2年的问题可以画上一个句号，最好是先更新ACTION5 PRO的固件，我目前主要在使用这款型号，

作者: ide 时间: 12-25 10:40
好长

作者: 大海战2国际服竟然还没凉 时间: 12-25 14:32
最后的反馈，如果大疆还是不改，那我也不会再提了。

作者: 大海战2国际服竟然还没凉 时间: 12-25 19:52

作者: 夏清 时间: 12-26 16:38
您好，目前我们在系统设置里，下滑-设置按钮-可以“继续直播”，不过夏清了解到您的使用场景是相机安装在车外等比较难操作的地方，对您来说可能比较麻烦，希望可以增加一个设置选型，让用户可以根据自己的需求选择是否开启。我们已将您的需求及建议方向收集反馈至相关工程师，谢谢您分享的建议~

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