你确定你做功课才买的？客服不是万能，所以说先要清楚自己要买什么

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1. 原片视频；
2. 操作录屏；
3. App 版本号截图；
4. 固件版本号截图；
5. 手机设置 - 关于手机页面截图；
6. 上传 App Log 后的二维码和拍摄视频的出现异常的时间节点。