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标题: 大疆老用户的总结 [打印本页]

作者: fansbd531c3d 时间: 2016-11-28
标题: 大疆老用户的总结
本帖最后由夏清于 2016-11-28 16:31 编辑

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作者: fansbd531c3d 时间: 2016-11-28
我块要疯了

作者: 夏清 时间: 2016-11-28
本帖最后由夏清于 2016-11-28 17:02 编辑

首先感谢您对我们工作的监督，也感谢您长期以来使用我们的产品，您反馈的问题我们非常重视，现在正在核实您所说的情况，抱歉之前给您带来不愉快的体验，我们一直致力于提升售后服务品质，稍后我的同事会联系您，详细沟通您之前遇到的问题。

作者: 唵嘛呢叭咪吽 时间: 2016-11-28
中立一点说，其实大疆售后还可以，至少我玩这两年，是看着他们家的售后一点点在进步和改变的。从刚开始吐槽他们家不返还损坏的配件，连个损坏照片都没有，说哪坏就是哪坏了，到现在的一站式维修服务，改变还是蛮大的。

作者: 日暮里的鸢尾 时间: 2016-11-28
忧伤的故事。。。不过坏了电梯，也不能怪售后吧，我家的电梯也会有坏的时候，总不能告物业害我迟到了吧。。。不过楼主可以尽快提供案例号，尽快解决事情，你发帖也是为了解决问题，不是吗快提供案例号，让夏清尽快帮你解决~夏清快快帮他解决。

作者: Laughingポ_ポ 时间: 2016-11-28
我记得以前没有大疆社区的时候，大伙都去看5imx什么的，吐槽都没地方，现在有社区有微博什么的，在大伙的监督下的确进步了不少，希望做的更好！

作者: xiaomi643107 时间: 2016-11-29
大疆有时候确实有时候经常出现这样的问题，代理商经常会遇到同样的问题，有则改之无则加勉，大疆要加油！

作者: fansbd531c3d 时间: 2016-11-29
昨天明白的告诉我给我发航空寄付，今天一查还是陆运，这么低级的错误还在继续，还在损害我的使用时间

案例号：328838.我所说的都是事实，没有一点虚假。用事实说话，315,深圳消协，一切可以说话的地方我都是能站住脚的

作者: fansbd531c3d 时间: 2016-11-29

日暮里的鸢尾发表于 2016-11-28 17:13
忧伤的故事。。。不过坏了电梯，也不能怪售后吧，我家的电梯也会有坏的时候，总不能告物业害我迟到了吧。。。不过楼主可以尽快提供案例号，尽快解决事情，你发帖也是为了解决问题，不是吗快提供案例号，让夏清尽快帮你解决~夏清快快帮他解决。

你真相信大疆售后说的电梯坏了？发货是在几楼？顺丰没电梯不取件？电梯坏3天？电梯坏了他们怎么下的楼？

作者: fansbd531c3d 时间: 2016-11-30
标题: 我的维修的云台，你什么时候才能回来呀。。。。。
案例号：328838
      26号售后给我发邮件说修好寄回，并给了顺丰单号：611473482283.想着这次大疆的维修时间不错，给赞一个。28号一查快递，没有物流信息。给顺丰打电话说没有收过这个件，然后给大疆售后联系，回复说电梯坏了，件没发出。。。。
      中间就不说了，售后说28号给发出，一问说是陆运，本来已经耽误几天了，为什么不给发个航空？然后售后说给顺丰联系改航空。29号一查物流信息，还是陆运。这真真是让人抓狂的事啊。作为售后，中间就没查过物流信息，就没人跟进这事？29号给工号243联系，还在强调发的航空，物流信息明明是陆运呀大姐。。。深圳顺丰的收件员也在狡辩。试问大疆每天发件那么多，怎么不给顺丰沟通一下，安排个好点的收件员呢，反正深圳的顺丰收件员已经出过几次错了。
      至今，我公司的云台还在路上，一个本来安排好的拍摄没有云台，不得不花钱借云台顶上。大疆售后范了很多次低级错误，给我公司造成了很多损失，怎么赔偿？怎么解决？你们倒是说话呀，赠送一块P4电池就完了？
   公平，合理，完善，义务是你们大疆应该做的，作为消费者，我是花了钱的，买东西没给你们讲价，维修没给你们讲价，凭什么你们就老是给我们造成损失？凭的什么？

作者: Lizhhit 时间: 2016-11-30
赠送了一块P4的电池就挺好啦！

作者: fansbd531c3d 时间: 2016-11-30

Lizhhit 精灵4 发表于 2016-11-30 16:00
赠送了一块P4的电池就挺好啦！

大疆因为自身的问题给我公司造成的损失不止2万了，我们也不是在乎这些，只是大疆的处理事情的诚意让人不能接受，关键还老是出错

作者: fansbd531c3d 时间: 2016-11-30

Lizhhit 精灵4 发表于 2016-11-30 16:00
赠送了一块P4的电池就挺好啦！

一件事情没处理完，又来一两件，实在让人抓狂呀

作者: 石榴姐 时间: 2016-11-30
楼主，此前我们已经致电并且向您表示歉意，确实之前是因为一些原因，导致部分快递滞留，无法正常运输，我们接到您的诉求后也已及时帮您处理，并通知我们的同事将快递改为空运。目前快递已经发出，还望您耐心等待。

作者: @质量思拓者 时间: 2016-11-30
真的是应该多到论坛看看帖子尽量不要出任何问题

作者: 振华航拍 时间: 2016-12-1
这样的发件问题，大疆售后应该给重视一下

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