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标题: 关于精灵4的指南针。对大疆的服务感到震惊 [打印本页]

作者: 171625 时间: 2016-4-3
标题: 关于精灵4的指南针。对大疆的服务感到震惊
没错，我说的是震惊。在现在这么浮躁的社会，还有这么认真的企业。我不是托。说精灵4指南针问题，我却先扯到了大疆的服务上。说说经历吧。
自从有了精灵3过后，痴迷航拍。精灵4一出就迫不及待的准备入一台。恰逢3月18日到深圳出差，就去欢乐海岸提了一台现机。然后开玩……（期间省略1万字）。回到成都后，怎么都无法校准指南针，但却能正常飞行，app里面指南针2的状态一直是未连接。在论坛发帖求助。可以查找我之前发的帖子。
秋香妹子马上与我联系，期间邮件无数。结论是需要返厂。因为计划清明带儿子到深圳玩，向秋香提出要求，可否处理完毕后我直接在深圳取飞机。秋香二话不说，尽力安排。都知道清明大疆售后休假。
由于之前从成都发深圳快递的时候，顺丰说有电池不能走空运，时间会很长，秋香告知可以不发电池和遥控器期间也耽误了不少时间，直到这周2我把飞机从成都发出。一直关注快递状态，到了周四晚上才看到大疆已经签收返厂的飞机。心想，估计来不及了，估计不能实现深圳取机的想法了。因为周五就要出发前往深圳。所以也没有随身带上电池和遥控器。
到深圳后（期间省略一万字），今天，不对应该是昨天中午（现在凌晨已过），正和儿子在欢乐谷玩，接到一个深圳的电话，告知是大疆研发部。问我是否准备在深圳取机。我回答说事先没通知我处理好了，我没有带电池和遥控器，取了也无法玩，所以算了，给我快递回成都吧。对方一直道歉，说之前没联系上我……………………
下午，我和儿子从欢乐谷到了世界之窗。再次接到刚才的电话。让我震惊的事情发生了。对方问我在哪，说把飞机给我送过来，帮我准备了一块电池，和遥控器，他们研发部自己用的，说是联系了售后的同事，（我估计应该是秋香），让我先用着，等我回了成都再把电池和遥控器寄回给他们。对此，我无言以对。因为我已经买票进了世界之窗。半小时后，小伙子飞奔而来，一共两块电池，不仅多为我准备了一块电池，还看到飞机上没有存储卡，多给我准备了一张存储卡。在检票口交接完飞机，小伙子不停道歉。说是他们的问题。此时此刻。我只有感动。
这篇帖子本应说指南针问题，可还是扯了上面一大堆，因为震惊。下面说回正题，小伙子告诉了我问题所在，在脚架上面靠近飞机的地方，有两个卡子，可以取开来，里面有连接指南针的插口，是其中一个插口松掉了，导致一个指南针异常，接上后就好了。并一再表示，这个问题是大疆品控的失误。
因为用手机发帖。不好上照片，等白天把照片补上。有同样问题的飞友应该能自己动手解决掉。

作者: weizhangying 时间: 2016-4-3
这样的服务赞，朝死里赞，这样的服务不发财都对不起老祖宗，大疆依照这样下去绝对世界第一。

作者: boshendv 时间: 2016-4-3
大疆的服务真好！赞一个！！！

作者: 793441711 时间: 2016-4-3
楼主暂且让你笑着，你会被大疆感动一生一世的！

作者: lvhai22 时间: 2016-4-3
这就是VIP服务啊

作者: 不得了 时间: 2016-4-3
大疆！赞一个

作者: i35影音®浩哥 时间: 2016-4-3
你这是遇到了顶级服务，对于在DJI天猫我是，无话可说……

作者: 无迹 时间: 2016-4-3
希望所有问题都能像这样解决

作者: kawingchina 时间: 2016-4-3
不是托！dji售后本人深受同感…！较早前3p遥控器支架裂痕夏清二话不说送我一个，当时的心情啊…真想以身相许。一键返航按钮凹进去了，上门快修服务为了不让我等候立马换了个全新的遥控器，机壳裂痕，我去晚了换壳时间不够，快修理应要第二天自己来取的，我住址到快修开车来回两三个小时很费时，问快修人员：能不能明天帮我快递过去？一口OK！回来包装好好的一看新的一样。
所以“以旧换新”以最高价回收了…
还有个小秘密，不知哪位售后帮了我？p4、14号晚下的单16日早上收到货…

作者: Pi 314 时间: 2016-4-3
真希望大疆对所有人的售后都这样。。。

作者: adzxm 时间: 2016-4-3

Pi 314 发表于 2016-4-3 03:44
真希望大疆对所有人的售后都这样。。。

相信大疆会做的更好

作者: 风光无限 时间: 2016-4-3
我大疆售后点赞！

作者: ctcosun 时间: 2016-4-3
我也遇到指南针不能校准问题，已经返厂换货，不知道指南针校准问题是个共性问题，希望大疆技术部门给予明确解释，消除此类问题，提高产品质量。

作者: 君临天下 时间: 2016-4-3
绝对的大厂风范

作者: ixiefa@126.com 时间: 2016-4-3
大疆售后真的不错，我从P2V+玩到P3A再到现在P4，期间跟售后打过多次交道，老师说以前不咋样，后来真的是越来越好了！

作者: 华山派出所 时间: 2016-4-3
太让人感动了，要赞，这才是发展之路。

作者: newjiaxin 时间: 2016-4-3
想到前些天,有人发贴说大疆会因精灵4,会日子越来越不好过,还说,骑着驴子看剧本,走着瞧.好吧,我们拭目以待.

作者: 阑珊 时间: 2016-4-3
楼主，你这篇帖子，我前前后后，看了2遍，相信您不是所谓的托或五毛

为大疆这样的售后，点32个赞，上次也看到一篇帖子说售后是如何如何负责的，所以相信，DJI的大部分售后是负责的，想楼主这样的，我忍不住拍案叫绝，大喝一声：DJI，干的漂亮！

作者: swanlt 时间: 2016-4-3
只有这样的服务，一个企业才能走的更远！买大疆的产品，是为了国人有这样的产品而骄傲，大疆有这样的服务，更是国人的骄傲！

作者: 飞翔的商贾 时间: 2016-4-3
超赞

作者: 604451455 时间: 2016-4-3
大疆服务真的好没得说、赞赞赞赞

作者: 604391397@qq.co 时间: 2016-4-3
告诉我是不是收买秋香姐了

作者: 大信 时间: 2016-4-3
这个必须点32个赞！
@秋香的态度的确不错

作者: fbirui007 时间: 2016-4-3
效率蛮高的

作者: 730148048 时间: 2016-4-3
太让人感动了，要赞，这才是发展之路。

作者: zgcxdhj@163.com 时间: 2016-4-3
只点九十九个赞。留一个赞防骄傲

作者: cyfmp4 时间: 2016-4-3
上次我的OSMO摇杆掉了，在论坛发帖后秋香联系了我，帮我免费申请了配件，正好放假耽搁了几天，等快件寄过来一看还免费送给我一个大疆的优盘，这服务确实得赞一个。本来是自己失误，结果一分钱没花，还多了个优盘

作者: DJI-我不是DJI工作人员 时间: 2016-4-3
赞！！！！

作者: 昊饕餮 时间: 2016-4-3
之前3A的遥控器开裂,寄回去直接换新,客服对于自己产品的问题还是很诚恳的

作者: Lezhi 时间: 2016-4-3
赞超赞、。。。。

作者: qiubo 时间: 2016-4-3
大疆的服务其实是真的不错,我身有体会,有也是曾经被服务过的之一（具体我就不说了。免得说我是拖，）我一直默默的看着论坛里有的对大疆服务提出的指责的抱怨,有时候我都被弄迷糊了,怎么和我遇到的大疆服务就相差么大呢?我真想知道内幕，到道发生了什么？我想一定有原因的，希望论坛多多与这类贴子互动一下，把真凭实椐亮出来，把原因讲出来，在沟通中让大家明白，多一份理解，让不懂的也能看懂，让不明白的也能明白，我相信大疆的服务是可以信任的。

作者: 631838693 时间: 2016-4-3
我的F450 2312 960KV电机和420S电调有问题寄回去2天就寄了新的给我

作者: sqnw 时间: 2016-4-3
不错不错，很周到，赞！

作者: 长青藤 时间: 2016-4-3
对大疆的服务感到震惊

作者: 522725736 时间: 2016-4-4
继续发扬

作者: Laser 时间: 2016-4-4
看了楼主的贴我又充满了信心，很多人都说大疆售后坑，这样看来并不是，大家都是消费者，合理的要求如果大疆都能满足那真的太好了

作者: 石榴姐 时间: 2016-4-5
谢谢楼主对DJI售后服务的认可，祝你飞行愉快，也欢迎您再来深圳哦！

作者: 秋香 时间: 2016-4-5
这个确实不带虚假的，亲身经历者就是我自己，虽然坐在车里没下去，但是下午5点在世界之窗门口是真的

当时接到同事定位完的电话，就想着这没得玩也不行，就把我自己的遥控和SD卡给您了

作者: Jony2 时间: 2016-4-7
为什么同样的问题没人给我处理。还要找北美的售后，真心不觉得大疆售后好，买来半个月没飞过你能信？

作者: xyc413 时间: 2016-11-22

从你的事到现在都差不多1年的时间了，那么长的时间了，怎么现在大疆的品控还是那么差劲呢，不改进些。我今年双11买的设备和你的问题差不多，现在送修还没有结果呢。

作者: 永远年轻，永远热泪盈眶 时间: 2017-1-29
补一下照片啊我现在遇到了同样的问题撞树摔下来现在一切正常飞行就是指南针异常

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