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标题: 我的换货案例，快递已寄到深圳，为何处于拒收状态？ [打印本页]

作者: UIUixNaodvW2 时间: 2016-11-4
标题: 我的换货案例，快递已寄到深圳，为何处于拒收状态？
[{"nameindex":"_1_1","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"案例号是：CAS-300151-V3S8C5，里面有快递单号。\r\n11月2日上午就寄到大疆公司了，但是顺丰快递的物流跟踪显示收件人拒收。\r\n11月2日中午我先打电话给顺丰客服，顺丰说是由于大疆公司对重量计费有疑义，需要称重后再签收，由于快件数量较多，所以暂时拒收。\r\n11月2日下午我两次致电大疆客服，傍晚大疆客服给我回电话，说是由于顺丰的派件员没有携带底单，所以大疆拒收，要求第二天派件员重新携带底单派件。\r\n11月3日我发现顺丰物流跟踪无任何进展，又两次打电话给顺丰，顺丰表示会加快派件，但好像没有效果。\r\n我现在已经搞不清楚到底是顺丰的问题还是大疆的问题了，我只知道快递是大疆直接安排的，我也没有申请价保。\r\n\r\n请客服美女帮我盯一下此事，我还希望换货能够快点寄回到我手中，让我早日使用呢，没想到第一个环节就耽搁了。"}]

作者: 秋香 时间: 2016-11-4
您好，您请稍等，帮您查看一下。

作者: 某某人 时间: 2016-11-4

秋香发表于 2016-11-4 10:09
您好，您请稍等，帮您查看一下。

你好，我自动返航撞墙上，云台断了。。。还有一只脚断了一条线。。。需要寄那些东西过去修？遥控电池充电器那些要寄吗，大概多少钱呢，飞机还能正常飞

作者: 秋香 时间: 2016-11-4
您好，顺丰告知重量跟运费未确认好，所以仍未派件，我们已经在跟顺丰交涉此问题，争取尽快为您派件。

作者: 秋香 时间: 2016-11-4

某某人发表于 2016-11-4 11:18
你好，我自动返航撞墙上，云台断了。。。还有一只脚断了一条线。。。需要寄那些东西过去修？遥控电池充电 ...

您好，如果遥控器充电器没有异常的话可以不用寄回来，寄机身即可，您可以在我们的官网进行自助填表登记，同时可以查看我们的常见维修配件价格~ http://www.dji.com/cn/service/repair

作者: 某某人 时间: 2016-11-4

秋香发表于 2016-11-4 12:00
您好，如果遥控器充电器没有异常的话可以不用寄回来，寄机身即可，您可以在我们的官网进行自助填表登记， ...

我售后单填写错误，另外填了一份，旧的那份怎么取消呢，不用管他吗？

作者: UIUixNaodvW2 时间: 2016-11-4

秋香发表于 2016-11-4 11:58
您好，顺丰告知重量跟运费未确认好，所以仍未派件，我们已经在跟顺丰交涉此问题，争取尽快为您派件。
...

好的，谢谢！是我心急了。刚才看顺丰的物流显示，大疆在今天下午已经签收了。
因为顺丰的问题，耽搁了两天时间，又马上到周末了。请美女帮忙让售后优先加急处理一下吧，我下周确实等着用呢。十分感谢！

作者: 秋香 时间: 2016-11-7

UIUixNaodvW2 发表于 2016-11-4 17:03
好的，谢谢！是我心急了。刚才看顺丰的物流显示，大疆在今天下午已经签收了。
因为顺丰的问题，耽搁了两 ...

您好，工作人员已电话跟您联系，我们会尽快为您安排发货的。

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