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求助,大疆fpv天空端故障,无法与飞控通信。

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我手里有一个天空端,放了一段时间没用,今天再次使用的时候,发现天空端出现了一些故障。在确保所有接线都在正常的情况下,更换了一个新的天空端进行比对,确定是天空端故障。
问题如下:
1.天空端可以正常连接眼睛和遥控器,眼睛内有图像,但没有OSD信息
2.天空端的灯为绿灯,大疆遥控器的灯也是绿灯,但是移动摇杆在bf里没有任何反应,机器本身也无反应。
3.天空端可以正常的与遥控器和眼睛对频
4.天空端可以正常的连接大疆的电脑软件,进行固件升级。
经过多个飞控和天空端的比对,确定问题出在于此天空端,天空端无法与飞控进行通信。

请问一下大家,这个情况应该如何解决?
如果寄回大疆,大疆是否还提供维修服务(购买于2021年2月)如果提供服务的话,是整个更换,还是寻找故障维修?
谢谢了!
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春媚  管理员 2022-5-19 3#
楼主您好,很遗憾看到这一消息,如您已经过排查,春媚建议您使用自助寄修服务,寄回我们DJI售后中心进行详细检测。过保后仍会提供维修服务但是需要收取一定的维修费用,具体情况需要您先将设备寄回后才能为您确认。您在寄修后也可以及时将案例号同步给春媚,好为您进一步跟进案例。
自助寄修链接如下:
https://repair.dji.com/repair/in ... av&from=nav
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楼主  FPV System认证用户 2022-5-19 4#
春媚超级版主5-19 09:17
楼主您好,很遗憾看到这一消息,如您已经过排查,春媚建议您使用自助寄修服务,寄回我们DJI售后中心进行详细检测。过保后仍会提供维修服务但是需要收取一定的维修费用,具体情况需要您先将设备寄回后才能为您确认。您在寄修后也可以及时将案例号同步给春媚,好为您进一步跟进案例。
自助寄修链接如下:
https://repair.dji.com/repair/index?site=brandsite&site=brandsite&from=nav&from=nav
很高兴大家还能为此天空端提供维修服务,但是我不清楚你们维修的方案是什么?如果只是一个零部件损坏而更换整个BB板的话,板的价格在400多,手工费在60,那么,在这个维修的价格下,我完全有能力买一套新的,所以我同学很好奇,大疆对于此类产品的维修政策是啥?
春媚  管理员 2022-5-19 5#
沙雕老法师Mavic Pro5-19 12:23
很高兴大家还能为此天空端提供维修服务,但是我不清楚你们维修的方案是什么?如果只是一个零部件损坏而更换整个BB板的话,板的价格在400多,手工费在60,那么,在这个维修的价格下,我完全有能力买一套新的,所以我同学很好奇,大疆对于此类产品的维修政策是啥?
您好,实在是抱歉,需要您将设备寄回后才能确认具体的维修方案。您可以先寄回,后续如若您不处理,我们也可以给您安排退回呢。如若您已寄回,可以及时同步春媚您的案例号,我会为您进一步跟进情况哦。感谢您的理解!
楼主  FPV System认证用户 2022-7-7 6#
春媚超级版主5-19 19:02
您好,实在是抱歉,需要您将设备寄回后才能确认具体的维修方案。您可以先寄回,后续如若您不处理,我们也可以给您安排退回呢。如若您已寄回,可以及时同步春媚您的案例号,我会为您进一步跟进情况哦。感谢您的理解!
CAS-9689957-H7T1W5  这个是我的案例号,我已经将其寄回,麻烦您那边跟进一下,能够给我一个合适的维修价格
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