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标题: 【公告】DJI大疆售后反馈/申诉帖【1.11-1.20】 [打印本页]

作者: 秋香 时间: 1-11 15:40
标题: 【公告】DJI大疆售后反馈/申诉帖【1.11-1.20】
[{"type":1,"imgsrc":"","key":"q1jsgj65","url":"","desc":"为高效解决大家在售后服务过程中遇到的问题并快速响应各位的诉求，\n我们特开通“DJI大疆售后反馈/申诉帖”来集合大家在售后过程中遇到的一切问题以及申诉。\n\n希望通过此帖，各位疆粉们遇到的问题能够有效得到解决，并同时让社区“四美”和兰心更快更好地服务于大家~\n\n各位在DJI产品的售后过程中遇到任何疑问需要解决，不满需要倾诉，均可以在本帖下方评论反馈，我们会尽快对问题进行处理并提供有效的解决方案。\n\n同时我们也欢迎各位在此帖下方进行技术交流并且能够沉淀出更多优质的技术内容。\n\n受理范围：售后服务类问题反馈、售后处理申诉\n\n春夏秋冬、兰心、石榴姐会优先解决此帖评论中反馈的问题：\n\n如果在此帖外提出的申诉等售后问题，我们会将您的帖子移动至本帖下方的评论栏，便于集中处理。\n\n请疆粉们切记：一定在此帖下反馈，否则可能会影响问题的响应速度噢！\n\n不相关内容将会删除处理，感谢各位疆粉的理解与支持！\n\n此帖为2025年1月中旬售后问题反馈帖，小伙伴们可以按格式将问题反馈在评论区。\n\n为了让问题更有效地解决，请严格按照以下回复格式进行反馈：\n\n案例号（选填）：例:CAS-XXXXXXX-XXXXXX\n\n问题描述（必填）：\n\n需求/期望（必填）：\n\n其他资料（选填）：\n\n您对大疆服务的建议（选填）："}]

作者: 阳光百合 时间: 1-11 21:49
案例号（选填）：不知道怎么填写，从哪儿获得案例号

问题描述（必填）：1.飞机是AIR 3S。使用飞机内存存储，拍照之后，快门按钮旋转近3圈，然后才能进行下一张照片的拍摄。联系了大疆公众号上在线客服，答复是3s的算法逻辑，3s拍照都是这样，甚至每拍一张照片需要1-2秒，48MP的jpg文件需要1-5秒。对此答复我不满意。照片文件的大小不是处理速度慢的原因。如果处理一张照片都要快门按钮转3圈，延迟近3秒钟，那处理视频文件需要延迟多长时间？都什么年代了，处理一张照片需要的时间还是秒级的？
而且我在群里问过别的使用3s的飞友，他们也没有这种现象呀。为什么大疆在线客服说是都有这种现象？评论无法发视频，如果你们需要视频，我传给你们看。
2.想把遥控器中的录屏文件导入手机，按照客服给的帖子指导，使用fly share进行操作。遥控器选择录屏视频文件，但是无法单选，只能点批量选择进行，选择之后，点击进入，右上角有fly share的图标，点击之后显示二维码和提示信息，手机dji fly，点击手机快穿，扫描二维码，扫描显示连接成功，然后就没有然后。
我尝试了继续在遥控器上选择需要导出的文件，点击fly share图标，然后继续显示二维码和提示信息，继续下一个循环。
请问这个是什么问题？如果需要视频，我给你们发。

需求/期望（必填）：1.请解释该问题是什么原因，必要是请给我更换设备
2.fly share究竟应该如何操作，才能将遥控器中的文件导入手机中

其他资料（选填）：暂无，如果需要视频，我发给你们。

您对大疆服务的建议（选填）：

作者: 银狐曾在天山提控回家 时间: 1-12 08:32
可能是你的快门速度导致的吧？?

作者: 阳光百合 时间: 1-12 09:03
大白天，f/2.8，3秒曝光，你觉得会拍成一个什么样的效果？

作者: 不会飞的a3 时间: 1-12 14:25

作者: 兰心 时间: 1-12 20:31
您好，麻烦您提供一下您提到的两个问题的视频素材，上传到百度网盘并提供链接给我们。此外，请问您是通过什么渠道联系的DJI客服呢？麻烦您提供一下联系方式，这边帮您核实情况后，好及时联系您。期待您的回复。

作者: 大疆江粉 时间: 1-12 23:58
问题：进行了飞丢分析，怀疑是4g模块的工作不正常导致的飞丢，那不然正常是可以拉回来的
期望：期望赔付一台机器（不要求新机）➕丢失的4G模块
建议：多倾听消费者的声音，好好改进产品和教程

作者: 梅若 时间: 1-13 11:48
您好，我们对于您反馈的设备飞丢的问题非常重视，目前已匹配到您的案例信息，查看到工作人员致电联系您但未能接通，后续还会再次联系您的，还请保持通讯畅通，这边也会协助您跟进处理的。

作者: 阳光百合 时间: 昨天 23:48
已经联系人工客服，按要求把飞机寄回去了，寄到天津了。案例号：CAS-20028158-L7F5G3

作者: 阳光百合 时间: 昨天 23:48
自助寄修的相关信息中有视频和照片。

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