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大疆智图 如何获取日志信息

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石榴姐  管理员 1-9 16:39 2#
楼主您好,具体操作方式您可参考以下内容:
1:日志(LOG文件)在电脑中的存储路径
C:\Users(用户)\用户名\AppData\Roaming\DJI Terra\log
(log格式样例:<a href="mailto:2018_06_26@10_41_26.log">2018_06_26@10_41_26.log</a>),如下图:

2:日志(LOG文件)获取方法
版本V3.5.0 优化日志导出方式,新增直接在报错界面点击【日志导出】,选择保存的路径存放路径,该日志为精简版LOG。

3:完整版 LOG导出方法:
a. 快捷方式如下:
1.1 先打开大疆智图

1.2 利用快捷键Ctrl+Alt+L打开日志(LOG文件)路径,最终打开画面如上文日志(LOG文件)路径那个画面,将对应时间日期的日志(LOG文件)拷贝出来即可;

b. 按照路径查找:
请按照日志(LOG文件)在电脑中的存储路径逐层查找,将对应时间日期的日志(LOG文件)拷贝出来即可。
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<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5179927&amp;ptid=370334" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">1-9 16:39</span></a>
<span class="customSpan">楼主您好,具体操作方式您可参考以下内容:
1:日志(LOG文件)在电脑中的存储路径
C:\Users(用户)\用户名\AppData\Roaming\DJI Terra\log
(log格式样例:),如下图:
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5179927&amp;ptid=370334" target="_blank">[图片]</a>
2:日志(LOG文件)获取方法
版本V3.5.0 优化日志导出方式,新增直接在报错界面点击【日志导出】,选择保存的路径存放路径,该日志为精简版LOG。
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5179927&amp;ptid=370334" target="_blank">[图片]</a>
3:完整版 LOG导出方法:
a. 快捷方式如下:
1.1 先打开大疆智图
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5179927&amp;ptid=370334" target="_blank">[图片]</a>
1.2 利用快捷键Ctrl+Alt+L打开日志(LOG文件)路径,最终打开画面如上文日志(LOG文件)路径那个画面,将对应时间日期的日志(LOG文件)拷贝出来即可;
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5179927&amp;ptid=370334" target="_blank">[图片]</a>
b. 按照路径查找:
请按照日志(LOG文件)在电脑中的存储路径逐层查找,将对应时间日期的日志(LOG文件)拷贝出来即可。</span></blockquote></div>大疆智图三维重建错误(-1)怎么解决?显卡是最新的,缓存目录有5T
石榴姐  管理员 1-16 16:12 4#
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5190096&amp;ptid=370334" target="_blank"><span class="customName">djiuser_iebVk6k</span><span class="customShow"></span><span class="customTime">1-16 10:04</span></a>
<span class="customSpan">大疆智图三维重建错误(-1)怎么解决?显卡是最新的,缓存目录有5T</span></blockquote></div>您好,这一情况您可先参考以下内容进行排查:
1、导入的照片数据和电脑运存内存是否满足,大概1G运存可以处理400张照片;
2、显卡驱动版本是否有进行更新;
3、大概是多少的进度报错的,如果是在30%之后报错的,有可能是在三维重建分块报错的,建议楼主试试设置自定义内存分块,再重建试试;
4、如果问题无法解决,烦请将对应架次的大疆智图日志导出,并上传至百度网盘,然后分享下载链接,我们提交给工程师进一步分析。
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5190492&amp;ptid=370334" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">1-16 16:12</span></a>
<span class="customSpan">您好,这一情况您可先参考以下内容进行排查:
1、导入的照片数据和电脑运存内存是否满足,大概1G运存可以处理400张照片;
2、显卡驱动版本是否有进行更新;
3、大概是多少的进度报错的,如果是在30%之后报错的,有可能是在三维重建分块报错的,建议楼主试试设置自定义内存分块,再重建试试;
4、如果问题无法解决,烦请将对应架次的大疆智图日志导出,并上传至百度网盘,然后分享下载链接,我们提交给工程师进一步分析。</span></blockquote></div>大疆智图V3.9.3,首先进行2w张照片三维重建,然后中间出现重建错误(-1),然后用8千张照片重建,又出现重建错误(-1),最后用4千张照片,还是出现重建错误(-1),电脑配置i9-10980xe,内存256GB,显卡rtx3090,磁盘空间5T,大概再20%-30%左右重建错误
石榴姐  管理员 1-18 22:49 6#
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5193003&amp;ptid=370334" target="_blank"><span class="customName">djiuser_iebVk6k</span><span class="customShow"></span><span class="customTime">1-18 09:39</span></a>
<span class="customSpan">大疆智图V3.9.3,首先进行2w张照片三维重建,然后中间出现重建错误(-1),然后用8千张照片重建,又出现重建错误(-1),最后用4千张照片,还是出现重建错误(-1),电脑配置i9-10980xe,内存256GB,显卡rtx3090,磁盘空间5T,大概再20%-30%左右重建错误</span></blockquote></div>您好,如果问题无法解决的话,烦请导出对应架次的大疆智图日志,并上传至百度网盘,然后分享下载链接,我们提交给工程师进一步定位和分析。
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5193807&amp;ptid=370334" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">1-18 22:49</span></a>
<span class="customSpan">您好,如果问题无法解决的话,烦请导出对应架次的大疆智图日志,并上传至百度网盘,然后分享下载链接,我们提交给工程师进一步定位和分析。</span></blockquote></div>导出日志发了,但是回复建议是1、单独空三,2、兴趣分块,但是我空三没问题,分开之后模型怎么合并?没有合并的功能和软件,最终我还是没得到一个模型成果,这建议一点都没用
石榴姐  管理员 1-21 19:06 8#
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5194623&amp;ptid=370334" target="_blank"><span class="customName">djiuser_iebVk6k</span><span class="customShow"></span><span class="customTime">1-19 11:14</span></a>
<span class="customSpan">导出日志发了,但是回复建议是1、单独空三,2、兴趣分块,但是我空三没问题,分开之后模型怎么合并?没有合并的功能和软件,最终我还是没得到一个模型成果,这建议一点都没用</span></blockquote></div>您好,您可将对应的日志上传至网盘,网盘链接:<a rel="noopener" href="https://pan-sec.djicorp.com/s/xNMXFaszq2STHnX" target="_blank">https://pan-sec.djicorp.com/s/xNMXFaszq2STHnX</a>,待您上传后,告知一下石榴,这边会进一步反馈给工程师哦~
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5197890&amp;ptid=370334" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">1-21 19:06</span></a>
<span class="customSpan">您好,您可将对应的日志上传至网盘,网盘链接:https://pan-sec.djicorp.com/s/xNMXFaszq2STHnX,待您上传后,告知一下石榴,这边会进一步反馈给工程师哦~</span></blockquote></div>已上传,还是用最新的大疆智图版本V4.0.0,还是出现重建错误(-1)
石榴姐  管理员 1-22 18:29 10#
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5198975&amp;ptid=370334" target="_blank"><span class="customName">djiuser_iebVk6k</span><span class="customShow"></span><span class="customTime">1-22 14:05</span></a>
<span class="customSpan">已上传,还是用最新的大疆智图版本V4.0.0,还是出现重建错误(-1)</span></blockquote></div>好的呢,这边已进一步反馈,后续有进展会第一时间回复您哦,感谢您的耐心等待。
石榴姐  管理员 1-25 12:20 11#
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5198975&amp;ptid=370334" target="_blank"><span class="customName">djiuser_iebVk6k</span><span class="customShow"></span><span class="customTime">1-22 14:05</span></a>
<span class="customSpan">已上传,还是用最新的大疆智图版本V4.0.0,还是出现重建错误(-1)</span></blockquote></div>您好,实在不好意思让您久等了。为了进一步确认和分析,辛苦您导出软件崩溃时的minidump日志,导出后上传至网盘,网盘链接:<a rel="noopener" href="https://pan-sec.djicorp.com/s/xNMXFaszq2STHnX" target="_blank">https://pan-sec.djicorp.com/s/xNMXFaszq2STHnX</a>,待您上传后,告知一下石榴,这边会安排加急分析,感谢您的理解。
注,minidump日志导出方法如下:
1. 确认开启产品改进计划
软件右上角用户-》关于》隐私数据设置》产品改进计划


2. 重新运行异常任务,等待报错后,前往任务目录,将下图所示在AT文件夹内的 snetry_database 文件夹打包并回传。

<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5203395&amp;ptid=370334" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">1-25 12:20</span></a>
<span class="customSpan">您好,实在不好意思让您久等了。为了进一步确认和分析,辛苦您导出软件崩溃时的minidump日志,导出后上传至网盘,网盘链接:https://pan-sec.djicorp.com/s/xNMXFaszq2STHnX,待您上传后,告知一下石榴,这边会安排加急分析,感谢您的理解。
注,minidump日志导出方法如下:
1. 确认开启产品改进计划
软件右上角用户-》关于》隐私数据设置》产品改进计划
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5203395&amp;ptid=370334" target="_blank">[图片]</a>
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5203395&amp;ptid=370334" target="_blank">[图片]</a>
2. 重新运行异常任务,等待报错后,前往任务目录,将下图所示在AT文件夹内的 snetry_database 文件夹打包并回传。
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5203395&amp;ptid=370334" target="_blank">[图片]</a></span></blockquote></div>我打开了产品改进计划,也找了对应的文件夹路径,里面什么都没有,文件夹是空的
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5203395&amp;ptid=370334" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">1-25 12:20</span></a>
<span class="customSpan">您好,实在不好意思让您久等了。为了进一步确认和分析,辛苦您导出软件崩溃时的minidump日志,导出后上传至网盘,网盘链接:https://pan-sec.djicorp.com/s/xNMXFaszq2STHnX,待您上传后,告知一下石榴,这边会安排加急分析,感谢您的理解。
注,minidump日志导出方法如下:
1. 确认开启产品改进计划
软件右上角用户-》关于》隐私数据设置》产品改进计划
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5203395&amp;ptid=370334" target="_blank">[图片]</a>
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5203395&amp;ptid=370334" target="_blank">[图片]</a>
2. 重新运行异常任务,等待报错后,前往任务目录,将下图所示在AT文件夹内的 snetry_database 文件夹打包并回传。
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5203395&amp;ptid=370334" target="_blank">[图片]</a></span></blockquote></div>
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5203395&amp;ptid=370334" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">1-25 12:20</span></a>
<span class="customSpan">您好,实在不好意思让您久等了。为了进一步确认和分析,辛苦您导出软件崩溃时的minidump日志,导出后上传至网盘,网盘链接:https://pan-sec.djicorp.com/s/xNMXFaszq2STHnX,待您上传后,告知一下石榴,这边会安排加急分析,感谢您的理解。
注,minidump日志导出方法如下:
1. 确认开启产品改进计划
软件右上角用户-》关于》隐私数据设置》产品改进计划
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5203395&amp;ptid=370334" target="_blank">[图片]</a>
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5203395&amp;ptid=370334" target="_blank">[图片]</a>
2. 重新运行异常任务,等待报错后,前往任务目录,将下图所示在AT文件夹内的 snetry_database 文件夹打包并回传。
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5203395&amp;ptid=370334" target="_blank">[图片]</a></span></blockquote></div>我是在前面就开启改进计划,但是后面报错后没有产生文件
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5203395&amp;ptid=370334" target="_blank"><span class="customName">石榴姐</span><span class="customShow">超级版主</span><span class="customTime">1-25 12:20</span></a>
<span class="customSpan">您好,实在不好意思让您久等了。为了进一步确认和分析,辛苦您导出软件崩溃时的minidump日志,导出后上传至网盘,网盘链接:https://pan-sec.djicorp.com/s/xNMXFaszq2STHnX,待您上传后,告知一下石榴,这边会安排加急分析,感谢您的理解。
注,minidump日志导出方法如下:
1. 确认开启产品改进计划
软件右上角用户-》关于》隐私数据设置》产品改进计划
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5203395&amp;ptid=370334" target="_blank">[图片]</a>
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5203395&amp;ptid=370334" target="_blank">[图片]</a>
2. 重新运行异常任务,等待报错后,前往任务目录,将下图所示在AT文件夹内的 snetry_database 文件夹打包并回传。
<a class="picture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5203395&amp;ptid=370334" target="_blank">[图片]</a></span></blockquote></div>我在AT、models文件都没找到文件,但是再images里面发现了sentry-database
石榴姐  管理员 1-25 16:28 16#
<div class="quote"><blockquote><a class="nopicture" rel="noopener" href="https://bbs.dji.com/forum.php?mod=redirect&amp;goto=findpost&amp;pid=5203639&amp;ptid=370334" target="_blank"><span class="customName">djiuser_iebVk6k</span><span class="customShow"></span><span class="customTime">1-25 16:02</span></a>
<span class="customSpan">我在AT、models文件都没找到文件,但是再images里面发现了sentry-database</span></blockquote></div>您好,为了快速解决您的问题,这边安排工作人员与您联系,烦请确认您的联系电话后四位数是否为5506,如果是的话,请保持手机通讯畅通。
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