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action5pro录制视频出现音画不同步的问题

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才买回来的action5pro出现了录制视频音画不同步的问题!
今天把这两天录制的视频打开一看,发现无论从相机本身去看,在手机看,在电脑上看,在电脑上换播放器看,全部都音画不同步。
我立马检查了往期的视频,发现了几点:
1. 曾经录制的视频是4k30帧 未出现音画不同步的状态 很正常
2. 这些天录制1080P30帧 如果是三四分钟短视频,未出现音画不同步现象,很正常。
如果是二三十分钟的长视频,视频开始出现音画不同步现象。具体表现为:视频刚开始正常音画同步,但是播放到后面就音画不同步,所以我还以为电脑播放器有问题,结果发现什么设备什么播放器,视频后面都音画不同步……
目前就是这样的情况,我来反馈一下,如果有解决处理方法最好啦~
现在我试图通过【重置设备恢复出厂设置】【格式化内置磁盘和sd卡】【升级到最新固件】解决
再看看录制视频会不会正常,所以为什么会音画不同步?主要也不是一直不同步,是这两天的长视频音画不同步,莫名其妙的,不知道大家有没有遇到过这样的情况呢?是怎么解决的呢?
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建议你,退货,换机。
楼主  Action 5 Pro 标准套装认证用户 10-12 13:45 3#
这么简单直接的处理方式吗?哈哈哈哈哈
我打算今天再录制看看啥情况,10.4才到手的新机
春媚  管理员 10-12 14:57 4#
您好楼主,很抱歉给您带来不好的体验。您可先备份相关素材后,恢复出厂设置、格式化内置磁盘和sd卡以及升级最新固件后再进行测试,若依旧反复出现异常,辛苦提供下机身 log 日志,及异常素材拍摄的具体时间,这边好帮您进一步反馈。
つ≧▽≦つ  Mini 4 Pro 带屏遥控器认证用户 10-12 22:21 5#
其实这种方法最有效,大疆可以七天无理由退换货。这七天无论遇到什么问题(不包括个人使用不当造成的问题)都退货换一个,免得以后影响使用
楼主  Action 5 Pro 标准套装认证用户 10-13 11:15 6#
笑死 我10.11结束七天无理由,结果10.12把视频导出才发现这个问题,完美错过七天无理由退换货
つ≧▽≦つ  Mini 4 Pro 带屏遥控器认证用户 10-13 14:18 7#
那就联系售后吧,看看怎么解决
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