大疆社区

标题: 大疆客服请进，精灵4出大问题了 [打印本页]

作者: ynetao 时间: 2016-3-17
标题: 大疆客服请进，精灵4出大问题了
本帖最后由 ynetao 于 2016-3-17 22:30 编辑

今天上午收精灵4，看了说明书，下午开始升级固件，结果下载固件从下午一点下载到6点总算下载结束，点升级固件不成功，提示电池电量不足。晚上回家继续升级固件，发现调参软件根本连不上精灵4，精灵4的对频灯也不亮。请问客服这是什么问题，如何解决？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？在线等

另外补充：摇控器无法对精灵4对频。

作者: kawingchina 时间: 2016-3-17
激活、升级、设置不到半个小时完成，激活升级后遥控器已对频了。

作者: ynetao 时间: 2016-3-17
客服呢！@！@@@@@！@！！@……&&*……%

作者: 暮雨楼痕 时间: 2016-3-17
你对频的方法对吗？

作者: ynetao 时间: 2016-3-17
都没法对频，飞机上的对频灯都不亮

作者: 强仔 时间: 2016-3-18
什么固件要从一点下到六点？

作者: ynetao 时间: 2016-3-18
因为官网服务器有问题，我的下载速度是每秒10~40字节，我的带宽是50M的光纤，迅雷下载都可在每秒30~40M/bit

作者: zhouhailiang 时间: 2016-3-18
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=518958&ptid=49314" target="_blank"><font color="#999999">强仔发表于 2016-3-18 00:05</font></a></font>
什么固件要从一点下到六点？</blockquote></div>你要理解人家，可能用的是56K的电话线拨号上网。

作者: fdji 时间: 2016-3-18
还是凌晨升级吧

作者: 466730094 时间: 2016-3-18
不用对频，关机重启，App也重启应该就能连上了

作者: 秋香 时间: 2016-3-18
楼主您好，请确认飞机和电脑连接好后再开启电池，检查以下几点：
1、设备管理器下面的“通用串行总线控制器”里面里面是否会有一个未知设备
2、再过一会儿，端口（COM和LPT）里面是否有DJI的VCOM（前提是装好了驱动）
3、升级之前飞机和遥控是否可以正常连接，升级到多少失败的呢？

作者: ynetao 时间: 2016-3-18
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=519467&ptid=49314" target="_blank"><font color="#999999">秋香发表于 2016-3-18 10:26</font></a></font>
楼主您好，请确认飞机和电脑连接好后再开启电池，检查以下几点：
1、设备管理器下面的“通用串行总线控制器 ...</blockquote></div>1，操作正确，视频看了好几遍才升级固件
2，首次升级固件连接都正常，固件升级失败后就无法连接。
3，设备管理器里无大疆设备。

估计固件升级失败后造成飞机固件损坏而无法识别硬件。已申请售后服务，要返厂维修。教学视频里都声称固件升级失败可以再重来，我怎么一次失败就要返厂。伤不起啊。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

反思这次升级失败原因如下：
1.官网服务器有问题，导致下载固件时间长达4~5小时。而官方号称15分钟搞定，在这期间也打过2次电话咨询客服，第一次得到答复是服务器正常，下午5点多再打时，说服务器负荷太重，但都建议继续等待（因为这时我已下载92%了）
2，在这么长的时间的等待中，电池电量也损耗的差不多了，下载完成时只有一颗灯亮。调参软件不是先判定电量是否足够后再进行升级，而是升级失败后才给出提示电量不足升级失败，这是一个大败笔，都已造成固件损坏了，还要你提示做什么？

另外有一个问题，升级固件过程下载固件时为何要把飞机一直连接电脑？不仅飞机电量有限耗不起，而且那几颗不停的闪烁灯造成的光污染可以直接亮瞎隔壁的老王的贼眼。

作者: 秋香 时间: 2016-3-18
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=519503&ptid=49314" target="_blank"><font color="#999999">ynetao 发表于 2016-3-18 10:44</font></a></font>
1，操作正确，视频看了好几遍才升级固件
2，首次升级固件连接都正常，固件升级失败后就无法连接。
3，设备 ...</blockquote></div>我们这边已经与您取得联系了，我的相关同事会协助您解决此问题

作者: edwardlh1994 时间: 2016-6-17
不知道你问题解决没有我一直想用三星平板连接遥控器但始终显示遥控器在给平板充电。其实是安卓平板需要用精灵4自带安卓线才能连接。

欢迎光临大疆社区 (https://bbs.dji.com/)