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标题: 售后版主请跟进案例号：CAS-359580-F2G9X8 [打印本页]

作者: fans29df8b34 时间: 2016-12-16
标题: 售后版主请跟进案例号：CAS-359580-F2G9X8
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作者: 夏清 时间: 2016-12-16
我查到您的案例我们同事已经与您沟通了处理方案，您有其他的问题可以回复我哦

作者: fans29df8b34 时间: 2016-12-17

夏清超级版主2016-12-16 19:30
我查到您的案例我们同事已经与您沟通了处理方案，您有其他的问题可以回复我哦

我只想问问，我拿到的所谓新机为什么第一次飞行就会不聚焦？为什么自动返航会不起作用？你们出厂时进行合格检验吗？在和你的一位男同事沟通时我提出不同意见，他为什么挂机？开始报案时让我把电池、桨叶、SD卡、机身一同返厂，换新机。但是拿到手后就说只能免费维修。难怪坛子里的飞友说，大疆的打折机都是回收的旧机翻新的，看来我不得不信。

作者: 春媚 时间: 2016-12-17

fans29df8b342016-12-17 09:40
我只想问问，我拿到的所谓新机为什么第一次飞行就会不聚焦？为什么自动返航会不起作用？你们出厂时进行合格检验吗？在和你的一位男同事沟通时我提出不同意见，他为什么挂机？开始报案时让我把电池、桨叶、SD卡、机身一同返厂，换新机。但是拿到手后就说只能免费维修。难怪坛子里的飞友说，大疆的打折机都是回收的旧机翻新的，看来我不得不信。

楼主，您好，非常理解您机器出现问题的心情，但是官网售出的机器都是新机的。因为机器激活的日期是2016/11/3，案例登记的时间是12/11号，已经超出换机的15天期限，所以当前是走免费维修的渠道，后续也会进行详细的飞行测试，确保没有问题才寄出的，请您放心。

至于挂机的情况，当中是否是存在什么误会呢，这点我们当前也正在核实中。

作者: 春媚 时间: 2016-12-19
本帖最后由春媚于 2016-12-19 21:32 编辑

fans29df8b342016-12-17 09:40
我只想问问，我拿到的所谓新机为什么第一次飞行就会不聚焦？为什么自动返航会不起作用？你们出厂时进行合格检验吗？在和你的一位男同事沟通时我提出不同意见，他为什么挂机？开始报案时让我把电池、桨叶、SD卡、机身一同返厂，换新机。但是拿到手后就说只能免费维修。难怪坛子里的飞友说，大疆的打折机都是回收的旧机翻新的，看来我不得不信。

您好，查看到16号的录音，当时相应客服与您都是正常沟通的，经与相应同事核实，当时是系统故障，后面的对话就没有进行下去，后来您这边也有与另外一位同事进行沟通，所以就没有给您再次回电。关于机器的问题，我们这边后续肯定会详细检测，确保没有问题才发出的。

作者: fansdf6cc786 时间: 2016-12-20

春媚超级版主2016-12-17 14:16
楼主，您好，非常理解您机器出现问题的心情，但是官网售出的机器都是新机的。因为机器激活的日期是2016/11/3，案例登记的时间是12/11号，已经超出换机的15天期限，所以当前是走免费维修的渠道，后续也会进行详细的飞行测试，确保没有问题才寄出的，请您放心。

至于挂机的情况，当中是否是存在什么误会呢，这点我们当前也正在核实中。

春媚超级版主 3 天前 4#
fans29df8b342016-12-17 09:40
我只想问问，我拿到的所谓新机为什么第一次飞行就会不聚焦？为什么自动返航会不起作用？你们出厂时进行合格检验吗？在和你的一位男同事沟通时我提出不同意见，他为什么挂机？开始报案时让我把电池、桨叶、SD卡、机身一同返厂，换新机。但是拿到手后就说只能免费维修。难怪坛子里的飞友说，大疆的打折机都是回收的旧机翻新的，看来我不得不信。
[展开]楼主，您好，非常理解您机器出现问题的心情，但是官网售出的机器都是新机的。因为机器激活的日期是2016/11/3，案例登记的时间是12/11号，已经超出换机的15天期限，所以当前是走免费维修的渠道，后续也会进行详细的飞行测试，确保没有问题才寄出的，请您放心。

至于挂机的情况，当中是否是存在什么误会呢，这点我们当前也正在核实中。
我得到的就是旧的

作者: 春媚 时间: 2016-12-20

fansdf6cc786如影MX2016-12-20 12:59
春媚超级版主 3 天前 4#
fans29df8b342016-12-17 09:40
我只想问问，我拿到的所谓新机为什么第一次飞行就会不聚焦？为什么自动返航会不起作用？你们出厂时进行合格检验吗？在和你的一位男同事沟通时我提出不同意见，他为什么挂机？开始报案时让我把电池、桨叶、SD卡、机身一同返厂，换新机。但是拿到手后就说只能免费维修。难怪坛子里的飞友说，大疆的打折机都是回收的旧机翻新的，看来我不得不信。
[展开]楼主，您好，非常理解您机器出现问题的心情，但是官网售出的机器都是新机的。因为机器激活的日期是2016/11/3，案例登记的时间是12/11号，已经超出换机的15天期限，所以当前是走免费维修的渠道，后续也会进行详细的飞行测试，确保没有问题才寄出的，请您放心。

至于挂机的情况，当中是否是存在什么误会呢，这点我们当前也正在核实中。
我得到的就是旧的

官网发出的机器都是新机的，如果激活时间是在15天内的话，是可以给您免费换新的，但是当前机器是超过了激活15天，所以不能换货处理，当前机器也是会详细检测，确保完全没有问题再发出的，请您放心，也希望您能理解。

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