大疆现在无道德底线了吗？（里面的经历也给精灵玩家借鉴）

发表于2022-10-29

近期的一次维修经历，让我感受到了大疆或至少是大疆部份员工已无道德底线了！
近期，在检查精灵4电池状况时，三块电池显示为存储状态，想着该充放保养下了，用电池管家进行充电，上充电器后，就发觉电池之前的指示是虚假的，电量指示直接掉到最后一格，而非上充电器前的两个稳亮，一个闪亮（精灵4玩家要关注这个情况了），结果只有两块电池抢救了过来，一块电池按压电源键可以点亮电源键和最后一个指示灯，但无法充放电，本着在目前形势下，支持国有企业，为国有企业和飞友负责的态度，避免更多飞友调入这个坑，联系上客服，向客服反应了此情况，客服也认可，表示寄回去给他们检查下（见下图）
https://bbs.djicdn.com/data/atta ... 7o8a43zi4783fix.png
https://bbs.djicdn.com/data/atta ... 27eav2rv7x1aq1y.png
寄走后，也多次电话联系客服说无需更换电池，解锁就好（因为我这电池状态还好，知道这是电池指示错误造成的过放锁死）结果等大疆维修（南京）收到电池后，给我发了这两信息，简直给我气晕了，我好心帮你们，你们是想钱想疯了，做些没道德底线的事，居然说我的电池鼓包，支付维修费899，这都可以买个全新电池了，我要买新电池我费这劲干嘛？（见下图），告诉他们的故障在他们的报告里只字未提，各位看看下面我拍的照片，这电池是鼓包吗？https://bbs.djicdn.com/data/atta ... 9rijrjnhr5i3im.jpeg

https://bbs.djicdn.com/data/atta ... hvv6hhhh6ahh7n.jpeg
之后联系客服，给客服看了我拍的视频，他也承认没鼓包，说向上反映，高级客服联系我，隔了一天，来了个所谓高级客服，直接就赖脸了，说他们工程师是专业的，电池就是鼓包了，我觉得他简直是恬不知耻，睁着眼睛说瞎话，我让他看我拍的视频，他不看，一直重复他们是专业的，哎，各位看看电池图片这就是专业水准，大疆这是怎么了？难道真就到了无底线捞钱的地步了吗？https://bbs.djicdn.com/data/atta ... 5umz1mt7jg0m0zy.png[/url]

楼主 · 楼主 DJI FPV认证用户 2022-10-29 3^#

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石榴姐 · 石榴姐管理员 2022-10-29 4^#

楼主您好，很抱歉给您带来了不好的体验，经核实，案例：CAS-10908616-Z8L3Q6 检测结果为：Phantom 4系列智能飞行电池鼓包，由于您的产品现已超出保修范围，需付费购新。另外，DJI 大疆创新的维修定损方案，是基于实际检测结果及飞行安全考虑而建议更换新电池的。定损图片您可根据案例预留电话及案例号，通过以下链接进行查询：<a rel="noopener" href="https://repair.dji.com/cn/support/RepairTrace" target="_blank">https://repair.dji.com/cn/support/RepairTrace</a>
电池损坏后，一般对其电芯已造成不可逆转的损伤，拆解会对电池结构完整性造成损坏，为了确保电池的稳定性和可靠性，保障飞行安全，故障电池不进行维修哦。也请您相信我们工程师处理维修问题的专业性，这边还会安排相关工作人员与您联系，烦请保持通讯畅通。

yanran090266 · yanran090266 Mavic 2 Pro认证用户 2022-10-29 5^#

很愤怒的样子

楼主 · 楼主 DJI FPV认证用户 2022-10-29 6^#

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4590869&ptid=317341" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">10-29 10:47</span></a>
<span class="customSpan">楼主您好，很抱歉给您带来了不好的体验，经核实，案例：CAS-10908616-Z8L3Q6 检测结果为：Phantom 4系列智能飞行电池鼓包，由于您的产品现已超出保修范围，需付费购新。另外，DJI 大疆创新的维修定损方案，是基于实际检测结果及飞行安全考虑而建议更换新电池的。定损图片您可根据案例预留电话及案例号，通过以下链接进行查询：https://repair.dji.com/cn/support/RepairTrace
电池损坏后，一般对其电芯已造成不可逆转的损伤，拆解会对电池结构完整性造成损坏，为了确保电池的稳定性和可靠性，保障飞行安全，故障电池不进行维修哦。也请您相信我们工程师处理维修问题的专业性，这边还会安排相关工作人员与您联系，烦请保持通讯畅通。
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4590869&ptid=317341" target="_blank">[图片]</a></span></blockquote></div>石榴姐，你如何证明这图片是我电池，我给你们传过电池360度的4K画质视频，你们好好看看，这里传不上视频，要不我传上来给大家看看！

楼主 · 楼主 DJI FPV认证用户 2022-10-29 7^#

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4590869&ptid=317341" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">10-29 10:47</span></a>
<span class="customSpan">楼主您好，很抱歉给您带来了不好的体验，经核实，案例：CAS-10908616-Z8L3Q6 检测结果为：Phantom 4系列智能飞行电池鼓包，由于您的产品现已超出保修范围，需付费购新。另外，DJI 大疆创新的维修定损方案，是基于实际检测结果及飞行安全考虑而建议更换新电池的。定损图片您可根据案例预留电话及案例号，通过以下链接进行查询：https://repair.dji.com/cn/support/RepairTrace
电池损坏后，一般对其电芯已造成不可逆转的损伤，拆解会对电池结构完整性造成损坏，为了确保电池的稳定性和可靠性，保障飞行安全，故障电池不进行维修哦。也请您相信我们工程师处理维修问题的专业性，这边还会安排相关工作人员与您联系，烦请保持通讯畅通。
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4590869&ptid=317341" target="_blank">[图片]</a></span></blockquote></div>

楼主 · 楼主 DJI FPV认证用户 2022-10-29 8^#

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4590869&ptid=317341" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">10-29 10:47</span></a>
<span class="customSpan">楼主您好，很抱歉给您带来了不好的体验，经核实，案例：CAS-10908616-Z8L3Q6 检测结果为：Phantom 4系列智能飞行电池鼓包，由于您的产品现已超出保修范围，需付费购新。另外，DJI 大疆创新的维修定损方案，是基于实际检测结果及飞行安全考虑而建议更换新电池的。定损图片您可根据案例预留电话及案例号，通过以下链接进行查询：https://repair.dji.com/cn/support/RepairTrace
电池损坏后，一般对其电芯已造成不可逆转的损伤，拆解会对电池结构完整性造成损坏，为了确保电池的稳定性和可靠性，保障飞行安全，故障电池不进行维修哦。也请您相信我们工程师处理维修问题的专业性，这边还会安排相关工作人员与您联系，烦请保持通讯畅通。
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4590869&ptid=317341" target="_blank">[图片]</a></span></blockquote></div>此照片是我电池照的吗？寄回时我原装电池盒都消失了，随便用塑料纸褢一个电池寄回来，你们到底做了些什么？

石榴姐

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4591339&ptid=317341" target="_blank"><span class="customName">AIRSPEED</span>

<span class="customShow">DJI FPV</span><span class="customTime">10-29 19:49</span></a>
<span class="customSpan">此照片是我电池照的吗？寄回时我原装电池盒都消失了，随便用塑料纸褢一个电池寄回来，你们到底做了些什么？</span></blockquote></div>楼主您好，不好意思让您久等了，查询您的案例已经有专人在进行跟进，后续专员还会与您联系沟通的，请保持通讯畅通~

羚羊想在壶口直线穿越

坑你没商量我的4p已经一个月了还没弄好，选择性维修返回就给你埋个雷，厂大硬气，没有竞争对手真不是件好事。

楼主

精灵4电池显示存在缺陷，会误导使用者误认为电池电量正常，造成过放锁死，在我的三块电池上都发现这样的问题，两块在边沿救了过来，一块锁死了，这种缺陷大疆不承认，只会给个他们不当责任检测报告，如“鼓包”什么的（就算电池实际上没这样问题），各位玩家检查下自己的电池是否存在这样的现象：在存储状态，按压电源键，电池显示两格稳亮，一格闪亮，但一旦电池插入充电器，电池电量就直接掉至最低一格，这种显示假象可能导致你认为电池电量正常（实际已经需充电了），过放锁死，进而造成电池后续的问题（如鼓包等）。这种缺陷，负责人的企业早就召回了，大家观察下自己的电池是否存在这样状况？

楼主

其他电池也可能出现这种问题，各玩家都检查下吧！

楼主

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4594498&ptid=317341" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">11-1 17:26</span></a>
<span class="customSpan">楼主您好，不好意思让您久等了，查询您的案例已经有专人在进行跟进，后续专员还会与您联系沟通的，请保持通讯畅通~</span></blockquote></div>联系了，但对顾客提出的问题不面对，不回答，重复背台词像个机器人的客服就是你们的高级客服吗，麻烦石榴姐了解下！

楼主

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4595477&ptid=317341" target="_blank"><span class="customName">djiuser_wmzPXm1</span>

<span class="customShow"></span><span class="customTime">11-2 13:38</span></a>
<span class="customSpan">坑你没商量我的4p已经一个月了还没弄好，选择性维修返回就给你埋个雷，厂大硬气，没有竞争对手真不是件好事。</span></blockquote></div>确实，他们眼中只有如何坑你花钱，根本没有认真态度来解决问题！这样的企业估计在这样，走不远！

随缘法王

精灵4的售后还能坚持多久且飞且珍惜

兰心

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4598617&ptid=317341" target="_blank"><span class="customName">AIRSPEED</span><span class="customShow">DJI FPV</span><span class="customTime">11-4 22:22</span></a>
<span class="customSpan">联系了，但对顾客提出的问题不面对，不回答，重复背台词像个机器人的客服就是你们的高级客服吗，麻烦石榴姐了解下！</span></blockquote></div>目前市面上出售的任何一款电子产品，都有一定的保修期，厂家在保修期内提供免费的保修服务。对于保修期外的产品我们也会继续提供服务，并基于实际成本收取适当的费用。服务专员也多次联系您沟通解释，期待您的理解与支持。

温馨提示：烦请遵循版规，请勿重复发帖，谢谢。

楼主

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4599236&ptid=317341" target="_blank"><span class="customName">兰心</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">11-5 12:06</span></a>
<span class="customSpan">目前市面上出售的任何一款电子产品，都有一定的保修期，厂家在保修期内提供免费的保修服务。对于保修期外的产品我们也会继续提供服务，并基于实际成本收取适当的费用。服务专员也多次联系您沟通解释，期待您的理解与支持。

温馨提示：烦请遵循版规，请勿重复发帖，谢谢。
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4599236&ptid=317341" target="_blank">[图片]</a></span></blockquote></div>拜托你看清帖子内容，我好心向你们反馈问题，你们却担心承担保修责任，这也是你们不敢面对问题，弄虚作假的原因吧？你们站位不够高，以小人之心度君子之腹恐怕就是形容你们这种情况了吧！

兰心

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4600473&ptid=317341" target="_blank"><span class="customName">AIRSPEED</span>

<span class="customShow">DJI FPV</span><span class="customTime">11-6 12:18</span></a>
<span class="customSpan">拜托你看清帖子内容，我好心向你们反馈问题，你们却担心承担保修责任，这也是你们不敢面对问题，弄虚作假的原因吧？你们站位不够高，以小人之心度君子之腹恐怕就是形容你们这种情况了吧！</span></blockquote></div>很遗憾给您带来不好的体验，当前情况的确是需要付费处理的呢，期待您的理解与支持。

楼主 · 楼主 DJI FPV认证用户 2022-11-12 19^#

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4601981&ptid=317341" target="_blank"><span class="customName">兰心</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">11-7 16:25</span></a>
<span class="customSpan">很遗憾给您带来不好的体验，当前情况的确是需要付费处理的呢，期待您的理解与支持。</span></blockquote></div>所以你真没看帖子内容，满脑子都是钱！

陈乐之 · 陈乐之 DJI Air 3认证用户 2022-11-29 20^#

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4608680&ptid=317341" target="_blank"><span class="customName">AIRSPEED</span>

<span class="customShow">DJI FPV</span><span class="customTime">11-12 21:15</span></a>
<span class="customSpan">所以你真没看帖子内容，满脑子都是钱！</span></blockquote></div>我都坏了好几块电池，也不知怎么坏的。

XLHP · XLHP Osmo Mobile SE认证用户 2022-12-24 21^#

不光是精灵，朋友的御2之前也有小问题，客服就随便找了个理由，要收费，人工费比所有配件都贵，

dji精灵4

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4598531&ptid=317341" target="_blank"><span class="customName">AIRSPEED</span><span class="customShow">DJI FPV</span><span class="customTime">2022-11-4 20:43</span></a>
<span class="customSpan">精灵4电池显示存在缺陷，会误导使用者误认为电池电量正常，造成过放锁死，在我的三块电池上都发现这样的问题，两块在边沿救了过来，一块锁死了，这种缺陷大疆不承认，只会给个他们不当责任检测报告，如“鼓包”什么的（就算电池实际上没这样问题），各位玩家检查下自己的电池是否存在这样的现象：在存储状态，按压电源键，电池显示两格稳亮，一格闪亮，但一旦电池插入充电器，电池电量就直接掉至最低一格，这种显示假象可能导致你认为电池电量正常（实际已经需充电了），过放锁死，进而造成电池后续的问题（如鼓包等）。这种缺陷，负责人的企业早就召回了，大家观察下自己的电池是否存在这样状况？</span></blockquote></div>使用电池起飞前跟起飞后你有注意电池电压变化吗？

dji精灵4

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4598531&ptid=317341" target="_blank"><span class="customName">AIRSPEED</span><span class="customShow">DJI FPV</span><span class="customTime">2022-11-4 20:43</span></a>
<span class="customSpan">精灵4电池显示存在缺陷，会误导使用者误认为电池电量正常，造成过放锁死，在我的三块电池上都发现这样的问题，两块在边沿救了过来，一块锁死了，这种缺陷大疆不承认，只会给个他们不当责任检测报告，如“鼓包”什么的（就算电池实际上没这样问题），各位玩家检查下自己的电池是否存在这样的现象：在存储状态，按压电源键，电池显示两格稳亮，一格闪亮，但一旦电池插入充电器，电池电量就直接掉至最低一格，这种显示假象可能导致你认为电池电量正常（实际已经需充电了），过放锁死，进而造成电池后续的问题（如鼓包等）。这种缺陷，负责人的企业早就召回了，大家观察下自己的电池是否存在这样状况？</span></blockquote></div>总所周知，所有售后都不会维修零件，只会更换，一方面保证机器不会二次故障，而且官方维修完需要试飞测试，维修完会有保障时间，第二方面对于电池过放锁死情况完全可以拿去第三方进行解锁

大疆现在无道德底线了吗？（里面的经历也给精灵玩家借鉴）

这电池叫鼓包吗？

精灵4电池显示存在缺陷，应该召回！