是品控问题还是大疆在忽悠用户

是品控问题还是大疆在忽悠用户 · 发表于2023-11-30

前段时间寄去的两块特惠电池经过与客服七天的沟通。最终结果是其中一块更换为全新电池，另一块特惠电池不予更换。同意后，其电池28日寄回。晚上发现所谓的全新电池两侧有使用过的擦痕，问知客服告诉查序例号来看电池使用时间和次数。不查不知道，一查吓一跳，大疆真奇妙。不但所谓的全新电池是当天激活、循环次数为0，特惠电池也是如此。客服给予的答复是售后仓库没有特惠电池了，因此也发了块全新的未使用和测试过的电池。后将此事上传B站后，今天又有客服与我联系说大疆出厂的所有电池都装入飞机测试过，因此有使用过痕迹。前后说法自相矛盾！各位飞友们你们相相他们的说法吗？购买大疆的产品本来是相信这个品牌！但通过此事和几次使用随心换案例，感觉现在大疆是在忽悠消费者。

新电池

特惠电池

王牌吹瓶员 · 王牌吹瓶员 2023-11-30 2^#

楼主的意思是有人拿旧电池刷了数据以后当成新的给客户用是吧？

LudwigVB · LudwigVB DJI Mavic 3 Pro认证用户 2023-11-30 3^#

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=5120231&ptid=364658" target="_blank"><span class="customName">王牌吹瓶员</span><span class="customShow"></span><span class="customTime">11-30 16:26</span></a>
<span class="customSpan">楼主的意思是有人拿旧电池刷了数据以后当成新的给客户用是吧？</span></blockquote></div>楼主的意思刚好相反吧，特惠电池类似之前的官方翻新机，楼主的意思是既然是翻新电池，那为何循环次数反而是0

楼主 · 楼主 DJI Mini 3 Pro 普通遥控器认证用户 2023-11-30 4^#

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=5120231&ptid=364658" target="_blank"><span class="customName">王牌吹瓶员</span><span class="customShow"></span><span class="customTime">11-30 16:26</span></a>
<span class="customSpan">楼主的意思是有人拿旧电池刷了数据以后当成新的给客户用是吧？</span></blockquote></div>您回答的对

楼主 · 楼主 DJI Mini 3 Pro 普通遥控器认证用户 2023-11-30 5^#

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=5120315&ptid=364658" target="_blank"><span class="customName">LudwigVB</span><span class="customShow">DJI Mavic 3 畅飞套装（DJI RC Pro）</span><span class="customTime">11-30 17:02</span></a>
<span class="customSpan">楼主的意思刚好相反吧，特惠电池类似之前的官方翻新机，楼主的意思是既然是翻新电池，那为何循环次数反而是0</span></blockquote></div>您回答的也对，我认为两块都是翻新。只是售后一时大意，把两块都翻新了。

石榴姐 · 石榴姐管理员 2023-11-30 6^#

楼主您好，很抱歉给您造成不好的体验。查询您最新的案例，更换的一块电池的确是全新未激活使用的呢，关于您提到全新电池两侧有使用过的擦痕，辛苦您提供对应的图片，这边会进一步核实。我们也非常理解您的心情，若您的确比较担心，也可以将电池寄回DJI 售后服务中心进行检测，我们会持续帮您跟进处理，请放心。

楼主 · 楼主 DJI Mini 3 Pro 普通遥控器认证用户 2023-11-30 7^#

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=5120363&ptid=364658" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">11-30 17:37</span></a>
<span class="customSpan">楼主您好，很抱歉给您造成不好的体验。查询您最新的案例，更换的一块电池的确是全新未激活使用的呢，关于您提到全新电池两侧有使用过的擦痕，辛苦您提供对应的图片，这边会进一步核实。我们也非常理解您的心情，若您的确比较担心，也可以将电池寄回DJI 售后服务中心进行检测，我们会持续帮您跟进处理，请放心。</span></blockquote></div>还寄去？这两块电池从18号开始，至今十多天了。来回寄了3次。你们不嫌烦我都烦。寄去后你们检测都是正常的，全新的。我想问下我前几次用随心换时你们也这样说，最后都出问题了怎么解释？你们就是在忽悠消费者！

小小鱼儿 · 小小鱼儿 DJI Mini 3 Pro 普通遥控器认证用户 2023-11-30 8^#

不得不说大疆在售后服务方面还是有许多需要整改的地方。

琪亚娜 · 琪亚娜 2023-11-30 9^#

楼主的意思是无非就是刷一下数据校准一下容量给我们当小丑看吗？

楼主 · 楼主 DJI Mini 3 Pro 普通遥控器认证用户 2023-11-30 10^#

<span class="customShow"></span><span class="customTime">11-30 19:34</span></a>
<span class="customSpan">楼主的意思是无非就是刷一下数据校准一下容量给我们当小丑看吗？</span></blockquote></div>回答正确，但不加分

T-3486784401 · T-3486784401 DJI RS 3 Pro认证用户 2023-11-30 11^#

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=5120338&ptid=364658" target="_blank"><span class="customName">蓝天上飞翔</span>

<span class="customShow">Osmo Pocket 3</span><span class="customTime">11-30 17:13</span></a>
<span class="customSpan">您回答的也对，我认为两块都是翻新。只是售后一时大意，把两块都翻新了。</span></blockquote></div>DJI：知道了，下次 RandBetween(5, 10)

王牌吹瓶员

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=5120337&ptid=364658" target="_blank"><span class="customName">蓝天上飞翔</span>

<span class="customShow">Osmo Pocket 3</span><span class="customTime">11-30 17:11</span></a>
<span class="customSpan">您回答的对</span></blockquote></div>理解一下吧，谁都有大意的时候，肯定不是故意的，应该是刷数据的时候大意了，在**堆里没仔细挑，或者是为了让客户用的放心，他们发出之前先试验了200个循环

石榴姐

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=5120407&ptid=364658" target="_blank"><span class="customName">蓝天上飞翔</span>

<span class="customShow">Osmo Pocket 3</span><span class="customTime">11-30 18:47</span></a>
<span class="customSpan">还寄去？这两块电池从18号开始，至今十多天了。来回寄了3次。你们不嫌烦我都烦。寄去后你们检测都是正常的，全新的。我想问下我前几次用随心换时你们也这样说，最后都出问题了怎么解释？你们就是在忽悠消费者！</span></blockquote></div>您好，请消消气，关于您反馈的全新电池两侧有使用过的擦痕，烦请提供对应的图片，我们会进一步核实。

馨馨