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标题: 售后处理失误，没维修寄回【已处理】 [打印本页]

作者: 十块腹肌的妖怪 时间: 2016-8-7
标题: 售后处理失误，没维修寄回【已处理】
本帖最后由石榴姐于 2016-8-17 15:04 编辑

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作者: 石榴姐 时间: 2016-8-7
楼主别着急，非常非常抱歉给您造成的麻烦，我会根据您之前提供的CAS号，详细帮您核查一下此事，关于您的数据分析的结果，在您此前的帖中，冬瑞姐已经跟您详细说明，数据分析一般情况下1天就可以完成，我查询到您此前的数据分析是因为您填写的信息表有缺失，所以数据分析稍有延误，给您造成的不便，希望您理解。我们核查清楚您的维修案例后，会在明天工作时间内给您一个明确的答复。

作者: 十块腹肌的妖怪 时间: 2016-8-7

石榴姐发表于 2016-8-7 12:53
楼主别着急，非常非常抱歉给您造成的麻烦，我会根据您之前提供的CAS号，详细帮您核查一下此事，关于您的数 ...

分析结果这里不想说，我认。
但是这个售后态度我真的是不敢恭维，之前填表信息有缺失为什么不主动联系我，等了4天还要我自己打电话过去催，一天两天就算了，如果我不主动打电话，不知道要等多少时间，你现在不给我说，我都还不知道当时我表没填好。
再其次，昨天就给客服说明了情况，我是要修的，我还特地问了一下大疆有没有修好了维修费到付的这个说法，我还以为是修好了寄过来了。我们这种小地方的快递奇慢无比，来回耽误这么久时间不给点补偿？

作者: 66714578@qq.com 时间: 2016-8-7
一定要用原包装的白色外壳寄回吗？（担心丢失），楼主是不保价寄回的吗？寄回修理还是挺麻烦的一件事。

作者: 石榴姐 时间: 2016-8-7

十块腹肌的妖怪发表于 2016-8-7 13:30
分析结果这里不想说，我认。
但是这个售后态度我真的是不敢恭维，之前填表信息有缺失为什么不主动联系我 ...

好的楼主，您的问题我们已经受理，我会跟进，另外我也给您发送邮件，该事件我们一定会调查清楚，谢谢您的反馈。

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