大疆社区

标题: Osmo+ DNG 照片有怪影， JPG 没有，是个别现象吗？ [打印本页]

作者: yuppie@163.com 时间: 2016-10-23
标题: Osmo+ DNG 照片有怪影， JPG 没有，是个别现象吗？
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"以前用过 Osmo，从未用 DNG 格式拍过照片。\r\n前两天换了 Osmo+，试机拍了两张照片，选的 DNG+JPG 格式，把 DNG 倒入 Lightroom 调整时发现中间偏上位置有一团奇怪的紫色印记，回头查看原始的 JPG 文件却是干净的。\r\n连忙又拍了些照片，发现每一张照片的 DNG 格式文件都在固定位置有同样的一团印记，而原始 JPG 文件则都是干干净净的。\r\n感觉应该是 DNG 文件中相机自带的某些数据有问题，导致打开文件后都附加上了这团印记，编辑完 DNG 导出的 JPG 中也会带上这个印记，所以这个问题还是没办法避免的，用 Photoshop 打开也是一样的。\r\n\r\n其他人有发现这个现象吗，还是我这台机器有问题？\r\n\r\n请看下面的图：\r\n"},{"nameindex":"_2_189434","type":2,"imgsrc":"201610/23/164831k2x5121ut1c12alm.jpg","multi_size":{"small":"201610/23/164831k2x5121ut1c12alm.jpg@!550","large":"201610/23/164831k2x5121ut1c12alm.jpg@!1920","extra_large":"201610/23/164831k2x5121ut1c12alm.jpg@!2560","wide_450_360":"201610/23/164831k2x5121ut1c12alm.jpg@!450x360","medium":"201610/23/164831k2x5121ut1c12alm.jpg@!1200","square_360_360":"201610/23/164831k2x5121ut1c12alm.jpg@!360x360","standard_640_360":"201610/23/164831k2x5121ut1c12alm.jpg@!640x360"},"url":"201610/23/164831k2x5121ut1c12alm.jpg","desc":"这是相机内生成的原始 JPG 文件，是干净的"},{"nameindex":"_2_189435","type":2,"imgsrc":"201610/23/164831bjqnqjhy45s65zsa.jpg","multi_size":{"small":"201610/23/164831bjqnqjhy45s65zsa.jpg@!550","large":"201610/23/164831bjqnqjhy45s65zsa.jpg@!1920","extra_large":"201610/23/164831bjqnqjhy45s65zsa.jpg@!2560","wide_450_360":"201610/23/164831bjqnqjhy45s65zsa.jpg@!450x360","medium":"201610/23/164831bjqnqjhy45s65zsa.jpg@!1200","square_360_360":"201610/23/164831bjqnqjhy45s65zsa.jpg@!360x360","standard_640_360":"201610/23/164831bjqnqjhy45s65zsa.jpg@!640x360"},"url":"201610/23/164831bjqnqjhy45s65zsa.jpg","desc":"这是 DNG 转换生成的 JPG 文件，紫色印记在红圈内。"},{"nameindex":"_2_189433","type":2,"imgsrc":"201610/23/164831e2bpo4042k2n0tok.jpg","multi_size":{"small":"201610/23/164831e2bpo4042k2n0tok.jpg@!550","large":"201610/23/164831e2bpo4042k2n0tok.jpg@!1920","extra_large":"201610/23/164831e2bpo4042k2n0tok.jpg@!2560","wide_450_360":"201610/23/164831e2bpo4042k2n0tok.jpg@!450x360","medium":"201610/23/164831e2bpo4042k2n0tok.jpg@!1200","square_360_360":"201610/23/164831e2bpo4042k2n0tok.jpg@!360x360","standard_640_360":"201610/23/164831e2bpo4042k2n0tok.jpg@!640x360"},"url":"201610/23/164831e2bpo4042k2n0tok.jpg","desc":"这个是紫色印记放大图"}]

作者: 夏清 时间: 2016-10-23
您好，您可以在网盘上传一下DNG格式的原图，我下载下来帮您看看

作者: yuppie@163.com 时间: 2016-10-23
夏清回复好快，多谢！

已上传，快速查看原图似乎有很多坏点啊
https://pan.baidu.com/s/1dFoPlU5

作者: aleome 时间: 2016-10-24
有鬼。。。。

作者: yuppie@163.com 时间: 2016-10-24
夏清版主，看的咋样啦？

作者: 夏清 时间: 2016-10-24

yuppie@163.com 发表于 2016-10-24 13:56
夏清版主，看的咋样啦？

您好，抱歉这么久才看到，您以后可以直接回复我，我会更快的看到哦；
您的原图中确实有干扰，您可以将osmo发回我们检测一下

作者: yuppie@163.com 时间: 2016-10-25
OK。。。

作者: fanse791413c 时间: 2016-11-10

夏清发表于 2016-10-24 18:21
您好，抱歉这么久才看到，您以后可以直接回复我，我会更快的看到哦；
您的原图中确实有干扰，您可以将osm ...

夏清你好：

关于这个故障，我在10月28日才通过官网提交返修（由于周末才回家有时间拍照）：案例号: CAS-302408-D6B6J0
然后 11 月 2 号修好收到机器，说是更换了相机组件，11 月 4 号回家再试，相机好了但不能录音了！
反复试验也不行，只好再次提交返修，案例号: CAS-311110-B1L7C4 ，后经检查说又要更换一块控制板。

因为是新买的机器（10月12日购于海岸城飞黄腾达专卖店），还没怎么用就出了两个故障，所以觉得不能容忍再维修了，在网上跟售后提出直接给我更换新机。
但售后给我讲了一堆规矩，什么超过了十五天啦（这个我抱歉提交晚了，但故障是一直存在的并且在十五天内发现的）、第二次维修和第一次的故障不同就不给换啦等等。

我跟售后耐心说了好久都没用，我想重申一下：这个机器是买来就有故障的、而且还没怎么经过使用测试期间就发现了问题，这台机器是不合格的、本身就不应该出厂的，维修后又出现了第二个故障作为一台新机是不能容忍的，如果一台新机带了两个问题而你们还坚持要二次维修、不给换新，请问你们的脸面往哪搁？你们的产品有没有质量控制？

再补充一点：这机器的故障是到我手上时就有的，不是我使用不当造成的、也不是使用一段时间才出现的。

麻烦你再帮我协商，我要求直接更换新机！如果你们还是把修好的机器发给我，我还是要再退回去要求换货、不然就退货！

谢谢！

作者: 夏清 时间: 2016-11-10

fanse791413c 发表于 2016-11-10 12:22
夏清你好：

关于这个故障，我在10月28日才通过官网提交返修（由于周末才回家有时间拍照）：案例号: CAS ...

我将您的需求备注在案例中了，希望能帮您妥善处理这次的问题，关于维修方面的问题，您可以通过400-700-0303热线联系我们或者通过微信公众号：DJI_SUPPORT联系我们哦

作者: fanse791413c 时间: 2016-11-10

夏清发表于 2016-11-10 15:25
我将您的需求备注在案例中了，希望能帮您妥善处理这次的问题，关于维修方面的问题，您可以通过400-700-03 ...

我已经联络过几次售后了，也跟返修沟通过，他们仍然坚持不给换，所以才想来找你们看看能不能帮我解决的。
如果仅仅是在案例里面备注，我估计是没用的。

你们有没有更高一级的、最终的申诉途径？

作者: 夏清 时间: 2016-11-10

fanse791413c 发表于 2016-11-10 16:03
我已经联络过几次售后了，也跟返修沟通过，他们仍然坚持不给换，所以才想来找你们看看能不能帮我解决的。 ...

您可以致电400-700-0303转4投诉建议

作者: fanse791413c 时间: 2016-11-10
好吧。。。。

欢迎光临大疆社区 (https://bbs.dji.com/)