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标题: 大疆精灵三的问题 [打印本页]

作者: cctv308@126.com 时间: 2016-9-2
标题: 大疆精灵三的问题
本帖最后由夏清于 2016-9-2 10:40 编辑

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作者: cctv308@126.com 时间: 2016-9-2
标题: 大家看看你们的精灵三

作者: 我们仨 时间: 2016-9-2
从哪里可以看出机型有问题呀

作者: 我们仨 时间: 2016-9-2
不就是机壳开裂了吗，你又不是第一例，寄回去大疆就好了

作者: qepan0520 时间: 2016-9-2

看过多了。
每次起飞前后都要检查；
在保内直接售后。

作者: cctv308@126.com 时间: 2016-9-2
出了保修期怎么办

作者: 夏清 时间: 2016-9-2
您好，您的问题可以联系我们售后热线400-700-0303或者在线技术支持http://www.dji.com/cn/support/product进行咨询，如果是保内非人为原因造成，我们会妥善的帮您处理的

作者: cctv308@126.com 时间: 2016-9-2
我给大疆多次打过电话，可是大疆说话不算数，说昨天给我发邮件，可是到今天都没见到，打给大疆说工作流程的是，可是大疆之前的承诺呢

作者: 夏清 时间: 2016-9-2

cctv308@126.com 发表于 2016-9-2 10:46
我给大疆多次打过电话，可是大疆说话不算数，说昨天给我发邮件，可是到今天都没见到，打给大疆说工作流程的 ...

您好，您可以直接在网上预约取件维修的哦，http://www.dji.com/cn/service/repair，写好您的需求以及飞行器的状况，您再将飞行器包装好后会有顺丰的人上门取件。

作者: cctv308@126.com 时间: 2016-9-2
说的不是机器的是，看到的是大疆对于客户的承诺，公司的诚信度，卖大疆的产品是卖的大疆公司的服务，没有了服务产品在好，没人敢买这是我电话13998873339有想知道大疆公司产品问题可咨询

作者: 菜菜728 时间: 2016-9-2
现在干啥都要看运气，碰到好的售后，一切顺利。还是管理问题，返修免运费的不让保价，自己花钱保价加运费。收到货对产品外观不做全面拍照，一句没时间，工作量大就是理由？返修的产品我发现有划痕了给我的结果是收到就是这样，如果现场有问题为什么不给我联系？你们不负责，顺丰跑不了吧？事后我找谁说理去？

作者: 夏清 时间: 2016-9-2
本帖最后由夏清于 2016-9-2 11:21 编辑

菜菜728 发表于 2016-9-2 11:01
现在干啥都要看运气，碰到好的售后，一切顺利。还是管理问题，返修免运费的不让保价，自己花钱保价加运费。 ...

您好，先消消气哈，来回快递费的问题，如果是产品的问题需要维修的我们是会给客户免费来回快递费的，如果是其他的我们会帮用户分担一程的快递费。您说的保价，是顺丰快递提供的服务哦，所以需要和顺丰沟通购买；还有快递过程的产生的问题，感谢您的建议，我会向我的同事反应，同时您在发快递的时候也可以拍照保留，为您日后更好的监督我们做有力保证。

再次感谢您的反馈

作者: cctv308@126.com 时间: 2016-9-2
产品质量问题免费寄回三次修不了，产品设计有问题导致开裂现象，（总不能美玩两个月寄回去一次)

作者: cctv308@126.com 时间: 2016-9-2
飞机是我要用的我总寄回邮回大疆我用什么，主要是设计问题修不了还在修什么，大家都可以看看你们的机壳有问题吗，还有大疆公司承诺昨天给我发邮件，最后没发我今天打电话和大疆公司说你们说昨天给我发邮件为什么今天还没发，自从审批程序太繁琐深表歉意，这不是在欺骗吗公司的承诺呢

作者: 菜菜728 时间: 2016-9-2

夏清发表于 2016-9-2 11:18
您好，先消消气哈，来回快递费的问题，如果是产品的问题需要维修的我们是会给客户免费来回快递费的，如果 ...

先说快递，保价是顺丰的，顺丰是不同意保价和运费分开付的。我问你们客服我可以把保价钱打给dji，你们接受到付，结果不行。你说责任不是消费者的运费双程支付，近万的东西，你们不保价，我们怕有问题，丢了我只能得到几倍运费赔偿。结过我支付保价运费，几十块，买你家产品，售后麻烦我认了。生个固件搞得模块升级坏了，一系列的故事懒得讲了。我还是感谢帮我申请免费更换的客服，都是运气。
但是运气很差，我遇到了不负责的售后，我就怕引起纠纷，快递前一天晚上飞机各个部位拍照，录像，玩好无磨损。最后还是出事。云台两处划痕，相机一出磕个小坑。然后我投诉，发照片原图的，你们说收到就是那样。而且我要求你们给我发当时拍照的原图，发过来时间确实有，我只想说那真的是你们自己写的，不要欺骗我们业余选手不懂修图。

反正你们投诉客服说没有高级部门处理了？我也只能人倒霉，要不还能咋办。

我就想不通售后怎么样的暴力测试。你们有真实调查过真相再答复我吗？

你们的收货就那么草率？邮费没让你们出，我还保价了，就算我的划痕是自己造成的，跟顺丰dji都没关系，你们之少收到有问题的外观告知客户吧？

作者: 353999968 时间: 2016-9-2

菜菜728 发表于 2016-9-2 19:19
先说快递，保价是顺丰的，顺丰是不同意保价和运费分开付的。我问你们客服我可以把保价钱打给dji，你们接 ...

我的飞机都修好几次了，从买就开始修，都不是人为的，第3次返修了还没给我个满意的答复

作者: 菜菜728 时间: 2016-9-3

353999968 发表于 2016-9-2 21:08
我的飞机都修好几次了，从买就开始修，都不是人为的，第3次返修了还没给我个满意的答复 ...

那你够倒霉的，还是那句话，干啥都需要运气，遇到只能认倒霉，dji总得来说还算可以，就是被一小部门的人给糟蹋坏了。我们还说还是要说要投诉，我相信总有一天会有他们高层关注的。

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