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标题: 没有修理好的云台问题第二次不给免费修了（维修时间成本很高） [打印本页]

作者: @质量思拓者 时间: 2016-7-21
标题: 没有修理好的云台问题第二次不给免费修了（维修时间成本很高）
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"5月12日修过一次云台问题，不正常抖动，免费。挺高兴，感觉厂家厅负责任的，没有找些理由说不属于免责范围，真心点赞。但是当时感觉没有修好，特别是后退方向云台抖动问题，考虑到一直要用，维修时间一般最少10天，平常应用后退大景别镜头用的也不是很多，所以一直没有修理，但是肯定云台是有问题的，没有完全修好的可能性很大。\r\n\r\n[url]http://bbs.dji.com/thread-63288-1-1.html[/url]\r\n这次保修电话过来，说不能免费修理，因为是我这边摔了，是物理损伤，大约500多，也不是很多，需要占用dji care 额度，我当时因为着急说行，把其他也给保养下，请尽快给修好邮寄回来。聊天时，我说用过精灵4炸过一次后，就不在迷信视频蔽障，后来再没炸鸡，也没摔过，最多落地接触的地面可能不都是那么平整。然后之前维修过一次云台，感觉没修好。她说维修的同事认为是我自己搞坏了，松了三个螺丝，坏了排线。\r\n后来想想我的飞行历程，一方面原因是飞的比较多，一方面原因是上次发现可能螺丝就已经松动了，没及时维修造成故障扩大。但是绝对没有硬着陆，也没有摔到过，保养得很好。这就是dji推脱责任了，是不是害怕两次没有维修好，退货呢？\r\n"},{"nameindex":"_2_158076","type":2,"imgsrc":"201607/21/152708olv27lsym9gkdym0.jpg","multi_size":{"small":"201607/21/152708olv27lsym9gkdym0.jpg@!550","large":"201607/21/152708olv27lsym9gkdym0.jpg@!1920","extra_large":"201607/21/152708olv27lsym9gkdym0.jpg@!2560","wide_450_360":"201607/21/152708olv27lsym9gkdym0.jpg@!450x360","medium":"201607/21/152708olv27lsym9gkdym0.jpg@!1200","square_360_360":"201607/21/152708olv27lsym9gkdym0.jpg@!360x360","standard_640_360":"201607/21/152708olv27lsym9gkdym0.jpg@!640x360"},"url":"201607/21/152708olv27lsym9gkdym0.jpg","desc":"\r\nhttp://bbs.dji.com/thread-63288-1-1.html\r\n这是5月28日的帖子，反应过这个问题。但是拍摄于5月25日-27日，因为山东省”中国梦校园情“27日那天开幕。"},{"nameindex":"_2_158077","type":2,"imgsrc":"201607/21/153059lyoo3yqeyaae20af.jpg","multi_size":{"small":"201607/21/153059lyoo3yqeyaae20af.jpg@!550","large":"201607/21/153059lyoo3yqeyaae20af.jpg@!1920","extra_large":"201607/21/153059lyoo3yqeyaae20af.jpg@!2560","wide_450_360":"201607/21/153059lyoo3yqeyaae20af.jpg@!450x360","medium":"201607/21/153059lyoo3yqeyaae20af.jpg@!1200","square_360_360":"201607/21/153059lyoo3yqeyaae20af.jpg@!360x360","standard_640_360":"201607/21/153059lyoo3yqeyaae20af.jpg@!640x360"},"url":"201607/21/153059lyoo3yqeyaae20af.jpg","desc":"5月12日返修"},{"nameindex":"_2_158078","type":2,"imgsrc":"201607/21/153139il77pxxdsrsxs2a7.jpg","multi_size":{"small":"201607/21/153139il77pxxdsrsxs2a7.jpg@!550","large":"201607/21/153139il77pxxdsrsxs2a7.jpg@!1920","extra_large":"201607/21/153139il77pxxdsrsxs2a7.jpg@!2560","wide_450_360":"201607/21/153139il77pxxdsrsxs2a7.jpg@!450x360","medium":"201607/21/153139il77pxxdsrsxs2a7.jpg@!1200","square_360_360":"201607/21/153139il77pxxdsrsxs2a7.jpg@!360x360","standard_640_360":"201607/21/153139il77pxxdsrsxs2a7.jpg@!640x360"},"url":"201607/21/153139il77pxxdsrsxs2a7.jpg","desc":"免费维修报价单"},{"nameindex":"_2_158079","type":2,"imgsrc":"201607/21/153201s0dtfdzdaz3fyf3c.jpg","multi_size":{"small":"201607/21/153201s0dtfdzdaz3fyf3c.jpg@!550","large":"201607/21/153201s0dtfdzdaz3fyf3c.jpg@!1920","extra_large":"201607/21/153201s0dtfdzdaz3fyf3c.jpg@!2560","wide_450_360":"201607/21/153201s0dtfdzdaz3fyf3c.jpg@!450x360","medium":"201607/21/153201s0dtfdzdaz3fyf3c.jpg@!1200","square_360_360":"201607/21/153201s0dtfdzdaz3fyf3c.jpg@!360x360","standard_640_360":"201607/21/153201s0dtfdzdaz3fyf3c.jpg@!640x360"},"url":"201607/21/153201s0dtfdzdaz3fyf3c.jpg","desc":"这一次返修，因为画面实在是没法将就了，都出现大面积条纹了。\r\n这是问题现象http://bbs.dji.com/thread-69971-1-1.html\r\n"}]

作者: 石榴姐 时间: 2016-7-21
楼主，最近这次维修，这个定损工程师的确检测到飞机是有碰撞痕迹的，电机刮花，P轴支架变形等，对于有磕碰痕迹，人为损坏的迹象，自然是不可以享受免费保修服务。我们会根据定损的实际情况来进行保修服务。您的问题我也会再与定损的同事再次确认一下，谢谢您的理解。

作者: @质量思拓者 时间: 2016-7-21
关键实在是自己实在想不起来在哪里能碰撞，电机刮花、p轴支架变形怎么会让三个螺丝松动，排线问题是最近的，后退云台抖动上次真的是貌似没给修好，我不太懂修理，也自己不敢拆，因为怕耽误事，所以维修问题也没有发言权。P轴支架变形，可能是用卡扣的问题，之前从来不用卡扣，自从云台出问题后才用的卡扣。还有就时平常都是日出日落起飞，拍过两次婚庆一次合影用了灰镜，可能对云台有些压力。

作者: 石榴姐 时间: 2016-7-21
本帖最后由石榴姐于 2016-7-21 17:09 编辑

@质量思拓者发表于 2016-7-21 16:36
关键实在是自己实在想不起来在哪里能碰撞，电机刮花、p轴支架变形怎么会让三个螺丝松动，排线问题是最近的 ...

是的呢，P轴支架变形，确实可能和经常不用卡扣运输有一定关系，而且如果经常不用云台卡扣进行运输，时间久了也会对排线造成损坏的。所以您日后在使用习惯上也需要注意一下，目前我们已经给您安排维修了楼主，此次维修后我们会做一个详细的测试，请您放心，也希望您早日收到您的飞机，谢谢您的理解。

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