【求助】带屏大疆御2pro手机无法同步飞行记录

发表于2022-11-23

带屏大疆御2pro，手机同步飞行记录时，大多时候进度条直接吃90%多开始很快闪退，个别时候1%到50%左右调到90多很快就闪退了。不知何故，请老师指点，谢谢啦。

石榴姐 · 石榴姐管理员 2022-11-23 3^#

楼主您好，抱歉给您带来的不便，飞行记录若同步失败，建议您可以先尝试更换不同网络环境后再进行同步，若您使用 DJI GO 4 App，可以先尝试将同步周期设置为稍短时间范围内的飞行记录尝试同步，然后再同步所有飞行记录即可。另外，如果您的DJI GO 4 App 不是最新版本的，您可升级到最新版本看看有无进展。如果问题依旧，烦请您提供一下您的手机型号、系统版本号、DJI GO 4 App 的版本号和录屏，这边帮您核实。

摄影坤 · 摄影坤 DJI Action 2认证用户 2022-11-23 4^#

一样，可以只同步这一个月的，就很快，移动设备没必要全同步

楼主 · 楼主 Mavic 2 Pro认证用户 2022-11-25 5^#

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4621697&ptid=319464" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">11-23 15:24</span></a>
<span class="customSpan">楼主您好，抱歉给您带来的不便，飞行记录若同步失败，建议您可以先尝试更换不同网络环境后再进行同步，若您使用 DJI GO 4 App，可以先尝试将同步周期设置为稍短时间范围内的飞行记录尝试同步，然后再同步所有飞行记录即可。另外，如果您的DJI GO 4 App 不是最新版本的，您可升级到最新版本看看有无进展。如果问题依旧，烦请您提供一下您的手机型号、系统版本号、DJI GO 4 App 的版本号和录屏，这边帮您核实。</span></blockquote></div>老师好。设置一个月、六个月都不行。我的手机是华为m9，鸿蒙2.0。DJI GO 4 App 的版本号v4.3.54。

楼主 · 楼主 Mavic 2 Pro认证用户 2022-11-25 6^#

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4621986&ptid=319464" target="_blank"><span class="customName">摄影坤</span><span class="customShow">DJI Mini 2</span><span class="customTime">11-23 20:56</span></a>
<span class="customSpan">一样，可以只同步这一个月的，就很快，移动设备没必要全同步</span></blockquote></div>谢谢老师

楼主 · 楼主 Mavic 2 Pro认证用户 2022-11-25 7^#

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4621697&ptid=319464" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">11-23 15:24</span></a>
<span class="customSpan">楼主您好，抱歉给您带来的不便，飞行记录若同步失败，建议您可以先尝试更换不同网络环境后再进行同步，若您使用 DJI GO 4 App，可以先尝试将同步周期设置为稍短时间范围内的飞行记录尝试同步，然后再同步所有飞行记录即可。另外，如果您的DJI GO 4 App 不是最新版本的，您可升级到最新版本看看有无进展。如果问题依旧，烦请您提供一下您的手机型号、系统版本号、DJI GO 4 App 的版本号和录屏，这边帮您核实。</span></blockquote></div>谢谢老师。设置一个月、六个月都不行。手机是华为m9，鸿蒙2.0。DJI GO 4 App v4.3.54

石榴姐 · 石榴姐管理员 2022-11-27 8^#

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4624165&ptid=319464" target="_blank"><span class="customName">洛浦秋雨</span><span class="customShow">Mavic 2 Pro</span><span class="customTime">11-25 17:21</span></a>
<span class="customSpan">谢谢老师。设置一个月、六个月都不行。手机是华为m9，鸿蒙2.0。DJI GO 4 App v4.3.54</span></blockquote></div>楼主您好，不好意思让您久等了，石榴这边先进一步核实，后续会第一时间回复您的，感谢您的耐心等候。

楼主 · 楼主 Mavic 2 Pro认证用户 2022-11-27 9^#

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4626380&ptid=319464" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">11-27 15:03</span></a>
<span class="customSpan">楼主您好，不好意思让您久等了，石榴这边先进一步核实，后续会第一时间回复您的，感谢您的耐心等候。</span></blockquote></div>谢谢

石榴姐 · 石榴姐管理员 2022-11-29 10^#

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4626443&ptid=319464" target="_blank"><span class="customName">洛浦秋雨</span><span class="customShow">Mavic 2 Pro</span><span class="customTime">11-27 16:21</span></a>
<span class="customSpan">谢谢</span></blockquote></div>楼主您好，不好意思让您久等了，经核实，目前同步失败可能是内存不足，建议楼主尝试删除下遥控器的缓存文件，检查飞行记录文件夹，将旧的飞行文件删除看看是否可以同步成功。如果无法解决辛苦您导出 APP log 和飞行记录文件夹，我们进一步分析，给您添麻烦了。
注，劳烦参考以下步骤导出相关数据：
一、DJI 带屏遥控器的 App Log 导出方法：
1. 开启遥控器；
2. 连接遥控器至PC；
3. 在遥控器弹出的选项中选择“传输文件”；
4. 打开PC的硬盘根目录；找到“RM500”或“Smart Controller”盘符并打开；
5. 根据 App 的存储路径找到所需 Log 文件夹，将整个文件夹发送即可。
二、DJI GO 4飞行记录的导出方式：
1. 在“我的电脑”里面找到您的设备，鼠标双击打开；
2. 点击“内部储存”；
3. 找到“DJI”文件夹并打开；
4. 找到“dji.go.v4”文件夹并打开；
5. 找到“FlightRecord”文件夹，将它保存并发回给我们即可。
最后，把此数据上传至网盘，提供给我链接，我们下载帮您提交至工程师分析。