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标题: P4退换货问题 [打印本页]

作者: djiuser_1230_25 时间: 2016-11-22
标题: P4退换货问题
本帖最后由石榴姐于 2016-11-22 19:51 编辑

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作者: 夏清 时间: 2016-11-22
楼主您有没有将电机、飞行器寄回呢？寄回有案例号您可以告诉我，我帮您跟进一下

作者: djiuser_1230_25 时间: 2016-11-22

夏清发表于 2016-11-22 12:31
楼主您有没有将电机、飞行器寄回呢？寄回有案例号您可以告诉我，我帮您跟进一下 ...

您好

，天猫客服不给退货

，我还没寄出。
我是在大疆天猫旗舰店双十一买的飞机套餐，天猫客服踢足球让我联系你们大疆官方退货。
天猫客服说激活不给退货，我已经给你们客服打过电话，
同时也给你们网上客服和电话客服都发视频邮件了，等到现在那个电话客服没给我回电话啊！！！
网友和网上客服让我寄电池过去，让你们给我换电池。
但是我认为自带电池都坏的，机器也可能是坏的（机器需要激活才能试飞后确定好坏，我激活了）
天猫大疆官方旗舰店说激活不给退，但是你不激活怎么测试试飞飞机确定飞机好坏呢？我收到货没到7天。
————————————————————————————————————————————————————
结论：你们新飞机自带电池都是坏的，电池是心脏，心都坏了，飞机也可能是坏的，7天无理由退货，你们到底给不给退货？
（1.你们坏机器和电池还想二次销售？影响二次销售这个也不成立。

2.激活才能试飞机，网上客服苏打没提示我。
3.你们电池坏的，我用套餐里的其他电池试的飞机，不管有没有飞机有没有问题，自带电池和飞机是一起的，只要一个有问题，应该给我全退，飞机激活不退是不符合逻辑的条件）

作者: djiuser_1230_25 时间: 2016-11-22

夏清发表于 2016-11-22 12:31
楼主您有没有将电机、飞行器寄回呢？寄回有案例号您可以告诉我，我帮您跟进一下 ...

夏清帮我@冬瑞谢谢

我昨晚就在DJI贴吧发帖说这事，可是贴一直被百度贴吧系统提示广告删帖，怎么回事？
你们在后台搞什么小动作？？？

作者: 夏清 时间: 2016-11-22
楼主不要担心啦，您先寄回吧，不论是在哪里买的，退换货都要寄回检测，您寄回我们检测后确实有问题是可以帮您处理的哦

作者: 夏清 时间: 2016-11-22

.fans5ca0d6a4 发表于 2016-11-22 14:08
夏清帮我@冬瑞谢谢
我昨晚就在DJI贴吧发帖说这事，可是贴一直被百度贴吧系统提示广告删帖，怎 ...

贴吧发帖的问题，这个得问一下度娘呀，夏清有时候在贴吧发帖都会被莫名其妙的删掉，我们不会在贴吧搞什么小动作的

作者: 石榴姐 时间: 2016-11-22

.fans5ca0d6a4 发表于 2016-11-22 14:08
夏清帮我@冬瑞谢谢
我昨晚就在DJI贴吧发帖说这事，可是贴一直被百度贴吧系统提示广告删帖，怎 ...

楼主冤枉我们拉，您在百度贴吧的发帖，系统提示您删帖真的不是我们所为，我们自己的回复也经常莫名其妙的被系统删除，这个是贴吧后台的问题哦。关于您所反馈的问题，夏清姐正在帮您核实，关于退换货，可以澄清一下，只要是产品的问题，无论有没有激活，我们都会负责的，所以您不必担忧。如果产品有问题，我们会根据售后政策来帮您合理解决。

作者: 347157924@qq.co 时间: 2016-11-22
电池坏的？那你怎么激活的？

作者: djiuser_1230_25 时间: 2016-11-22

347157924@qq.co 发表于 2016-11-22 18:35
电池坏的？那你怎么激活的？

事情是这样的，当时我买的时候是双十一，7299优惠券+双十一券入得精灵4套餐
3块电池（机器自带1个，套餐2个。一共3个）机器自带那个我无法充电，就算是个坏的吧，套餐带的那2个是能用的（辛亏能用，激活了，但是没飞）

作者: 一棵树canhigh 时间: 2016-11-22
天猫不作为就打12315投诉维权

作者: djiuser_1230_25 时间: 2016-11-22
本帖最后由一位不愿意透露姓名的网友于 2016-11-22 19:14 编辑

本帖最后由一位不愿意透露姓名的网友于 2016-11-22 19:11 编辑

夏清发表于 2016-11-22 15:44
贴吧发帖的问题，这个得问一下度娘呀，夏清有时候在贴吧发帖都会被莫名其妙的删掉，我们不会在贴吧搞什么 ...

嗯，知道了，那时候正在和你们售后同事通话没上网，（快过7天了），没及时回复，后来想回复的时候你们把贴屏蔽了

。
说来也巧，你们派出良辰同事正好在我和售后通话时打来电话（我一个人2个手机2张卡）
他和我说这个事情，我说我一会会去更正下贴子的描述，声明具体情况，免得这个误会产生负面效果，结果贴没了

又打客服找到了良辰。。。。。。

其实引用良辰的话是误会，苏打当时已经看到视频知道我电池有问题了，让我寄回去，但是等了这么就谁能忍住不试试就退呢？
因为电池有问题，激活也退飞机所以是误会。我没过7天。七天有理由退飞机，原机器自带电池不能用。激活也可退。
（换一个电池也是寄过去，不如全退了，重买啊

）。

苏打没说过不退，可能自然没提醒我，但是天猫客服说过激活不能退。

针对的是无理由退货（大家不要就直接拒绝收货，千万别收货。质量等问题，收货开封就不能退了）
我电池也正好有问题，又看到新机发布，我是小白，当然机器使用越简单越好了！看到精灵4还要自己上旋浆就懵了（其实很简单

），后悔没买御（御没现货，还要等。御好像是现成的机器不用自己组装。套装价钱和精灵4好像也差不多哦）
谁知道天猫那个客服和他们说原电池不行，发了视频，只会让我自己联系大疆官方售后！
之前大疆客服说我是天猫dji天猫官方旗舰渠道买的找他们退，但是那边客服就是当我是7天无理退货！
我可不是无理由，那块原电池我试了好多次真的不能用！有问题！
机器激活才能试试好坏，所以想试飞再退，结果我只是激活并没有正式飞起来！
这是误会，但是我等这钱退了还是要买DJI无人机的。。。。。。。。但愿下台DJI无人别这样了，给我找实体店吧，我自提去

作者: djiuser_1230_25 时间: 2016-11-22

一棵树canhigh 发表于 2016-11-22 19:07
天猫不作为就打12315投诉维权

大疆官方这边售后给我退了，态度还是可以的

，天猫DJI大疆旗舰店那边真的可以去吃屎了，服务不到位，自己能背的锅老是甩出去！！！

作者: djiuser_1230_25 时间: 2016-11-22

石榴姐发表于 2016-11-22 15:46
楼主冤枉我们拉，您在百度贴吧的发帖，系统提示您删帖真的不是我们所为，我们自己的回复也经常莫名其妙的 ...

浪费一天处理的这事（请假一天没上班啊

）但是问题解决了！！！还可以，
当时马上要到退货时间了，其实是误会，我不打这个标题谁会管我？

感谢今天为我服务的所有客服，你们辛苦了，精灵4的机器套餐我退了，但是我还会买DJI的无人机，希望别在出问题了，天猫那个客服可以收拾下换份工作了

（也不能全怪天猫客服，天猫那边老板自己的锅该背就背啊）！
辛苦大疆官方客服了，
货走官方退货流程，明天发走退掉了（顺丰到付，那怎么叫顺丰速递员上门取件呢？）
哎！~~~不知道什么时候这笔钱能回到自己卡上，我等待你们的御有现货或者实体在入手吧，精灵4很好，但是好像和我没缘分。。。

作者: djiuser_1230_25 时间: 2016-11-22

石榴姐发表于 2016-11-22 15:46
楼主冤枉我们拉，您在百度贴吧的发帖，系统提示您删帖真的不是我们所为，我们自己的回复也经常莫名其妙的 ...

1.贴不要乱上，我不是无理取闹胡搅蛮缠不通情达理的人，有话说话，把事情说明白就好了！乱上贴容易引起不明真相吃瓜群众的恐慌！！！

2.我论坛这个号好像不能自己更换头像了，这表情包是网友的，我借用当头像，以表达我内心的焦虑！！！

你们觉得我是机器人来黑人的我就换了呗，我没恶意。。。。。。。。

3.顺丰到付，那怎么叫顺丰速递员上门取件呢？
顺丰到付，那怎么叫顺丰速递员上门取件呢？
顺丰到付，那怎么叫顺丰速递员上门取件呢？

石榴姐换个头像和ID吧

电影里秋香才是主角哦！！！

作者: djiuser_1230_25 时间: 2016-11-22

夏清发表于 2016-11-22 14:52
楼主不要担心啦，您先寄回吧，不论是在哪里买的，退换货都要寄回检测，您寄回我们检测后确实有问题是可以帮 ...

1.贴不要乱上，我不是无理取闹胡搅蛮缠不通情达理的人，有话说话，把事情说明白就好了！乱上贴容易引起不明真相吃瓜群众的恐慌！！！

2.我论坛这个号好像不能自己更换头像了，这表情包是网友的，我借用当头像，以表达我内心的焦虑！！！你们觉得我是机器人来黑人的我就换了呗，我没恶意。。。。。。。。
3.顺丰到付，那怎么叫顺丰速递员上门取件呢？
顺丰到付，那怎么叫顺丰速递员上门取件呢？
顺丰到付，那怎么叫顺丰速递员上门取件呢？

作者: djiuser_1230_25 时间: 2016-11-22

夏清发表于 2016-11-22 14:52
楼主不要担心啦，您先寄回吧，不论是在哪里买的，退换货都要寄回检测，您寄回我们检测后确实有问题是可以帮 ...

夏清

代我谢谢良辰

，帖子真的恢复了，藏起来不是把事情说清！！！这才是解决之道，大家共同学习进步！！！

作者: djiuser_1230_25 时间: 2016-11-22

夏清发表于 2016-11-22 12:31
楼主您有没有将电机、飞行器寄回呢？寄回有案例号您可以告诉我，我帮您跟进一下 ...

帖子谁改的P4呢？P4什么意思？？P4为什么不打成精灵4呢？
为什么要用英文简称？？？

？？？？？？？

作者: 石榴姐 时间: 2016-11-22

一位不愿意透露姓名的网友发表于 2016-11-22 19:57
帖子谁改的P4呢？P4什么意思？？P4为什么不打成精灵4呢？
为什么要用英文简称？？？？？？？？ ...

亲，是石榴姐改了您的标题啦，那个标题看着太刺眼啦。体谅一下呗。

您的问题应该已经帮你妥善解决了对吧。

作者: djiuser_1230_25 时间: 2016-11-22

石榴姐发表于 2016-11-22 20:08
亲，是石榴姐改了您的标题啦，那个标题看着太刺眼啦。体谅一下呗。您的问题应该已经帮你妥善解决 ...

P4什么意思？？P4为什么不打成精灵4呢？走流程中，如果没意外会就很顺利！！！

作者: 一棵树canhigh 时间: 2016-11-22
那恭喜你啦，你比我幸运多了。

作者: 石榴姐 时间: 2016-11-22

一位不愿意透露姓名的网友发表于 2016-11-22 20:20
P4什么意思？？P4为什么不打成精灵4呢？走流程中，如果没意外会就很顺利！！！ ...

P4其实就是精灵4啦，简写。祝你早日收到机器啦，有什么问题可以留言。

作者: djiuser_1230_25 时间: 2016-11-22

石榴姐发表于 2016-11-22 20:26
P4其实就是精灵4啦，简写。祝你早日收到机器啦，有什么问题可以留言。

我退货了，看看双十二有没有御的现货或者以后在dji实体店再买了。
退货时有个表，请问sn码是不是机器那个二维码上的数字？

作者: Hason 时间: 2016-11-23
我也在双十一买了个p4，希望机器没问题吧。如果不是海外很难寄回去啊hhhh

作者: 石榴姐 时间: 2016-11-23

一位不愿意透露姓名的网友发表于 2016-11-22 23:23
我退货了，看看双十二有没有御的现货或者以后在dji实体店再买了。
退货时有个表，请问sn码是不是机器那个 ...

是的SN码在精灵4的电池仓内，一串英文数字组合。

作者: djiuser_1230_25 时间: 2016-11-24

石榴姐发表于 2016-11-23 14:56
是的SN码在精灵4的电池仓内，一串英文数字组合。

你们什么时候把钱退给我呢？是天猫大疆旗舰店那边退钱？还是你们大疆方面退钱给我？货已经在去深圳的路上了！！！

作者: 石榴姐 时间: 2016-11-24

金正恩发表于 2016-11-24 11:36
你们什么时候把钱退给我呢？是天猫大疆旗舰店那边退钱？还是你们大疆方面退钱给我？货已经在去深圳的路上 ...

楼主，退款的问题，请您在商城那里联系一下客服同事，会协助您的。

作者: djiuser_1230_25 时间: 2016-11-24

石榴姐发表于 2016-11-24 14:10
楼主，退款的问题，请您在商城那里联系一下客服同事，会协助您的。

知道了，dji商城客服让我发邮件。。。。。dji天猫旗舰店那边索要案例号我应该给他们吗？？？

作者: 石榴姐 时间: 2016-11-24

金正恩发表于 2016-11-24 16:23
知道了，dji商城客服让我发邮件。。。。。dji天猫旗舰店那边索要案例号我应该给他们吗？？？ ...

可以的。您直接与客服沟通即可、

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