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标题: DJI,我来吐个槽!! [打印本页]

作者: SKYLINE    时间: 2016-8-14
标题: DJI,我来吐个槽!!
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"上个月免费换壳,DJI说我的 三个云台轴 得换!而且要付费!有意思,明明好好的,之前都是挺稳啊!为啥要换啊!而且还是收费的!所以没换! 可换壳后,回来后发现云台偶尔抖动!起初以为是干扰!有时就好了!并没在意! 慢慢的发现是云台的故障!所以,这样的维修后,总让人不知不觉联想到许多故事! 我不付费就会有故事!!!挺气愤!!  看今天拍的!心疼啊!! 看一分钟之后!!!!\r\n"},{"nameindex":"_3_1","type":3,"imgsrc":"@!500x382","url":"https://www.djivideos.com/video_play/c91762c1-aeac-413c-b559-37bb1e600446","desc":""}]
作者: 水上人家    时间: 2016-8-14
唉,。。。。。。
作者: 秋香    时间: 2016-8-14
看您说返修回去的问题说了许久,仔细翻看了一下,之前的帖子,之前的维修跟踪单号:CAS-185651-Y7M9M2
在上一次维修的时候,我们就有反馈给您云台电机松动,建议进行更换,机器外观无明显的碰撞痕迹,我们根据官网的保修时间来进行保修,在保内肯定会给您妥善处理,但是在保外,是需要付费进行维修的,您当时拒绝了维修云台,所以云台部分是没有进行飞行测试的发回给您
任何机器都有保修时间的,请您参考:

http://www.dji.com/cn/service/policy
作者: SKYLINE    时间: 2016-8-14
秋香 发表于 2016-8-14 17:15
看您说返修回去的问题说了许久,仔细翻看了一下,之前的帖子,之前的维修跟踪单号:CAS-185651-Y7M9M2
在 ...
维修之前是好的!从你们那回来后是这样的! 你说我该说啥!! 让我怎么想! 已经发出!  
作者: SKYLINE    时间: 2016-8-14
水上人家 发表于 2016-8-14 17:12
唉,。。。。。。
还有没测试  你怎么就知道云台送了呢!!!!!
作者: SKYLINE    时间: 2016-8-14
秋香 发表于 2016-8-14 17:15
看您说返修回去的问题说了许久,仔细翻看了一下,之前的帖子,之前的维修跟踪单号:CAS-185651-Y7M9M2
在 ...


还有没测试  你怎么就知道云台松动了呢!!!!!
作者: 秋香    时间: 2016-8-14
本帖最后由 秋香 于 2016-8-14 17:24 编辑
SKYLINE 发表于 2016-8-14 17:20
还有没测试  你怎么就知道云台松动了呢!!!!!
您第一次维修的时候我们定损的工程师已经检测出了哦,我们也告知您了云台电机轴松动
这个在我们系统内是有备注的
理解拒绝缴费维修,所以云台部分的后期故障我们是不负责的
所以就没有进行云台部分的飞测,这个在第一次维修的时候就应该有客服人员与您沟通过的

作者: SKYLINE    时间: 2016-8-14
秋香 发表于 2016-8-14 17:22
您第一次维修的时候我们定损的工程师已经检测出了哦,我们也告知您了云台电机轴松动
这个在我们系统内是 ...
是沟通过!!!!但是之前云台拍摄时一切正常啊!  从你们那回来就这样了!!   你让我怎么理解!!!
作者: SKYLINE    时间: 2016-8-14
秋香 发表于 2016-8-14 17:22
您第一次维修的时候我们定损的工程师已经检测出了哦,我们也告知您了云台电机轴松动
这个在我们系统内是 ...
并且你上几天也说了!这个故障原因! 这个和轴的松动也没关系啊!
作者: 秋香    时间: 2016-8-14
本帖最后由 秋香 于 2016-8-15 14:19 编辑

本帖最后由 秋香 于 2016-8-14 19:51 编辑

本帖最后由 秋香 于 2016-8-14 19:50 编辑

本帖最后由 秋香 于 2016-8-14 19:47 编辑

本帖最后由 秋香 于 2016-8-14 19:43 编辑

本帖最后由 秋香 于 2016-8-14 18:05 编辑
SKYLINE 发表于 2016-8-14 17:28
并且你上几天也说了!这个故障原因! 这个和轴的松动也没关系啊!
因为云台电机轴松动是会导致这个问题的,我们对于云台的检测是将云台连接专用的软件进行检测,如果您拒绝维修我们是不会拆装您的云台的,
如果在检测时就已经是极限值了,那么在运输途中稍加动一下就有可能会导致这个问题

作者: 夏清哥哥    时间: 2016-8-14
楼主节哀吧,
作者: SKYLINE    时间: 2016-8-14
秋香 发表于 2016-8-14 18:02
本帖最后由 秋香 于 2016-8-14 19:47 编辑

本帖最后由 秋香 于 2016-8-14 19:43 编辑
欺负 农民啊! 那是不是得找快递赔偿!  
作者: 1516102    时间: 2016-8-14
你就认了吧,既然早就检测到云台存在问题了,这也只迟早的事,我相信这么大一个公司不至于故意做手脚,没必要。
作者: 圆桌骑士    时间: 2016-8-15
可能之前楼主没注意云台问题,等DJI提醒后再观察发现确实有问题,然后觉得是DJI搞坏了.

以上纯属猜测.
作者: 大漠孤烟z    时间: 2016-8-15
楼主:“”DJI说我的 三个云台轴 得换!而且要付费!有意思,明明好好的,之前都是挺稳啊!为啥要换啊!而且还是收费的!所以没换! 可换壳后,回来后发现云台偶尔抖动!“”
秋香:“”您第一次维修的时候我们定损的工程师已经检测出了哦,我们也告知您了云台电机轴松动,这个在我们系统内是有备注的,理解拒绝缴费维修,所以云台部分的后期故障我们是不负责的,所以就没有进行云台部分的飞测,这个在第一次维修的时候就应该有客服人员与您沟通过的“”
   联系起来看,售后确实已经检测出并告知楼主云台电机轴松动了,只是还没有发生抖动。
   机器故障机主心里肯定不好受,但还是要冷静分析下原因,不能简单滴从表面过程看因果,这样有失片面,误导其他人不说,也会让楼主的心态失衡。
   祝楼主的云台早日康复!
作者: 凉凉晚风    时间: 2016-8-15
大疆把你的东西挑出来,再给你弄坏,我估计成本比配件还贵。。。
作者: DJI-无奈    时间: 2016-8-15
大漠孤烟z 发表于 2016-8-15 11:05
楼主:“”DJI说我的 三个云台轴 得换!而且要付费!有意思,明明好好的,之前都是挺稳啊!为啥要换啊!而 ...
支持
作者: SKYLINE    时间: 2016-8-17
标题: 上个月的报价单VS这个月的报价单
本帖最后由 SKYLINE 于 2016-8-17 14:40 编辑

如果你不同意修,那你就倒霉吧!!!!!上一个月免费换壳,没修其他的,这个月就给你多了两项症状,你们可以试试返厂下,没病也得来病!!!
作者: 林同学LTX    时间: 2016-8-17
我也更换过配件,最可恶的就是不改换的要求换,不换就不给于飞测
作者: 石榴姐    时间: 2016-8-17
SKYLINE 发表于 2016-8-17 14:36
如果你不同意修,那你就倒霉吧!!!!!上一个月免费换壳,没修其他的,这个月就给你多了两项症状,你们可 ...
楼主,请您不必重复发帖,秋香姐此前已跟您解释过,您上次维修时,云台的三轴电机是检测出需要更换的,但是您不是没有更换么?这次维修定损情况和上次是一样的,云台的偶尔抖动,和云台电机是密切相关的,所以我们建议您更换。希望您理解。
作者: SKYLINE    时间: 2016-8-17
石榴姐 发表于 2016-8-17 14:54
楼主,请您不必重复发帖,秋香姐此前已跟您解释过,您上次维修时,云台的三轴电机是检测出需要更换的,但 ...
这次 又多出来 两项!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
作者: 石榴姐    时间: 2016-8-17
SKYLINE 发表于 2016-8-17 15:01
这次 又多出来 两项!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
是的,我们会根据定损的实际情况来给您报价的,关于您的定损情况我会再核实一下。
作者: 石榴姐    时间: 2016-8-17
楼主,确实我们根据定损情况,发现您的排线存在脱胶的情况,这个建议您更换,支架如果出现变形,会影响云台的工作性能,所以也建议您更换一下。
作者: SKYLINE    时间: 2016-8-17
石榴姐 发表于 2016-8-17 17:05
楼主,确实我们根据定损情况,发现您的排线存在脱胶的情况,这个建议您更换,支架如果出现变形,会影响云台 ...
我心里苦!我!! 咋就变形了!! 太热晒得!!在包里闷得!还是让风吹的!  我无语我!!!
作者: 石榴姐    时间: 2016-8-17
SKYLINE 发表于 2016-8-17 17:46
我心里苦!我!! 咋就变形了!! 太热晒得!!在包里闷得!还是让风吹的!  我无语我!!! ...
楼主,其实您上次按照定损单一次性修好就没有这么多麻烦,支架的问题,不清楚是否是快递运输过程导致的问题,我们的定损工程师会根据实际情况来给您进行修复。目前看到您的飞机应该已经开始维修,请您耐心等待,修好我们会做测试,然后给您发回。




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