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标题: 悲催的提控回家，客服帮解答几个问题 [打印本页]

作者: 蔚蓝天空 时间: 2016-10-25
标题: 悲催的提控回家，客服帮解答几个问题
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"精灵3A，在山林附近起飞，无风，信号较好。30%电量不足提醒时，取消了自动返航，当时垂直高度约500m，水平距离约700米，又在附近飞行拍摄了约1分钟。\r\n\r\n大约在电量25%时执行手动返航，往起飞点拉回没多远，就提示当前电量只够在当前位置降落，当时就紧张了，因为下面是山林和断崖，很难稳妥降落。\r\n\r\n但更糟糕的事来了，华为Mate7手机上的DJI GO居然死机了，失去与飞行器相机的连接！赶紧重启软件、重新插拔连接线、重启遥控器，无效，仍然连不上飞行器相机，于是一狠心重启手机，花了约1分多钟，再进DJI GO，连飞行器相机，连不上……经过一番折腾，十几分钟后，飞机电量应该已经耗尽降落（坠落），但仍毫无音讯……\r\n\r\n于是开始启动找机流程，在DJI GO里找飞行记录，打算根据GPS轨迹寻找落点，找回飞机，但一看居然没有本次飞行记录，经电话与大疆客服联系，说是必须要有飞行记录且同步到云端，否则客服也无法帮寻找飞机。当时山林落点复杂，遍布断崖密林，而且天色渐暗，没有大概的落点，实在很难寻找，于是只好遗憾万分地提控回家。\r\n\r\n回家后，在手机文件中的DJI的log/目录下，居然又找到一个“DJIFlightRecord_2016-10-XX_[XX-41-51].txt”的加密文件，大小1.2M，觉得很可能是本次飞行的记录文件，但因为加密，不知道是否完整记录了DJI GO崩溃前的所有轨迹。\r\n\r\n--------------------------------------------------------------------------------------------\r\n\r\n分析本次事故原因：\r\n1、本人在第一次电量不足提醒的情况下贪飞，导致无法顺利返航，被迫在返航途中原地下降。\r\n2、DJI GO断开飞行器相机连接且崩溃退出，导致无法控制和查看飞机状态。\r\n3、DJI GO中找不到飞行记录，无法寻找最后落点，导致飞机最终丢失。\r\n\r\n想问客服的问题：\r\n1、DJI GO中途崩溃和退出的情况下，能否记录此前正常的飞行轨迹？既然手机文件目录下有log/DJIFlightRecord文件，为什么DJI GO中没有对应的本次飞行记录？DJIFlightRecord文件中是否有加密的飞行轨迹？\r\n2、在当前电量仅够在当前位置降落的情况下，根据控制逻辑，是否还有可能夺回控制权，手动将飞机转移到更合适的迫降地点？比如树林相对较少的平缓山腰上。\r\n3、DJI GO断开飞行器相机连接且崩溃退出，但不知道是APP的bug，还是手机的问题，还是连接线的问题，如果今后单纯因为这个现象导致了炸鸡，大疆将如何界定责任？"}]

作者: 921995 时间: 2016-10-25
应该可以数据分析找回的！

作者: 飞天科技航拍工作室 时间: 2016-10-25
主要是飞的太高了，倒不是太远，飞行器的降落是很费时间和电量的，飞控会根据高度和距离判断是否原地降落，肯定是原地降落了。我有一次也是遇到这种情况，在100米高的大楼上飞行，计划拍摄我们地区的大面貌视频，满电起飞，斜着爬高，距离有2000多米时拍了几分钟，电量大约百分之45左右，高度500米时，ipad提醒自动返航，然后抓紧确认自动返航，（总觉得自动返航很放心，其实不然）当精灵3a飞到距离我不到1000米的时候提醒电量不足，原地降落并且不可取消啊，心脏扑通扑通跳的厉害，那种心情老司机们可能都有过，500米的高度（实际高度600米，加上高楼）根本看不到我的精灵影啊，这时什么返航点锁定等之类的智能飞行模式都是不可以切换的，眼看着飞行器降落，心理着急啊，比起担心飞行器摔坏和飞丢这事，更害怕的是精灵下面那繁华都市底下的车辆和行人的安全，让媒体抓住这个机会给你宣传一下，全部都玩完了，我这时图传和遥控器信号都很好，一边左杆往上轻推油门，这样可以让精灵悬停或者缓慢降落，因为高度还有400多米，一边抓紧打开飞行地图，沿着飞行轨迹一点点的把精灵给拉回来了，当听到精灵嗡嗡声，这时才将心放到肚子里啊！很多飞丢就是这样造成的，飞的又高又远之后可能信号会丢失，飞控会自动执行返航，但飞控计算电量是否够返回是有很大余地的，不会自动返航到出发点时仅剩一点点电量，也不会斜着飞向起点，它要保证安全就原地降落，其实关键时刻自动返航不一定可靠。还有的飞友将飞机飞远后直接启动自动返航，也不看电量和飞行数据姿态，然后一边歇着去了，这是滑天下之大稽啊！最后总结出一条经验，机器再智能也离不开人，人不做死就不会死

作者: ahwpa 时间: 2016-10-25
有一次飞过一个大湖，落地电量3％，

作者: 350508705 时间: 2016-10-25
学到了！以后不敢学楼主了~

作者: 蔚蓝天空 时间: 2016-10-25

飞天科技航拍工作室发表于 2016-10-25 22:57
主要是飞的太高了，倒不是太远，飞行器的降落是很费时间和电量的，飞控会根据高度和距离判断是否原地降落， ...

从你的描述来看，“原地降落并且不可取消”警告后，还是可以手动控制悬停和拉回的？

另外飞太高了不够降落的电量，这点我认，现在关键是还想找客服问问飞行记录和app崩溃的问题，即使炸鸡也想找个尸体，否则以后不敢玩啊

作者: 飞天科技航拍工作室 时间: 2016-10-25
是的，原地降落不可取消可以将油门推至最大就会悬停的，飞行器前后左右飞行也是可以操作的。华为mate7好像不在官方的设备支持列表里，很危险，这下估计知道DJI官方为什么一直不更新支持设备列表的原因吧，支持的越多，责任越大

作者: 夏清 时间: 2016-10-26
您好，在非正常断开飞行记录后可能会导致飞行记录的缺失，您用的手机也不在我们支持列表中，可能是手机在使用过程中发热导致的死机，您可以将您手机中的加密文件上传至网盘，联系我们400售后热线，看看能否帮您分析一下；
严重低电量的情况下，是无法操作飞行器的，因为飞机计算的电量仅够下降使用，低电量报警以后就应该及时返航哦，楼主您有点大意啦

作者: 蔚蓝天空 时间: 2016-10-26

夏清发表于 2016-10-26 10:44
您好，在非正常断开飞行记录后可能会导致飞行记录的缺失，您用的手机也不在我们支持列表中，可能是手机在使用过程中发热导致的死机，您可以将您手机中的加密文件上传至网盘，联系我们400售后热线，看看能否帮您分析一下；
严重低电量的情况下，是无法操作飞行器的，因为飞机计算的电量仅够下降使用，低电量报警以后就应该及时返航哦，楼主您有点大意啦

再问一下夏清，如果是正常情况下，log/目录下的每一个DJIFlightRecord文件是不是对应APP里的每一次飞行记录呢？

经常见到有飞友出现问题时，客服让将飞行记录同步到小黑云上，是不是等效于把相应的log/DJIFlightRecord文件发送给了客服？

作者: 洛丶秉君 时间: 2016-10-26
感觉DJI GO对IOS的支持比对国产安卓的好很多，我用魅族MX5经常没图传和闪退。。最后为了飞飞机买来个IPAD

作者: 夏清 时间: 2016-10-26

蔚蓝天空发表于 2016-10-26 12:24
再问一下夏清，如果是正常情况下，log/目录下的每一个DJIFlightRecord文件是不是对应APP里的每一次飞行记 ...

DJIFlightRecord就是您的飞行记录；同步小黑云是您将飞行记录同步到了云端，您和我们都可以看到的

作者: 蔚蓝天空 时间: 2016-11-25

夏清发表于 2016-10-26 10:44
您好，在非正常断开飞行记录后可能会导致飞行记录的缺失，您用的手机也不在我们支持列表中，可能是手机在使用过程中发热导致的死机，您可以将您手机中的加密文件上传至网盘，联系我们400售后热线，看看能否帮您分析一下；
严重低电量的情况下，是无法操作飞行器的，因为飞机计算的电量仅够下降使用，低电量报警以后就应该及时返航哦，楼主您有点大意啦

夏清，我的手机是在支持列表中的啊，我刚才特意查看了精灵p3a的支持列表，确有mate7的，难道是刚刚经过兼容性测试新加进来的吗？

现在考虑继续买个iPhone7玩飞机，就怕再遇上闪退和无法重新连上飞机的情况，导致失控炸鸡或飞丢，官方对这样的情况有没有个责任明确的说法呢？

作者: 蔚蓝天空 时间: 2016-11-25
怎么在服务板块的售后部分找不到我的帖子了，被移动到其他版了吗？

作者: 夏清 时间: 2016-11-25

蔚蓝天空精灵3 发表于 2016-11-25 12:16
夏清，我的手机是在支持列表中的啊，我刚才特意查看了精灵p3a的支持列表，确有mate7的，难道是刚刚经过兼容性测试新加进来的吗？

现在考虑继续买个iPhone7玩飞机，就怕再遇上闪退和无法重新连上飞机的情况，导致失控炸鸡或飞丢，官方对这样的情况有没有个责任明确的说法呢？

您运行DJI GO的时候有没有关闭其他的应用呢？遥控器的信号不会随着app奔溃而中断，如果真的出现app闪退等问题，您也不必惊慌，可是试着重连、在遥控上开启返航，不过前提是您的飞行环境不要太复杂哦，不然会对信号有影响的

作者: 蔚蓝天空 时间: 2016-12-12

夏清超级版主2016-11-25 18:48
您运行DJI GO的时候有没有关闭其他的应用呢？遥控器的信号不会随着app奔溃而中断，如果真的出现app闪退等问题，您也不必惊慌，可是试着重连、在遥控上开启返航，不过前提是您的飞行环境不要太复杂哦，不然会对信号有影响的

手机用久了，安装的软件多了，运行DIJ GO是肯定是有点卡的。

但是我现在发现DJI GO的一个新的bug，就是其实我这次作死的飞行记录log/DJIFlightRecord从手机导出后，在电脑上的飞行记录查看网站http://healthydrones.com上分析后其实是有完整的数据记录的，包括飞行轨迹，事件通知，各种参数等都有，但在手机的DJI GO中却看不到这次飞行记录，无法现场根据轨迹找机。

不仅是这一次，此前我的一些正常飞行的情况，在DJI GO中也存在记录缺失的情况，看来确实是一个bug。

别的不多说了，听说飞机不慎飞丢后，有折扣购新机的政策，这个是怎么执行的呢？

作者: 夏清 时间: 2016-12-12

蔚蓝天空精灵32016-12-12 17:51
手机用久了，安装的软件多了，运行DIJ GO是肯定是有点卡的。

但是我现在发现DJI GO的一个新的bug，就是其实我这次作死的飞行记录log/DJIFlightRecord从手机导出后，在电脑上的飞行记录查看网站http://healthydrones.com上分析后其实是有完整的数据记录的，包括飞行轨迹，事件通知，各种参数等都有，但在手机的DJI GO中却看不到这次飞行记录，无法现场根据轨迹找机。

不仅是这一次，此前我的一些正常飞行的情况，在DJI GO中也存在记录缺失的情况，看来确实是一个bug。

别的不多说了，听说飞机不慎飞丢后，有折扣购新机的政策，这个是怎么执行的呢？

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