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87致大疆工程师开发团队：
从DJI Action 2开始，我便成为了贵司该产品系列的忠实用户，并先后购买了Action 3、4、5 Pro以及Pocket 3系列设备。在抖音直播功能方面，必须承认，大疆在易用性和功能上相比Insta360和GoPro确实更为出色，这也是我选择你们的重要原因。然而，从Action 3开始直至最新的设备，直播中断后无法自动重连这一设计瑕疵，已经成为了严重影响用户体验的“反人类”问题。
让我们冷静分析这一问题的实际使用场景：
在骑行、开车、或设备安装在车外时，因网络不稳定导致直播中断是常有的事。此时设备的重新连接需要手动点击确认，而这在很多情况下是完全不可行的。
这一问题的解决方案十分简单：增加一个“断链自动重连”开关。用户可以根据自己的需求选择是否开启，这样既满足手动控制的需求，也让大多数用户能够享受自动重连的便利。
我自2022年以来，已多次向客服反馈这一问题，甚至升级到投诉，但至今未见改进。最近一次与客服的对话中，对方明确表示：“只有当反馈该问题的用户达到一定量级时，开发团队才会重视并解决。”这让我感到深深的不解和失望。
请问：一个与常理相悖的问题——网络中断需要手动确认重连——真的需要“用户量级”来证明它是个问题吗？
在正常逻辑下，任何需要网络连接的设备或软件（如微信、飞书、钉钉、手机Wi-Fi连接等）都会在连接中断后自动尝试重连，甚至提供备用网络切换，而不是“弹出一个窗口问用户是否需要重连”。
即便是你们的竞争对手，Insta360和GoPro，也早已解决了类似问题。难道是因为你们觉得自己在直播功能上稍显优势，就可以忽视这些用户体验的“基本盘”了吗？
我还想提醒各位：细节决定成败，危机意识决定高度。当一个公司开始骄傲自满，自以为高高在上时，往往就是下坡路的开始。不要因为问题反馈量少，就忽视对问题的深度思考和及时解决。如果“用户量级”是衡量问题的重要标准，那或许等到用户纷纷转向竞争对手时，才会意识到这些细节上的短板已经成为无法挽回的失误。
这次反馈是出于对大疆的信任和期待，我的话已经说得够明白了。希望你们能认真反思这个问题，并尽快给予改进。如果再次听到“用户反馈量不足”的推辞，那我只能无奈放弃对这个问题的期望了。产品的优秀在于细节的打磨，而不是用户的迁就。
从DJI Action 2开始，我便成为了贵司该产品系列的忠实用户，并先后购买了Action 3、4、5 Pro以及Pocket 3系列设备。在抖音直播功能方面，必须承认，大疆在易用性和功能上相比Insta360和GoPro确实更为出色，这也是我选择你们的重要原因。然而，从Action 3开始直至最新的设备，直播中断后无法自动重连这一设计瑕疵，已经成为了严重影响用户体验的“反人类”问题。
让我们冷静分析这一问题的实际使用场景：
在骑行、开车、或设备安装在车外时，因网络不稳定导致直播中断是常有的事。此时设备的重新连接需要手动点击确认，而这在很多情况下是完全不可行的。
这一问题的解决方案十分简单：增加一个“断链自动重连”开关。用户可以根据自己的需求选择是否开启，这样既满足手动控制的需求，也让大多数用户能够享受自动重连的便利。
我自2022年以来，已多次向客服反馈这一问题，甚至升级到投诉，但至今未见改进。最近一次与客服的对话中，对方明确表示：“只有当反馈该问题的用户达到一定量级时，开发团队才会重视并解决。”这让我感到深深的不解和失望。
请问：一个与常理相悖的问题——网络中断需要手动确认重连——真的需要“用户量级”来证明它是个问题吗？
在正常逻辑下，任何需要网络连接的设备或软件（如微信、飞书、钉钉、手机Wi-Fi连接等）都会在连接中断后自动尝试重连，甚至提供备用网络切换，而不是“弹出一个窗口问用户是否需要重连”。
即便是你们的竞争对手，Insta360和GoPro，也早已解决了类似问题。难道是因为你们觉得自己在直播功能上稍显优势，就可以忽视这些用户体验的“基本盘”了吗？
我还想提醒各位：细节决定成败，危机意识决定高度。当一个公司开始骄傲自满，自以为高高在上时，往往就是下坡路的开始。不要因为问题反馈量少，就忽视对问题的深度思考和及时解决。如果“用户量级”是衡量问题的重要标准，那或许等到用户纷纷转向竞争对手时，才会意识到这些细节上的短板已经成为无法挽回的失误。
这次反馈是出于对大疆的信任和期待，我的话已经说得够明白了。希望你们能认真反思这个问题，并尽快给予改进。如果再次听到“用户反馈量不足”的推辞，那我只能无奈放弃对这个问题的期望了。产品的优秀在于细节的打磨，而不是用户的迁就。
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