无法将视频下载到手机

无法将视频下载到手机

插口直连手机，但就是无法将视频下载到手机，不是卡在进度条最后四分之一，就是快下好了无端闪退…提示“作品导出失败，点击重试。”mimo都更新了也不行，退出重启也不行，通过蓝牙模块下载也不行，啥情况啊…无助……

H u g o

返厂

石榴姐

楼主您好，抱歉给您带来使用上的困扰，这一情况请参考以下排查步骤：
1、确认DJI MIMO是否开启授予访问照片的权限；（若未开启，必现“作品导出失败”。）
2、确认手机剩余存储空间有多少，是否留有足够的空间进行下载。可删除部分素材后，再次尝试下载；
3、如果问题依旧，烦请提供以下信息，这边提交给工程师分析：
a、手机型号、手机系统版本；
b、DJI MIMO 版本；
c、DJI 设备型号及固件版本；
d、视频原片（如楼主不便提供，您可试拍一段，能复现异常即可）；
e、录屏视频（内容包含：DJI MIMO回放正常浏览——下载——下载失败，提示“作品导出失败”）；
f、视频的详情信息截图（在DJI MIMO 的应用图库/设备图库页面中，点击对应素材，在时间信息旁边有个“i”按钮，点击后即可查看）；
g、DJI MIMO Log文件以及下载测试时间（以便定位Log位置）。

楼主

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4764440&ptid=330914" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">3-26 11:57</span></a>
<span class="customSpan">楼主您好，抱歉给您带来使用上的困扰，这一情况请参考以下排查步骤：
1、确认DJI MIMO是否开启授予访问照片的权限；（若未开启，必现“作品导出失败”。）
2、确认手机剩余存储空间有多少，是否留有足够的空间进行下载。可删除部分素材后，再次尝试下载；
3、如果问题依旧，烦请提供以下信息，这边提交给工程师分析：
a、手机型号、手机系统版本；
b、DJI MIMO 版本；
c、DJI 设备型号及固件版本；
d、视频原片（如楼主不便提供，您可试拍一段，能复现异常即可）；
e、录屏视频（内容包含：DJI MIMO回放正常浏览——下载——下载失败，提示“作品导出失败”）；
f、视频的详情信息截图（在DJI MIMO 的应用图库/设备图库页面中，点击对应素材，在时间信息旁边有个“i”按钮，点击后即可查看）；
g、DJI MIMO Log文件以及下载测试时间（以便定位Log位置）。</span></blockquote></div>感谢版主的关注回复，手机是ios的系统，今天抱着再试试看的心态，清理了一下“我的像簿”—“DJI MIMO”，和相册回收站，然后再开始插口直连通过mimo下载视频然后就成功了，感觉就像自愈了…其实手机内存是肯定还够的，因为视频内容也就两三个G不可能装不下…神奇…

兰心

<span class="customShow">Osmo Pocket</span><span class="customTime">3-26 22:42</span></a>
<span class="customSpan">感谢版主的关注回复，手机是ios的系统，今天抱着再试试看的心态，清理了一下“我的像簿”—“DJI MIMO”，和相册回收站，然后再开始插口直连通过mimo下载视频然后就成功了，感觉就像自愈了…其实手机内存是肯定还够的，因为视频内容也就两三个G不可能装不下…神奇…</span></blockquote></div>感谢您的告知，这边也将处理方法同步给到工程师知悉。您先正常使用，后续如有其他疑问，欢迎随时联系我们沟通

兰心

<i class="pstatus"> 本帖最后由兰心于 2023-3-29 17:30 编辑 </i>
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4765016&ptid=330914" target="_blank"><span class="customName">嗖嗖嗖</span>

<span class="customShow">Osmo Pocket</span><span class="customTime">3-26 22:42</span></a>
<span class="customSpan">感谢版主的关注回复，手机是ios的系统，今天抱着再试试看的心态，清理了一下“我的像簿”—“DJI MIMO”，和相册回收站，然后再开始插口直连通过mimo下载视频然后就成功了，感觉就像自愈了…其实手机内存是肯定还够的，因为视频内容也就两三个G不可能装不下…神奇…</span></blockquote></div>楼主您好，工程师还是希望可以提供一下App LOG 文件，我们好进一步定位分析。DJI MIMO LOG：/Docu ments-Logs 和/Docu ments-sdk（整个文件夹打包发送）。

楼主

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4768741&ptid=330914" target="_blank"><span class="customName">兰心</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">3-29 17:29</span></a>
<span class="customSpan">楼主您好，工程师还是希望可以提供一下App LOG 文件，我们好进一步定位分析。DJI MIMO LOG：/Docu ments-Logs 和/Docu ments-sdk（整个文件夹打包发送）。</span></blockquote></div>怎么给你？

兰心

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=4811169&ptid=330914" target="_blank"><span class="customName">嗖嗖嗖</span><span class="customShow">Osmo Pocket</span><span class="customTime">4-30 10:24</span></a>
<span class="customSpan">怎么给你？</span></blockquote></div>可以将资料上传到百度网盘，然后分享链接给我就好，谢谢您。