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标题: 对于此次发货事件的个人见解及建议 [打印本页]

作者: 疯疯疯 时间: 2016-10-19
标题: 对于此次发货事件的个人见解及建议
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":" 有一天无意间看到某个新闻发现mavic的身影，一下子被吸引住，后来一看还是dji出的更是把我看的心痒痒。以前对于精灵系列一直是想买又不想买，一个是体积大，怕买了玩几次由于携带不方便光吃灰。由于今年过生日，一直也没买东西犒劳自己，早期想买个27寸144刷新的显示器，结果被卖家一直脱着后来索性不买了，正好看到mavic当天29号下定决心下了单。下单到今天这些时间跟群里每位飞友一样，天天刷论坛刷视频，墙内墙外天天上班期间，走路期间，睡觉期间有时间就看看坛里更新了啥，这种心情跟当初买第一步iphone的时候差不多。对于此次延期发货，个人觉得大疆此次管理层的决策有很大问题。第一、发货时间预期不足。既然是预定，那么我觉得肯定是有放量的数据以及产能的预估，比如第一批是1万台，那么第一批预定量是否达到或者超过产能，大疆公司肯定是清楚的，从公告上来说，很站不住脚，所以这个公告个人觉得特别失败，特别是欺骗忠实的顾客。第二、对于坛里的飞友尤其是第一时间预定的飞友们，不管是什么样的态度，我觉得都是真爱粉，一定是大疆最忠实的顾客。那么在面临发货延期假如是因为固件、故障或者缺陷问题时，可以给了答复，让我们明白你们是为了你们的产品安全及为了消费者使用角度考虑，我想大部分消费者是可以接受的，至少本人是完全可以理解。第三，公示时间没有及时，在预期15日发货的时间点上，大疆公司14日应该已经知晓产品无法及时发货，为何不在第一时间通知，而是遮遮掩掩，既不能解决问题，又让大家质疑。非常影响公司应急能力。第四、既然推迟，能否给所有消费者一个具体的时间。推迟到10月30日？11月15日？还是11月30日？总要有个说法，给大家一个盼头。我自己买iphone时特别清楚，一般苹果公司预估的时间都相对保守，产品初期发货预定的晚了，显示2个月内发货，一般一个半月就到了。我相信这个预估时间完全有能力。第五、补偿问题，这个问题我个人觉得可有可无，主要针对个别飞友，因为我觉得有一些小额的补偿，譬如桨叶等小礼品、挂绳或者周边等精美小礼品可以安抚一下飞友。本人从事房地产行业，也会遇到延期交房等问题，问题出了我们就要解决，但一味的想拖延、掩盖及回避，不仅不能消除影响，反而或激发不利的影响及情绪。希望大疆对于此类问题能吸取经验，向顶尖公司学习。本人一点小小建议。"}]

作者: 王东平leon 时间: 2016-10-19
店大欺客，大疆根本不鸟咱们

作者: 上海大马路 时间: 2016-10-19
楼主理智！大疆真的应该有个解释呀！