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标题: 飞机突然无信号，失联了 [打印本页]

作者: 唐山小马飞腾 时间: 2016-11-17
标题: 飞机突然无信号，失联了
[{"nameindex":"_1_2","type":1,"imgsrc":"static/image/text.jpg","url":"","desc":"今天下午出去拍片，飞机在返回的过程中突然失去信号，中断连接，快速重新启动遥控器也无效。关控自动返航未触发，就这样不知不觉的飞丢了。\r\n\r\n飞行环境是一大片庄稼地，周边无高楼，旁边就有个钢铁厂，当时的飞行高度是100米左右，虽然飞机是后退着拉回来的，但我能确信这个高度是不会撞到任何建筑物的。\r\n\r\n出现问题后马上联系了客服，上传了飞行数据，客服通过邮箱提供了丢失坐标，但是找了两个小时也没找到。\r\n\r\n 飞机是刚出的时候买的第一批机器，期间一直表现良好，未出过任何问题，这次不知道为什么突然失联。售后人员说要两到三个工作日才能有分析结果，只能默默等待了。希望工作人员能够尽快帮忙分析失联原因。"}]

作者: 石榴姐 时间: 2016-11-17
楼主，请您同步好飞行记录后，联系一下我们，我们会安排后续的数据分析，具体的处理结果，会以飞行记录分析的结果为准，在此之前，只能建议您通过我们提供的坐标点，和您自己在飞行记录中查看最终的坐标点上尝试寻找一下。

作者: 唐山小马飞腾 时间: 2016-11-17

石榴姐发表于 2016-11-17 20:55
楼主，请您同步好飞行记录后，联系一下我们，我们会安排后续的数据分析，具体的处理结果，会以飞行记录分析 ...

飞行记录已经同步，下午在坐标点附近找了两个多小时没有找到，周边的环境很复杂，找起来也很麻烦

作者: tanxw007 时间: 2016-11-17
关注···看看处理结果

作者: Mimosa 时间: 2016-11-17
终于看到石榴姐

作者: nohead 时间: 2016-11-18
关注中.....

作者: 遗忘者啊冬 时间: 2016-11-18
关注中...

作者: 唐山小马飞腾 时间: 2016-11-19
最新进展，昨天客服人员跟我要了最后一次的缓存视频，用于分析失控原因。因为在飞行过程中app提示缓存空间不足，所以失控时的那段缓存视频手机上没有，所以只提供了当天在另外一个地点的飞行视频缓存。 app提示缓存空间不足的情况之前也有出现过，但检查手机与sd卡，均显示剩余空间还足够，所以以为是app的bug，并没有太在意。现在只能等技术人员的分析结果了

作者: hlouan 时间: 2016-11-20
关注持续关注。失连不是悬停或返航吗？

作者: 唐山小马飞腾 时间: 2016-11-21
最新进展，今天中午收到大疆的电话，先是说明了我飞行的一些数据情况，然后说是我的飞机在飞行过程中撞到烟囱了。可是我当时的飞行高度是100米，试想一下一个小的钢铁厂有没有100米高的烟囱？再说了，即便是撞上了，起码手机画面会有显示，但我的飞机就是那种瞬间无图传的状态，所以我对这种说法不认同，我说我可以再用我的精灵2再飞一次确认高度，但被客服拒绝了。随后客服说再让技术分析一下。

下午的2点左右，又接到客服的电话，这次说是飞机在飞行过程中可能穿过了烟囱所冒出的烟，瞬间的高温可能导致飞行系统时常，从而导致了炸机。因为我不是专业人士对于这种说法，我也没法做过多的分辨，其实我在飞行前半段的过程中，是有穿过烟雾的，但也没出现炸机和图传丢失的情况。另外还有一个对我不利的因素就是飞机找不到，sd卡里面的画面拿不到。缓存画面又没有，因为当时飞行过程中提示缓存空间不足，也没太在意。但回家特意检查了一些手机内部存储和sd卡存储，空间都是充足的，我也把截图通过邮箱的方式发回去了，但这点儿客服人员也没解释清楚。

总之我对本次事故的处理结果并不满意

作者: 唐山小马飞腾 时间: 2016-11-22

石榴姐发表于 2016-11-17 20:55
楼主，请您同步好飞行记录后，联系一下我们，我们会安排后续的数据分析，具体的处理结果，会以飞行记录分析 ...

昨天中午收到大疆的电话，先是说明了我飞行的一些数据情况，然后说是我的飞机在飞行过程中撞到烟囱了。可是我当时的飞行高度是100米，试想一下一个小的钢铁厂有没有100米高的烟囱？再说了，即便是撞上了，起码手机画面会有显示，但我的飞机就是那种瞬间无图传的状态，所以我对这种说法不认同，我说我可以再用我的精灵2再飞一次确认高度，但被客服拒绝了。随后客服说再让技术分析一下。

下午的2点左右，又接到客服的电话，这次说是飞机在飞行过程中可能穿过了烟囱所冒出的烟，瞬间的高温可能导致飞行系统时常，从而导致了炸机。因为我不是专业人士对于这种说法，我也没法做过多的分辨，其实我在飞行前半段的过程中，是有穿过烟雾的，但也没出现炸机和图传丢失的情况。另外还有一个对我不利的因素就是飞机找不到，sd卡里面的画面拿不到。缓存画面又没有，因为当时飞行过程中提示缓存空间不足，也没太在意。但回家特意检查了一些手机内部存储和sd卡存储，空间都是充足的，我也把截图通过邮箱的方式发回去了，但这点儿客服人员也没解释清楚。

两次电话告知的分析结果前后不一致，我不知道是技术人员的疏忽，还是仅凭定位图与现有的缓存视频草率的做出的分析结果。

另外我之前又给邮箱里发送了前一段时间的飞行的缓存视频，视频中出现了类似图传卡顿和花屏的情况，但贵公司没有给予解释是图传问题还是其他原因。

如果说事故原因确实是因为我操作不当引起的我没有异议，但贵公司并没有拿出确切的证据表明是我这方面的原因，如果有必要，我宁可再买一架飞一次，看看到底是不是烟雾对飞机的系统造成了影响。总之我对本次事故的处理结果并不满意，希望贵公司给予更为确切与合理的解释。

作者: 石榴姐 时间: 2016-11-22

唐山小马飞腾发表于 2016-11-22 09:35
昨天中午收到大疆的电话，先是说明了我飞行的一些数据情况，然后说是我的飞机在飞行过程中撞到烟囱了。可 ...

楼主，请您留下您的CAS号？我帮您核查一下您的数据分析问题，是的，如果我们的数据分析没有确切的证据证明是飞机本身故障问题而导致的飞丢，我们会有相应的售后政策来进行处理和解决，关于您的问题，我会再核查。

作者: 凡八哥 时间: 2016-11-22
如果就是这样飞丢了，买的care不管换新机吗？虽然从描述来看，飞机系统出故障的可能性很大。这部分应该是售后的质保内容。。

作者: 唐山小马飞腾 时间: 2016-11-22

石榴姐发表于 2016-11-22 16:27
楼主，请您留下您的CAS号？我帮您核查一下您的数据分析问题，是的，如果我们的数据分析没有确切的证据证 ...

案例号：CAS-325270-R2T5C9

作者: 唐山小马飞腾 时间: 2016-11-22

凡八哥发表于 2016-11-22 19:27
如果就是这样飞丢了，买的care不管换新机吗？虽然从描述来看，飞机系统出故障的可能性很大。这部分应该是售 ...

这种情况即便是有care，估计也只能是折价购买新机了，毕竟飞机都找不到了，不能判断损坏程度，也没法维修

作者: 石榴姐 时间: 2016-11-24

唐山小马飞腾发表于 2016-11-22 21:31
案例号：CAS-325270-R2T5C9

楼主，我看到关于您的数据分析事宜，我们相关同事已经和您取得联系，并和您协商沟通来解决这个问题，如果您有任何疑问，可以直接和我们同事沟通，飞丢的问题，确实care也是无法免费赔偿的。还望您今后谨慎飞行。

作者: 凡八哥 时间: 2016-11-24

唐山小马飞腾发表于 2016-11-22 21:34
这种情况即便是有care，估计也只能是折价购买新机了，毕竟飞机都找不到了，不能判断损坏程度，也没法维修

看来大疆care起的作用几乎可以忽略了。飞华科尔的时候，遇到一次飞机不受控制，缓慢的离我而去，高度不高，拿手抓回来了。后来在低空失控摔下，全程有视频，厂家确认是飞控问题，免费维修更换了。
以为大酱应该很稳定了，看来情况都一样。

作者: 凡八哥 时间: 2016-11-24
楼主案例最后处理结果，请分享。估计类似情况难免会遇到。

作者: 橙色008 时间: 2016-11-25
楼主最后解决了吗，关注

作者: 唐山小马飞腾 时间: 2016-11-25

凡八哥发表于 2016-11-24 22:09
楼主案例最后处理结果，请分享。估计类似情况难免会遇到。

处理结果就是不予以赔偿，只给购买单机单电85折购机优惠，如果想买套装还需要把遥控器和充电器发回去

作者: 凡八哥 时间: 2016-11-30
你的遭遇有点惊悚。就是说如果飞湖面坠机，尸体不能找会，一切损失就是自己的了。

作者: 唐山小马飞腾 时间: 2016-12-1

凡八哥发表于 2016-11-30 23:14
你的遭遇有点惊悚。就是说如果飞湖面坠机，尸体不能找会，一切损失就是自己的了。

差不多吧

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