什么情况？同样的御2电池鼓包了就不给换新了？

前几天把畅飞套装里的其中两块鼓包的电池寄给大疆官方换新，他们当天收到就定损了，给予了免费换新，现在都收到换新后的电池了。（这一次全程大疆没有跟我沟通过啥，直接就免费换新）

这两天我第三块电池也鼓包了，也寄给了大疆官方，今天他们收到了，可是定损的时候，说已过保了，不能免费换新，但为啥前面两块可以免费换新呢？他们客服打电话过来，说过保不能免费换新了，说是提供购买凭证可以免费换新，可为啥前面两块不用提供凭证（发票）就可以免费换新？

搞不懂大疆的售后政策

楼主

声明一下，三块电池都是第一次寄过去换新的，也都是同一次购买的，前面两块已经免费换新回来了。

無形の她

免费给你用一辈子？

拾香衙内

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441273&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">Oneyong</span>

<span class="customShow">Mavic 2 Pro</span><span class="customTime">6-22 22:54</span></a>
<span class="customSpan">声明一下，三块电池都是第一次寄过去换新的，也都是同一次购买的，前面两块已经免费换新回来了。</span></blockquote></div>如果都是一起买的话你可以提供凭证嘛，但是大疆也怕被褥羊毛啊，毕竟在海鲜市场收御2电池的人很多，如果你是真实用户完全可以提供的出来的，实话实话哈，大疆对待御2鼓包问题处理还是很不错了！

拾香衙内

<span class="customShow">Inspire 2</span><span class="customTime">6-22 23:14</span></a>
<span class="customSpan">免费给你用一辈子？</span></blockquote></div>话不能这么说，如果是原始用户大疆对御2电池鼓包问题就应该处理好，即使是你免费也该承担责任。

楼主

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441297&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">拾香衙内</span><span class="customShow">Mavic 2 Pro</span><span class="customTime">6-22 23:16</span></a>
<span class="customSpan">如果都是一起买的话你可以提供凭证嘛，但是大疆也怕被褥羊毛啊，毕竟在海鲜市场收御2电池的人很多，如果你是真实用户完全可以提供的出来的，实话实话哈，大疆对待御2鼓包问题处理还是很不错了！</span></blockquote></div>其实我不解的是第一次寄过去两块也没让我提供啥啊。这一次怎么就要呢？

另外说一下，这套机器是我在海鲜市场淘的的畅飞套装，已经快一年了，原购买者估计联系不上了，所以...凭证啥的肯定也没有了。要不是最近看论坛上说可以换新，我都打算换重新购买电池了。

拾香衙内

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441307&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">Oneyong</span>

<span class="customShow">Mavic 2 Pro</span><span class="customTime">6-22 23:27</span></a>
<span class="customSpan">其实我不解的是第一次寄过去两块也没让我提供啥啊。这一次怎么就要呢？

另外说一下，这套机器是我在海鲜市场淘的的畅飞套装，已经快一年了，原购买者估计联系不上了，所以...凭证啥的肯定也没有了。要不是最近看论坛上说可以换新，我都打算换重新购买电池了。</span></blockquote></div>可能太频繁了，引起了怀疑，要不再给大疆好好说说吧，应该可以的。

拾香衙内

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441307&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">Oneyong</span>

<span class="customShow">Mavic 2 Pro</span><span class="customTime">6-22 23:27</span></a>
<span class="customSpan">其实我不解的是第一次寄过去两块也没让我提供啥啊。这一次怎么就要呢？

另外说一下，这套机器是我在海鲜市场淘的的畅飞套装，已经快一年了，原购买者估计联系不上了，所以...凭证啥的肯定也没有了。要不是最近看论坛上说可以换新，我都打算换重新购买电池了。</span></blockquote></div>还有，在海鲜市场买大疆产品（包括很多数码产品）一定记着要凭证，切记！

楼主

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441311&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">拾香衙内</span><span class="customShow">Mavic 2 Pro</span><span class="customTime">6-22 23:34</span></a>
<span class="customSpan">还有，在海鲜市场买大疆产品（包括很多数码产品）一定记着要凭证，切记！</span></blockquote></div>当时买的时候，就已经过保了，也就没向对方要凭证之类的了。如果当时还在保的话，肯定得向对方要凭证。主要是当时想着过保了，以后寄给大疆官方都得掏钱修，有没有凭证都一样，没有想过还有一些其他售后政策的福利。

楼主

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441309&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">拾香衙内</span><span class="customShow">Mavic 2 Pro</span><span class="customTime">6-22 23:32</span></a>
<span class="customSpan">可能太频繁了，引起了怀疑，要不再给大疆好好说说吧，应该可以的。</span></blockquote></div>想想应该也是吧，但确实这一块是这两天才发现鼓包了，要不然早就同前面两块寄出去了。

yanran090266

大疆叫你提供凭证这没错啊，你提供不就得了。如果没有，拒绝你也无话可说吧

真腊主

这就是大疆的随意性，什么政策看“心情”，感觉很随意，为什么不能公开政策呢？为什么不能对公开的政策一视同仁呢？让享受到的和没有享受的都明明白白，作为一家正规企业，一定要规范自己的行为，要规范对待每一个客户和每一件自己的产品。

摄影坤

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441499&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">真腊主</span><span class="customShow">DJI Mini 2</span><span class="customTime">6-23 06:08</span></a>
<span class="customSpan">这就是大疆的随意性，什么政策看“心情”，感觉很随意，为什么不能公开政策呢？为什么不能对公开的政策一视同仁呢？让享受到的和没有享受的都明明白白，作为一家正规企业，一定要规范自己的行为，要规范对待每一个客户和每一件自己的产品。</span></blockquote></div>对，很支持，我之前就遇到过，过保，我该花钱花钱，但是电池激活日期都没过一年，还要我的发票

fans8d7a0c36

人家是给你换电池的，跟你要电池购买凭证很合理。要不要购买凭证是人家的事儿，有没有凭证就是你的问题了。

列兵HE

过保了还这么理直气壮要求免费换新，这思维逻辑真厉害，我认为前2块就不应该给你换，就是像你这样恶意薅羊毛的人太多，导致正常用户售后更困难，什么叫恶意薅羊毛？就是你这样明知道已经过保还寄过去要求换新，不给你换就来论坛大喊大叫的人

yesi

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441273&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">Oneyong</span>

<span class="customShow">Mavic 2 Pro</span><span class="customTime">6-22 22:54</span></a>
<span class="customSpan">声明一下，三块电池都是第一次寄过去换新的，也都是同一次购买的，前面两块已经免费换新回来了。</span></blockquote></div>你的电池什么时间购买的？

Tizi-kol

能换两块该庆幸

楼主

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441632&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">Tizi-kol</span><span class="customShow">DJI Mavic 3</span><span class="customTime">6-23 08:21</span></a>
<span class="customSpan">能换两块该庆幸</span></blockquote></div>你说的也有道理，大疆就是不明着出售后政策，统一政策来，导致他怎么做都有道理，毕竟已经是过保的产品，还是人家说了算，人家说是啥基本就是啥。

楼主

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441618&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">yesi</span><span class="customShow">Air 2s</span><span class="customTime">6-23 08:15</span></a>
<span class="customSpan">你的电池什么时间购买的？</span></blockquote></div>原机主应该是2020年初买的，畅飞套装版。

楼主

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441608&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">列兵HE</span><span class="customShow">Mavic Air 2</span><span class="customTime">6-23 08:10</span></a>
<span class="customSpan">过保了还这么理直气壮要求免费换新，这思维逻辑真厉害，我认为前2块就不应该给你换，就是像你这样恶意薅羊毛的人太多，导致正常用户售后更困难，什么叫恶意薅羊毛？就是你这样明知道已经过保还寄过去要求换新，不给你换就来论坛大喊大叫的人</span></blockquote></div>那他就应该明着出售后政策，什么条件下才能给予更换，自己的政策都没有明着来。大家根本不知道怎么样才能给予更换，一会儿不用凭证，一会需要，这样让那些不是倒卖东西的用户来回的寄快递？

Tizi-kol

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441648&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">Oneyong</span>

<span class="customShow">Mavic 2 Pro</span><span class="customTime">6-23 08:30</span></a>
<span class="customSpan">你说的也有道理，大疆就是不明着出售后政策，统一政策来，导致他怎么做都有道理，毕竟已经是过保的产品，还是人家说了算，人家说是啥基本就是啥。</span></blockquote></div>大疆其实也是想换的，但是也不能让大家有那种只要坏了就能换新的感觉，不然亏大了

楼主

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441768&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">Tizi-kol</span><span class="customShow">DJI Mavic 3</span><span class="customTime">6-23 09:33</span></a>
<span class="customSpan">大疆其实也是想换的，但是也不能让大家有那种只要坏了就能换新的感觉，不然亏大了</span></blockquote></div>不知道你买了御3，有没有让他们开发票吗？御2Pro我买过两次，一次是在大疆官方店买的，用了一年，然后因为当时自己的经济压力不得已将它卖掉了，过了一段时间，想再买御2，发现大疆官方已经不卖了，只能找海鲜市场了。我去查了我第一次大疆天猫官网买的，发现好像当时没要发票。我不知道大家在官方渠道买，有没有要发票。关键是现在有些还是电子发票，也不知道怎么样才能找出来。

fanse08164d1

御2电池也不改进设计。。。导致一直鼓包。。如果不给用户mf更换电池，那么炸机了，机器损失应该由大疆负责

列兵HE

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441683&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">Oneyong</span>

<span class="customShow">Mavic 2 Pro</span><span class="customTime">6-23 08:50</span></a>
<span class="customSpan">那他就应该明着出售后政策，什么条件下才能给予更换，自己的政策都没有明着来。大家根本不知道怎么样才能给予更换，一会儿不用凭证，一会需要，这样让那些不是倒卖东西的用户来回的寄快递？</span></blockquote></div>大疆网站顶部，售后服务政策上面，明显位置，不是藏着掖着，写的清清楚楚，电池保修期限是：12个月且循环次数少于200次，出没出12个月你心里没数吗？

石榴姐

楼主您好，理解您的顾虑，有看到您的电池已经超过了保修期，根据售后政策需要付费处理。为了感谢您对御 Mavic 2/ 御 Mavic 2行业版这款经典旗舰产品的喜爱与支持，也为了保障您的售后权益，如果您能够提供电池的购买凭证（一般为发票），这边会进一步帮您反馈申请免费置换电池的方案，感谢您的理解。

拾香衙内

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441945&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">6-23 11:21</span></a>
<span class="customSpan">楼主您好，理解您的顾虑，有看到您的电池已经超过了保修期，根据售后政策需要付费处理。为了感谢您对御 Mavic 2/ 御 Mavic 2行业版这款经典旗舰产品的喜爱与支持，也为了保障您的售后权益，如果您能够提供电池的购买凭证（一般为发票），这边会进一步帮您反馈申请免费置换电池的方案，感谢您的理解。</span></blockquote></div>石榴姐，提供发票是要整机发票还是单独电池发票？我买的时候都是开在一起的算凭证吗？谢谢！

拾香衙内

我想问下版主：提供的凭证是整套机器购买时的发票可以吗？电池是没有单独开发票的（大疆官方购买）

拾香衙内

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441793&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">Oneyong</span>

<span class="customShow">Mavic 2 Pro</span><span class="customTime">6-23 09:42</span></a>
<span class="customSpan">不知道你买了御3，有没有让他们开发票吗？御2Pro我买过两次，一次是在大疆官方店买的，用了一年，然后因为当时自己的经济压力不得已将它卖掉了，过了一段时间，想再买御2，发现大疆官方已经不卖了，只能找海鲜市场了。我去查了我第一次大疆天猫官网买的，发现好像当时没要发票。我不知道大家在官方渠道买，有没有要发票。关键是现在有些还是电子发票，也不知道怎么样才能找出来。</span></blockquote></div>官方可以申请发票的

拾香衙内

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441945&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">6-23 11:21</span></a>
<span class="customSpan">楼主您好，理解您的顾虑，有看到您的电池已经超过了保修期，根据售后政策需要付费处理。为了感谢您对御 Mavic 2/ 御 Mavic 2行业版这款经典旗舰产品的喜爱与支持，也为了保障您的售后权益，如果您能够提供电池的购买凭证（一般为发票），这边会进一步帮您反馈申请免费置换电池的方案，感谢您的理解。</span></blockquote></div>问下石榴姐，所谓凭证就是发票嘛，官网买的时候都是整机开的，电池没有单独开，可以算凭证吗？

拾香衙内

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441943&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">列兵HE</span><span class="customShow">Mavic Air 2</span><span class="customTime">6-23 11:18</span></a>
<span class="customSpan">大疆网站顶部，售后服务政策上面，明显位置，不是藏着掖着，写的清清楚楚，电池保修期限是：12个月且循环次数少于200次，出没出12个月你心里没数吗？</span></blockquote></div>这是针对正常使用政策，鼓包问题是大疆自己都承认的产品问题，另当别论了！当然，需要换新必须是要凭证的。

真腊主

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441943&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">列兵HE</span><span class="customShow">Mavic Air 2</span><span class="customTime">6-23 11:18</span></a>
<span class="customSpan">大疆网站顶部，售后服务政策上面，明显位置，不是藏着掖着，写的清清楚楚，电池保修期限是：12个月且循环次数少于200次，出没出12个月你心里没数吗？</span></blockquote></div>为什么不严格按这个政策执行？出保的照样可以换。

無形の她

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441300&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">拾香衙内</span><span class="customShow">Mavic 2 Pro</span><span class="customTime">6-22 23:18</span></a>
<span class="customSpan">话不能这么说，如果是原始用户大疆对御2电池鼓包问题就应该处理好，即使是你免费也该承担责任。</span></blockquote></div>怎么承担责任，不懂过保？

楼主

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441971&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">拾香衙内</span><span class="customShow">Mavic 2 Pro</span><span class="customTime">6-23 11:52</span></a>
<span class="customSpan">官方可以申请发票的</span></blockquote></div>已经联系原机主在申请了，不过没那么快就开出来

楼主

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441608&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">列兵HE</span><span class="customShow">Mavic Air 2</span><span class="customTime">6-23 08:10</span></a>
<span class="customSpan">过保了还这么理直气壮要求免费换新，这思维逻辑真厉害，我认为前2块就不应该给你换，就是像你这样恶意薅羊毛的人太多，导致正常用户售后更困难，什么叫恶意薅羊毛？就是你这样明知道已经过保还寄过去要求换新，不给你换就来论坛大喊大叫的人</span></blockquote></div>我只是说前后两次的服务过程不一样，到底像这种事情，官方对于御2电池换新政策有没有统一做法。有说过我硬要免费给予换新吗？难道遇到这种事情，还不能发出来讨论了?如果大疆最后不给予换新，那也没什么。你至于这么说人家吗？是不是每个人在网上发点牢骚，你都要把人家想得那么黑暗?

楼主

<span class="customShow">Inspire 2</span><span class="customTime">6-22 23:14</span></a>
<span class="customSpan">免费给你用一辈子？</span></blockquote></div>不会说话就别说话，每个鼓包的帖子都得来这么一句

楼主

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441943&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">列兵HE</span><span class="customShow">Mavic Air 2</span><span class="customTime">6-23 11:18</span></a>
<span class="customSpan">大疆网站顶部，售后服务政策上面，明显位置，不是藏着掖着，写的清清楚楚，电池保修期限是：12个月且循环次数少于200次，出没出12个月你心里没数吗？</span></blockquote></div>你是看不明白吗?他这样写了，但又好像没按照那样来做，所以到底哪一个才是最终的措施?还是说，什么样的措施都会有，随机应用的。

车夫爱摄

我也是的，今天被要求提供原始发票，

楼主

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441945&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">6-23 11:21</span></a>
<span class="customSpan">楼主您好，理解您的顾虑，有看到您的电池已经超过了保修期，根据售后政策需要付费处理。为了感谢您对御 Mavic 2/ 御 Mavic 2行业版这款经典旗舰产品的喜爱与支持，也为了保障您的售后权益，如果您能够提供电池的购买凭证（一般为发票），这边会进一步帮您反馈申请免费置换电池的方案，感谢您的理解。</span></blockquote></div>你好，如果是那种旧电池半价付款更换新电池的，换新后的电池还能跟全新购买的电池享受保修服务吗？会有独立的发票吗？谢谢

石榴姐

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4441974&ptid=302837" target="_blank"><span class="customName">拾香衙内</span><span class="customShow">Mavic 2 Pro</span><span class="customTime">6-23 11:54</span></a>
<span class="customSpan">问下石榴姐，所谓凭证就是发票嘛，官网买的时候都是整机开的，电池没有单独开，可以算凭证吗？</span></blockquote></div>您好，可以的呢，在您提供了有效的购买凭证之后，会有相关工作人员审核哦。

穿心箭