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3196大疆客服：
本人御MINI2021年8月1日下午，天气晴朗，微风，电量足。飞行后一键返航，返航至起飞点处垂直降至与地面112米高度时，无人机电机轰鸣声变得异常大，屏幕显示“飞机未连接上遥控器”，拉遥控操纵杆无反应，无人机垂直快速降落，并快速着地且发出“砰”的一声，着地点距起飞点约10米，为一处新开挖房屋地基，平且宽敞，土质较松软，但土层含有碎石，因着地速度快，无人机镜片碎裂（镜头航拍时朝下），底盖板出现裂缝和轻微凹陷，无人机与遥控仍显示未连接，无人机底部电量显示两格（两灯），卸下电池后再重新装入，启动无人机，遥控自动连接，云台自检、起飞、降落、拍摄无异常。
8月2日下午，试飞，状况良好，移至前日事故地点试飞，爬升高度54米，航行距离7.3米，一键返航，飞机自动返航，但离起飞点较远且没看到飞机调头，降落至离地面11米，中止返航，调整返航高度，继续飞行，高度33米，航行距离48米，准备一键返航，屏幕显示“飞机未连接上遥控器”，接着无人机坠落，坠落过程发现停桨，落入旁边红薯地，落地前小树枝档了一下，无人机前左臂折断，电量灯不亮。
请问：我这种情况符合换机或免费维修条件吗？下一步需要如何处理？谢谢！
基本信息：
飞行：3.08时
飞行距离：11.6千米
飞行记录：手机APP飞行记录和飞机日志已备份。
购机：599天
增值服务：未保障（查询结果不存在有效的增值服务记录。）
本人御MINI2021年8月1日下午，天气晴朗，微风，电量足。飞行后一键返航，返航至起飞点处垂直降至与地面112米高度时，无人机电机轰鸣声变得异常大，屏幕显示“飞机未连接上遥控器”，拉遥控操纵杆无反应，无人机垂直快速降落，并快速着地且发出“砰”的一声，着地点距起飞点约10米，为一处新开挖房屋地基，平且宽敞，土质较松软，但土层含有碎石，因着地速度快，无人机镜片碎裂（镜头航拍时朝下），底盖板出现裂缝和轻微凹陷，无人机与遥控仍显示未连接，无人机底部电量显示两格（两灯），卸下电池后再重新装入，启动无人机，遥控自动连接，云台自检、起飞、降落、拍摄无异常。
8月2日下午，试飞，状况良好，移至前日事故地点试飞，爬升高度54米，航行距离7.3米，一键返航，飞机自动返航，但离起飞点较远且没看到飞机调头，降落至离地面11米，中止返航，调整返航高度，继续飞行，高度33米，航行距离48米，准备一键返航，屏幕显示“飞机未连接上遥控器”，接着无人机坠落，坠落过程发现停桨，落入旁边红薯地，落地前小树枝档了一下，无人机前左臂折断，电量灯不亮。
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基本信息：
飞行：3.08时
飞行距离：11.6千米
飞行记录：手机APP飞行记录和飞机日志已备份。
购机：599天
增值服务：未保障（查询结果不存在有效的增值服务记录。）
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