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标题: 亲爱的大疆售后维修，让我说您什么好！ [打印本页]

作者: 栋梁 时间: 2016-10-20
标题: 亲爱的大疆售后维修，让我说您什么好！
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"案例号:CAS-279136-Q0D8W6 精灵3p第二次维修邮寄回检查结果，仔细检查后发现上次换的指南针天线连接线有外皮挤压现象，因为现在南通现在是阴雨天气无法试飞。如果是购买的一台新机相信大疆公司不会出现类似的事情吧，维修技术人员的技术何在？这样的情况会不会在今后的飞行中出现安全隐患？"},{"nameindex":"_2_188101","type":2,"imgsrc":"201610/20/102428twt55ess5ux6nwtz.png","multi_size":{"small":"201610/20/102428twt55ess5ux6nwtz.png@!550","large":"201610/20/102428twt55ess5ux6nwtz.png@!1920","extra_large":"201610/20/102428twt55ess5ux6nwtz.png@!2560","wide_450_360":"201610/20/102428twt55ess5ux6nwtz.png@!450x360","medium":"201610/20/102428twt55ess5ux6nwtz.png@!1200","square_360_360":"201610/20/102428twt55ess5ux6nwtz.png@!360x360","standard_640_360":"201610/20/102428twt55ess5ux6nwtz.png@!640x360"},"url":"201610/20/102428twt55ess5ux6nwtz.png","desc":"今天上午接收有打开包价查的，快递截图为证。"},{"nameindex":"_2_188102","type":2,"imgsrc":"201610/20/102441y6kfz6jbk91gukjw.png","multi_size":{"small":"201610/20/102441y6kfz6jbk91gukjw.png@!550","large":"201610/20/102441y6kfz6jbk91gukjw.png@!1920","extra_large":"201610/20/102441y6kfz6jbk91gukjw.png@!2560","wide_450_360":"201610/20/102441y6kfz6jbk91gukjw.png@!450x360","medium":"201610/20/102441y6kfz6jbk91gukjw.png@!1200","square_360_360":"201610/20/102441y6kfz6jbk91gukjw.png@!360x360","standard_640_360":"201610/20/102441y6kfz6jbk91gukjw.png@!640x360"},"url":"201610/20/102441y6kfz6jbk91gukjw.png","desc":"案例号，第二次维修的原因是第一次没有维修好，之前本人已经发过三个帖子帖子地址1.http://bbs.dji.com/forum.php?mod=viewthread&tid=73842 本次是因为自己的大意造成的炸机，经过维修后还是有不定时的指南针异常期初以为是自己的原因，后来才知不是"},{"nameindex":"_2_188103","type":2,"imgsrc":"201610/20/102503lxatdqxp3ziexzvm.jpg","multi_size":{"small":"201610/20/102503lxatdqxp3ziexzvm.jpg@!550","large":"201610/20/102503lxatdqxp3ziexzvm.jpg@!1920","extra_large":"201610/20/102503lxatdqxp3ziexzvm.jpg@!2560","wide_450_360":"201610/20/102503lxatdqxp3ziexzvm.jpg@!450x360","medium":"201610/20/102503lxatdqxp3ziexzvm.jpg@!1200","square_360_360":"201610/20/102503lxatdqxp3ziexzvm.jpg@!360x360","standard_640_360":"201610/20/102503lxatdqxp3ziexzvm.jpg@!640x360"},"url":"201610/20/102503lxatdqxp3ziexzvm.jpg","desc":"本人保证不会刻意损坏自己的机器，今早收到后仔细检查发现的情况，试问大疆负责人，如果每一个维修人员都这么业余今后还怎么让我们这些大疆用户放心去邮寄回去维修。我中间打过一次电话，发过4-5个帖子，您给我的答复是认真检查的，请我放心。说实话这可能是个小问题，但是技术过关的售后这样的问题是完全可以避免"},{"nameindex":"_2_188104","type":2,"imgsrc":"201610/20/102503pd2fg77vfiqfge4v.jpg","multi_size":{"small":"201610/20/102503pd2fg77vfiqfge4v.jpg@!550","large":"201610/20/102503pd2fg77vfiqfge4v.jpg@!1920","extra_large":"201610/20/102503pd2fg77vfiqfge4v.jpg@!2560","wide_450_360":"201610/20/102503pd2fg77vfiqfge4v.jpg@!450x360","medium":"201610/20/102503pd2fg77vfiqfge4v.jpg@!1200","square_360_360":"201610/20/102503pd2fg77vfiqfge4v.jpg@!360x360","standard_640_360":"201610/20/102503pd2fg77vfiqfge4v.jpg@!640x360"},"url":"201610/20/102503pd2fg77vfiqfge4v.jpg","desc":""},{"nameindex":"_2_188105","type":2,"imgsrc":"201610/20/102505aaxn44vnxxax399z.jpg","multi_size":{"small":"201610/20/102505aaxn44vnxxax399z.jpg@!550","large":"201610/20/102505aaxn44vnxxax399z.jpg@!1920","extra_large":"201610/20/102505aaxn44vnxxax399z.jpg@!2560","wide_450_360":"201610/20/102505aaxn44vnxxax399z.jpg@!450x360","medium":"201610/20/102505aaxn44vnxxax399z.jpg@!1200","square_360_360":"201610/20/102505aaxn44vnxxax399z.jpg@!360x360","standard_640_360":"201610/20/102505aaxn44vnxxax399z.jpg@!640x360"},"url":"201610/20/102505aaxn44vnxxax399z.jpg","desc":"回执单明确认真检查了"},{"nameindex":"_1_2","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"试问您真的后好好检查过机器吗？等南通不下雨一定会第一时间检查试飞。传输线的挤压很明显，线材外绝缘有点破皮，这就是我付费维修换新的结果？还有上次本人在没有刻意诋毁大疆售后，只是说质疑售后因为我的产品维修后确实存在相同的问题，但是您贴吧负责人直接去修改我帖子标题，我感觉这是对用户的不尊重。最后还是保证没有去人为去毁坏飞机。"}]

作者: 夏清 时间: 2016-10-20
楼主我帮您查一下案例情况，请您稍等

作者: 秋香 时间: 2016-10-20
您好，这个接线不是指南针连接线，不会影响到指南针的功能的，感谢您的反馈，后续我们会不断改进并多多注意细节，如果您试飞后这个线确实影响到您的使用，您可以再次发回，我们帮您妥善处理，给您带来困扰实在很抱歉。

作者: Mavericks918 时间: 2016-10-20

秋香发表于 2016-10-20 15:04
您好，这个接线不是指南针连接线，不会影响到指南针的功能的，感谢您的反馈，后续我们会不断改进并多多注意 ...

哇空啊，好纠结我的精灵3前几天检查已经有两个机轴底部的裂纹增大了，现在都不敢飞，半年前一次偶然检查发现有裂纹没太在意，这次再检查已经发现裂纹变大了，到网上一搜索基本上都是通病啊，再来这边看一下基本上维修过后用户都不满意，免费维修搞得现在都不敢寄回去维修。

作者: xuxiaorui 时间: 2016-10-20
同命相连！加油吧！

作者: 夏清 时间: 2016-10-20

Mavericks918 发表于 2016-10-20 15:20
哇空啊，好纠结我的精灵3前几天检查已经有两个机轴底部的裂纹增大了，现在都不敢飞，半年前一次偶然检查 ...

您不用担心的，我们会都会认真对待客户的维修件，如果确实有做的不到位的地方，我们也会积极协助用户处理问题的

作者: Laughingポ_ポ 时间: 2016-10-20
大疆的售后算是不错的了，今天看了个贴，零度一客户返修换个塑料件客服说他们那没有配件，需要采购，结果一个月还没开始修

大疆售后是速度算是挺快了，如果能把关好返修机子的质量再寄回客户，那才是真的中国良心疆

作者: 栋梁 时间: 2016-10-20

秋香发表于 2016-10-20 15:04
您好，这个接线不是指南针连接线，不会影响到指南针的功能的，感谢您的反馈，后续我们会不断改进并多多注意 ...

您好，不管是那根线外绝缘皮已经被压开了。这让谁都会不舒服吧。我邮寄回去能不能换了这根线。或者我自己出钱。

作者: 栋梁 时间: 2016-10-20

秋香发表于 2016-10-20 15:04
您好，这个接线不是指南针连接线，不会影响到指南针的功能的，感谢您的反馈，后续我们会不断改进并多多注意 ...

这个问题是因为你们售后粗心造成的。如果说您去换条轮胎结果师傅在您车胎上划了一道您怎么想？没事反正能开对吧

作者: 秋香 时间: 2016-10-21

栋梁发表于 2016-10-20 23:24
您好，不管是那根线外绝缘皮已经被压开了。这让谁都会不舒服吧。我邮寄回去能不能换了这根线。或者我自己 ...

可以的，您可以寄回来我们帮您更换，麻烦您在我们的官网进行自助填表登记， http://www.dji.com/cn/service/repair，登记完后劳烦将案例号给到我好吗？给您带来不便真心表达歉意。

作者: 秋香 时间: 2016-10-25

栋梁发表于 2016-10-20 23:26
这个问题是因为你们售后粗心造成的。如果说您去换条轮胎结果师傅在您车胎上划了一道您怎么想？没事反正能 ...

您好，请问您是否已经登记了呢？登记了话麻烦您将案例号告知一下哦~

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