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标题: 秋香姐能帮忙跟进一下进度么？ [打印本页]

作者: DJI-Ray 时间: 2016-8-23
标题: 秋香姐能帮忙跟进一下进度么？
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"是这样的，我的精灵4空中停桨造成炸鸡了。机子18号显示收件的，20号让我上传飞行纪录。到现在23号了也没出个结果。期间你们技术都是联系的代理商。打过好几次售后让技术直接联系我，问题的描述我会更清楚点。可是到现在也没接到过一个电话。我只能从代理商那边知道一些分析结果。结果是说我当时没有拆下相机保护座。我就想说你们可以看下定损的照片吗？看下相机底下被磕成什么样了？要是没拆保护座会磕成那样么？\r\n入的大疆也是考虑的大疆的质量，稳定可靠。我是拿来拍片的，计划月底出去航拍，提前半个月入的，先练手。没想到才不过4天就因为空中停桨炸鸡了。这打乱了我的拍摄计划。所以想请秋香姐帮忙跟进一下进度。实在是感谢！?\r\n这个是炸机帖：[url]http://bbs.dji.com/thread-73745-1-1.html[/url]\r\n案例号：CAS-224644-K4Y2S0\r\n"},{"nameindex":"_2_169137","type":2,"imgsrc":"201608/23/152727ukhbkqlyqzgmqlba.jpg","multi_size":{"small":"201608/23/152727ukhbkqlyqzgmqlba.jpg@!550","large":"201608/23/152727ukhbkqlyqzgmqlba.jpg@!1920","extra_large":"201608/23/152727ukhbkqlyqzgmqlba.jpg@!2560","wide_450_360":"201608/23/152727ukhbkqlyqzgmqlba.jpg@!450x360","medium":"201608/23/152727ukhbkqlyqzgmqlba.jpg@!1200","square_360_360":"201608/23/152727ukhbkqlyqzgmqlba.jpg@!360x360","standard_640_360":"201608/23/152727ukhbkqlyqzgmqlba.jpg@!640x360"},"url":"201608/23/152727ukhbkqlyqzgmqlba.jpg","desc":"可以看到相机是直接接触地面的。哪来的没有拆掉保护座？"}]

作者: 石榴姐 时间: 2016-8-23
楼主，根据您的cas号，我们进行了核查，数据分析工程师也跟您致电并告知分析结果：飞机控制一切正常，下降速度为0.5m每秒，空中停机前，超声波显示为0，因此可以非常确定是因为超声波模块受到遮挡遮挡，导致了继续下拉油门后停机。
下图为飞行记录分析的截图，超声波工作指示为1，表面正在工作，这个肯定是下方有遮挡。另外关于您的问题，我们会有专门的同事继续跟您取得联系，协商解决方案。谢谢您的理解。

作者: zengwenjie 时间: 2016-8-23
坐等报告！

作者: DJI-Ray 时间: 2016-8-23
我也理解你们，但是你们也不能随便下结论啊。4天的飞行纪录全都发给你们了，你们可以分析一下之前的所有的飞行纪录下降包括自动返航也都是0.5m／s左右啊，没超过标定的3m/s的。你说是不是有问题？我总不会每次飞行，超声波都是被遮挡的吧。所以还请详细分析一下我的飞行纪录再下结论。

作者: 石榴姐 时间: 2016-8-23

DJI-Ray 发表于 2016-8-23 16:34
我也理解你们，但是你们也不能随便下结论啊。4天的飞行纪录全都发给你们了，你们可以分析一下之前的所有的 ...

楼主，app上显示的下降速度，会因为超声波受到遮挡后出现显示数值偏小，实际的下降速度是没有受到影响的。其实楼主我们已经对您的数据进行过进一步的分析，如果您安装了云台保护板，超声波的确会每次都出现异常。此前我也发布过相关的公告，告知大家不要使用第三方的云台保护板。http://bbs.dji.com/thread-62771-1-1.html

作者: DJI-Ray 时间: 2016-8-23

石榴姐发表于 2016-8-23 17:07
楼主，app上显示的下降速度，会因为超声波受到遮挡后出现显示数值偏小，实际的下降速度是没有受到影响的 ...

我压根就不知道云台保护板是个什么玩意，买之前我详细了解过大疆的功能才买的，那下面都是传感器我没必要去装个这个东西去挡着吧？这关乎飞行安全。桨叶保护罩我都没装，我会去装这玩意？
就像您说的“app上显示的下降速度，会因为超声波受到遮挡后出现显示数值偏小，实际的下降速度是没有受到影响的。”您可以去看看我的炸鸡帖。里面我有说到下降速度慢导致我差点因为电池耗尽坠机。实际速度确实非常慢。而不是显示的速度慢。
我把之前下降速度有问题的几次飞行纪录发送给你们的技术了，希望你们详细地研究一下。这也是帮助你们改进的案例。我也就当回小白鼠好了。

作者: 石榴姐 时间: 2016-8-23

DJI-Ray 发表于 2016-8-23 17:53
我压根就不知道云台保护板是个什么玩意，买之前我详细了解过大疆的功能才买的，那下面都是传感器我没必要 ...

好的,我们会对您的飞行记录再做分析,随后也会有专人和您致电联系,请您保持手机畅通,谢谢您的配合和理解.

作者: DJI-Ray 时间: 2016-8-24
标题: 炸鸡现场的监控来了
本帖最后由石榴姐于 2016-8-24 18:10 编辑

不久前刚买的精灵4，不到4天炸鸡。上周五尸体到达深圳开始检测，直到昨天给到我的结果还是他们的机器没问题，怀疑我安装了“云台保护板”，我确信我没有安装这玩意，才买了4天，就栽给我一个我闻所未闻的东西，所谓的“云台保护板”。解释是多余的，我也没有更多的时间陪你们玩侦探游戏。从物业那儿调来了监控，我什么都不想说了，我静待结果。希望能尽快处理我的事情。如果还这么闹，不好意思，退货吧，我上别家买去了。奉劝一句：做人也好，做品牌也好，多从自身找问题，不要盲目自信，更不能凭空栽赃顾客捏造问题。

我想提醒你们的是多做自检。大疆是个专业的公司，我也是拿大疆的产品去做专业的事。从金钱时间上，损失的还是我自己。问题出在我身上我会承认，不是我的问题我也没必要花时间跟你们搞，我没有那么多闲情逸致。只是想尽快帮我处理这个事情。
炸鸡相关帖子：http://bbs.dji.com/thread-73745-1-1.html
http://bbs.dji.com/thread-74562-1-1.html

为了保护自己的隐私，我就截图了。完整视频已经发给大疆售后了。
关于监控上的时间，物业那的时间是慢了25分钟左右的。

所谓的云台保护板，害人不浅啊。

可以看到起落架上没装任何东西。

全程都没有出现过云台保护板！

作者: 石榴姐 时间: 2016-8-24
楼主，谢谢您提供给监控视频，我们已经收到，其实，非常理解您的心情，也不愿意看到如果是产品的问题却让您来支付维修费用，目前，您的问题，我已经跟同事在协商和沟通，鉴于您的飞机内SD卡也损坏，没有飞行数据，我们会对您所提供的资料结合app飞行记录再做分析，如果确实是产品的问题，我们会妥善帮您处理的，随后您保持电话畅通，谢谢配合了。

作者: DJI-Ray 时间: 2016-8-24
本帖最后由 DJI-Ray 于 2016-8-24 18:12 编辑

石榴姐发表于 2016-8-24 18:00
楼主，谢谢您提供给监控视频，我们已经收到，其实，非常理解您的心情，也不愿意看到如果是产品的问题却让您 ...

之前可没人告诉我飞机内的SD卡也损坏了。定损也没说sd卡损坏。

作者: 石榴姐 时间: 2016-8-24
本帖最后由石榴姐于 2016-8-24 18:43 编辑

DJI-Ray 发表于 2016-8-24 18:11
之前可没人告诉我飞机内的SD卡也损坏了。定损也没说sd卡损坏。

飞机内部的SD卡，是不体现在定损报价单上的，您的飞机受损严重所以sd卡损坏，导致数据无法导出，目前请您稍作等待，我们会跟您取得联系协商解决办法的。

作者: 乡长 时间: 2016-9-26

感谢小区有CCTV。
如果没有CCTV咋办？
凡事都要讲证据。

作者: 放肆温柔 时间: 2016-12-29

乡长精灵42016-9-26 23:37
感谢小区有CCTV。
如果没有CCTV咋办？
凡事都要讲证据。

楼主真的感谢了小区CCTV了，否则售后脑洞大开，说你在下面挂了一头牛也说不清楚

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