大疆社区

标题: 关于维修请石榴姐姐关注下 [打印本页]

作者: 1083664628.qq 时间: 2016-10-30
标题: 关于维修请石榴姐姐关注下
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"","url":"","desc":"本人一个朋友一部精灵3A在足球场发疯炸鸡寄回大疆维修，由于刚好过了一个月需要付费维修，飞机炸了要更换的倒也认了，寄回的遥控器无拆过无摔过，也没说要修，售后把遥控拆开，导致螺丝栓断裂之类的费用也在报价单上，这锅要用户背么？本人玩航模也有六七年，拆过的遥控器也有好几个，从来没听过拧螺丝能把控的螺丝柱子拧断的！难道大疆的遥控器塑料质量也是一年有效？客服解释遥控器塑料老化！\r\n【DJI售后技术支持】尊敬的DJI用户:?您好！您的维修品已签收，案例号：CAS-297888-Z9L5L1，请您保持通讯设备畅通，以便工作人员与您取得联系。您可于2个工作日之后登陆[url]http://www.dji.com/cn/support/repair-trace[/url] 或通过DJI GO查询维修进度，感谢您的支持。\r\n【DJI售后技术支持】尊敬的客户：您维修的Phantom 3 Advanced产品，维修费用：1573.00，支付中心链接：[url]https://repair.dji.com/payment/payment.ashx?is_abroad=0&itemid=8dcd4533-e5f5-4fde-aee6-f181eecbd4f6[/url]，维修明细已发到您的邮箱，请您查阅。如有疑问，请拨打400-700-0303进行咨询。感谢您的支持！\r\n"}]

作者: 1083664628.qq 时间: 2016-10-30
案例号： CAS-297888-Z9L5L1
DJI Care剩余保额:
报价日期： 2016/10/29
备注：定损结果：上下壳破裂变形，M1电机线圈变形，M4电机轴承磨损，电机转动震动过大，OFDM图传模块元件掉落，焊盘脱落；M2、M3电机异响，转动正常，不影响使用，如需更换请来电说明； R轴电机断裂，R轴支架变形，P轴电机变形，Y轴电机变形，R轴电调损坏，镜头前壳变形，云台FPC线断裂；遥控前壳、后盖螺丝柱断裂；激活日期：2015-09-19 23:36:10，过保，需付费维修

消耗物料清单数量单价（CNY）总金额（CNY）
Phantom 3云台软排线（Pro/Adv） 1 42.00 42.00
遥控器下壳模组（300C丝印中文版） 1 25.00 25.00
Phantom 3 Advanced相机镜头遮光罩(HD) 1 51.00 51.00
Phantom 3 图传模块V14 1 600.00 600.00
YAW电机 1 50.00 50.00
2003粗轴电机_Roll 1 50.00 50.00
2003粗轴电机_Pitch 1 50.00 50.00
遥控器上壳模组 1 48.00 48.00
Phantom 3 Roll轴支架 1 37.00 37.00
Phantom 3 下盖组件 1 50.00 50.00
2312A电机（正） 1 110.00 110.00
Phantom 3云台ROLL轴电调板 1 50.00 50.00
Phantom 3云台PITCH电调板 1 50.00 50.00
Phantom 3 上盖 1 17.00 17.00
2312A电机（反） 1 110.00 110.00
Phantom 3 Pitch轴后盖 1 30.00 30.00
维修服务费 3 60.00/小时 180.00
运费： 23.00
总计： 1573.00
折扣： -0
DJI Care扣减额： 0.00
应付总价： 1573.00

作者: 石榴姐 时间: 2016-10-30
好的楼主，请您稍后，我们会核查一下您所提出的问题，先核实一下，你的机器购买了多久呢？

作者: 1083664628.qq 时间: 2016-10-30

石榴姐发表于 2016-10-30 09:28
好的楼主，请您稍后，我们会核查一下您所提出的问题，先核实一下，你的机器购买了多久呢？

激活日期2015.9.19

作者: 夏清 时间: 2016-10-30
您好，我查看了您的案例情况，您寄修时在“是否需要修复外观”中选择了“需要修复外观损伤”，因此我们在外观的定损也是一句新机的标准，您的遥控外壳有裂痕，因此在定损单中出现了关于遥控的项目，如果您觉得没有维修的必要可以选择性维修

作者: 1083664628.qq 时间: 2016-10-30

夏清发表于 2016-10-30 10:19
您好，我查看了您的案例情况，您寄修时在“是否需要修复外观”中选择了“需要修复外观损伤”，因此我们在外观的定损也是一句新机的标准，您的遥控外壳有裂痕，因此在定损单中出现了关于遥控的项目，如果您觉得没有维修的必要可以选择性维修

请你仔细看下报价单，现在反映的不是外观问题

作者: 328955110 时间: 2016-10-30

夏清发表于 2016-10-30 10:19
您好，我查看了您的案例情况，您寄修时在“是否需要修复外观”中选择了“需要修复外观损伤”，因此我们在外 ...

夏清妹子，我的案例号: CAS-303577-R4N9H6，已同步飞行记录上传了。郁闷死了。另，到底谁规定那么奇葩，不给用户发帖的

作者: 夏清 时间: 2016-10-30

1083664628.qq 发表于 2016-10-30 15:18
请你仔细看下报价单，现在反映的不是外观问题

您此次寄回维修是因为“水平速度不受控”因此我们需要排查一下遥控的问题，所以打开了您的遥控检查，遥控前壳螺丝柱的破裂是在遥控器内部，并不是我们拆开检测造成的哦。您朋友的遥控已经过保，因此需要付费维修的，当然您的朋友如果认为没有维修的必要，是可以选择性维修的

作者: 夏清 时间: 2016-10-30

328955110 发表于 2016-10-30 16:03
夏清妹子，我的案例号: CAS-303577-R4N9H6，已同步飞行记录上传了。郁闷死了。另，到底谁规定那么奇葩， ...

我在其他的帖子回复您了哦，您的寄件我们目前还没有收到，收到后会定损并通知您的

作者: 328955110 时间: 2016-10-30

夏清发表于 2016-10-30 16:41
我在其他的帖子回复您了哦，您的寄件我们目前还没有收到，收到后会定损并通知您的 ...

谢谢。等待...........

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