楼主您好，抱歉给您带来困扰。烦请您提供相关的操作视频，春媚再为您进一步核实情况。

春媚超级版主5-17 09:41
楼主您好，抱歉给您带来困扰。烦请您提供相关的操作视频，春媚再为您进一步核实情况。

你好，这是录屏视频，说明；
手机：iPhone 13 pro （ios15.4.1)
手机与action2 连接正常且能通过mimo app控制action2， 但不能回放与下载action2 里面的视频，能看见图标，但回放黑屏，下载无反应。

ChrisXiaoDJI Action 25-17 12:03
你好，这是录屏视频，说明；
手机：iPhone 13 pro （ios15.4.1)
手机与action2 连接正常且能通过mimo app控制action2， 但不能回放与下载action2 里面的视频，能看见图标，但回放黑屏，下载无反应。
https://www.djivideos.com/video_play/0fc237b3-e2b2-4f24-bba4-45ad90e85477?autoplay=false

好的，春媚先为您进一步核实情况，后续会尽快同步给您，请您耐心等候。

ChrisXiaoDJI Action 25-17 12:03
你好，这是录屏视频，说明；
手机：iPhone 13 pro （ios15.4.1)
手机与action2 连接正常且能通过mimo app控制action2， 但不能回放与下载action2 里面的视频，能看见图标，但回放黑屏，下载无反应。
https://www.djivideos.com/video_play/0fc237b3-e2b2-4f24-bba4-45ad90e85477?autoplay=false

之前也遇到过同样的问题，后来手动关闭4g流量后重新进相册就能正常回放和下载了，楼主也可以试试

ChrisXiaoDJI Action 25-17 12:03
你好，这是录屏视频，说明；
手机：iPhone 13 pro （ios15.4.1)
手机与action2 连接正常且能通过mimo app控制action2， 但不能回放与下载action2 里面的视频，能看见图标，但回放黑屏，下载无反应。
https://www.djivideos.com/video_play/0fc237b3-e2b2-4f24-bba4-45ad90e85477?autoplay=false

楼主您好，十分抱歉给您造成的困扰，由于部分国家或地区的手机蜂窝网络重定向策略，可能会导致预览时网络冲突而无法显示或下载，当您在预览时出现异常，请先关闭手机的移动网络，然后再次打开 MIMO 进行预览或下载操作。您先尝试看看是否有进展，辛苦您了~

春媚超级版主5-18 14:21
楼主您好，十分抱歉给您造成的困扰，由于部分国家或地区的手机蜂窝网络重定向策略，可能会导致预览时网络冲突而无法显示或下载，当您在预览时出现异常，请先关闭手机的移动网络，然后再次打开 MIMO 进行预览或下载操作。您先尝试看看是否有进展，辛苦您了~

一言点醒梦中人，多谢提醒，我关闭移动网络将手机置于飞行模式后，所有问题已解决，（我的手机地处加拿大温哥华地区）

SimonIcy5-18 12:56
之前也遇到过同样的问题，后来手动关闭4g流量后重新进相册就能正常回放和下载了，楼主也可以试试

多谢指教，解决了。

ChrisXiaoDJI Action 25-19 03:20
多谢指教，解决了。

感谢楼主回复，另外楼主方便使用我们特殊固件+app，验证下不需关闭移动网络时也可以正常回放的情况吗？如果愿意，工作人员会尝试给您推送固件哦。

ChrisXiaoDJI Action 25-19 03:20
一言点醒梦中人，多谢提醒，我关闭移动网络将手机置于飞行模式后，所有问题已解决，（我的手机地处加拿大温哥华地区）

您客气了哦，能为您服务是我们的荣幸，如在使用中有任何疑问，可以联系我们咨询哦。

冬瑞超级版主5-19 16:50
感谢楼主回复，另外楼主方便使用我们特殊固件+app，验证下不需关闭移动网络时也可以正常回放的情况吗？如果愿意，工作人员会尝试给您推送固件哦。

乐意试用，请推送

ChrisXiaoDJI Action 25-20 00:04
乐意试用，请推送

辛苦您提供一下DJI mimo登录账号哦。

冬瑞超级版主5-21 17:56
辛苦您提供一下DJI mimo登录账号哦。

Chris Xiao

ChrisXiaoDJI Action 25-23 09:40
Chris Xiao

您好，是您论坛这个邮箱账号吗？

冬瑞超级版主5-26 20:23
您好，是您论坛这个邮箱账号吗？

是的

ChrisXiaoDJI Action 25-28 14:18
是的

好的，已转告工程师。

春媚超级版主2022-5-18 14:21
楼主您好，十分抱歉给您造成的困扰，由于部分国家或地区的手机蜂窝网络重定向策略，可能会导致预览时网络冲突而无法显示或下载，当您在预览时出现异常，请先关闭手机的移动网络，然后再次打开 MIMO 进行预览或下载操作。您先尝试看看是否有进展，辛苦您了~

已经2024了这个问题还没解决，我的air3和pocket3还是无法下载和预览