御Mavic Air 一键返航时候飞丢，客服三番四次推卸责任，欺骗糊弄消费者！

   本人2018年12月12日在京东大疆购买大疆御Mavic Air，于2018年12月15日，晴天，微风，无下雨刮风下雪雷电等不适宜飞行的恶劣天气，下午16点52分左右，飞行高度195米，飞行距离980米时候，在广州市番禺区韦涌路附近，我在使用飞机返航的时候，在距离返航点一百多米的时候飞行器失控炸鸡，当时电量17%，卫星11颗，距离返航点仅仅130多米，足够飞回返航点！飞行器却偏偏失控，无法进行操作，直接坠落在一片树林中。
我从15号下午五点开始寻找，一直找到下午7点天完全黑了也无果，12月16日早上一早九点左右我又过去飞机丢失地点继续寻找，根据go 4的找飞机功能，到达飞机最后定位的地方继续寻找，但由于这里是一片树林，树叶茂密，苦寻几个小时仍无功而返，无法找到丢失的飞机。

    根据大疆提供的免责声明和安全操作指引第12页，第一行写着，严重低电量报警发生后，飞行器将自行下降，此时，用户仍可以推油门杆拉升飞行高度并控制飞行器水平速度和航向，使之飞行至合适场所再降落。但事实上，飞机下降时候完全失控，根本没办法人为操作飞至安全场所降落，导致最后飞丢了。

问题有两点:1，这与大疆提供的安全操作指引严重不符，存在着欺骗误导消费者的行为！本人多次致电客服，客服一直说是消费者的责任，提供的方案是只能85折购机！这根本就是在推卸责任，店大欺客，欺骗消费者！

2，免责声明和安全操作指引我从头到尾逐字逐句的看过，从没有提及过室外飞行不能安装螺旋桨保护罩。而客服一口咬定是风力太大，不适宜飞行！这根本是就是大疆的问题责任，是大疆的免责声明和安全操作指引上没有提及和警示高空飞行不能安装螺旋桨保护罩，不然无法感应风力！

诉求：要求大疆承担该有的责任，为我免费提供一台全新御Mavic Air机身及电池螺旋桨保护罩，还有我在京东购买的128G内存卡。但由飞机丢失那一刻开始，我数十次致电大疆客服，寻求解决方案，根本要求，提供了飞行记录，飞行视频等数据！而客服最终的分析结果是，当时风力太大，不适宜飞行，是消费者责任，与飞行器本身没有任何质量问题，出于同情，只能提供八五折购买新机！我对此表达了强烈不满，并表示正式进行投诉，但客服一而再，再而三的推卸责任，一直说正在制定方案，却迟迟没有给到我一个妥善处置的方案

御Mavic Air 一键返航时候飞丢，客服三番四次推卸责任，欺骗糊弄消费者！

   本人2018年12月12日在京东大疆购买大疆御Mavic Air，于2018年12月15日，晴天，微风，无下雨刮风下雪雷电等不适宜飞行的恶劣天气，下午16点52分左右，飞行高度195米，飞行距离980米时候，在广州市番禺区韦涌路附近，我在使用飞机返航的时候，在距离返航点一百多米的时候飞行器失控炸鸡，当时电量17%，卫星11颗，距离返航点仅仅130多米，足够飞回返航点！飞行器却偏偏失控，无法进行操作，直接坠落在一片树林中。
我从15号下午五点开始寻找，一直找到下午7点天完全黑了也无果，12月16日早上一早九点左右我又过去飞机丢失地点继续寻找，根据go 4的找飞机功能，到达飞机最后定位的地方继续寻找，但由于这里是一片树林，树叶茂密，苦寻几个小时仍无功而返，无法找到丢失的飞机。

    根据大疆提供的免责声明和安全操作指引第12页，第一行写着，严重低电量报警发生后，飞行器将自行下降，此时，用户仍可以推油门杆拉升飞行高度并控制飞行器水平速度和航向，使之飞行至合适场所再降落。但事实上，飞机下降时候完全失控，根本没办法人为操作飞至安全场所降落，导致最后飞丢了。

问题有两点:1，这与大疆提供的安全操作指引严重不符，存在着欺骗误导消费者的行为！本人多次致电客服，客服一直说是消费者的责任，提供的方案是只能85折购机！这根本就是在推卸责任，店大欺客，欺骗消费者！

2，免责声明和安全操作指引我从头到尾逐字逐句的看过，从没有提及过室外飞行不能安装螺旋桨保护罩。而客服一口咬定是风力太大，不适宜飞行！这根本是就是大疆的问题责任，是大疆的免责声明和安全操作指引上没有提及和警示高空飞行不能安装螺旋桨保护罩，不然无法感应风力！

诉求：要求大疆承担该有的责任，为我免费提供一台全新御Mavic Air机身及电池螺旋桨保护罩，还有我在京东购买的128G内存卡。但由飞机丢失那一刻开始，我数十次致电大疆客服，寻求解决方案，根本要求，提供了飞行记录，飞行视频等数据！而客服最终的分析结果是，当时风力太大，不适宜飞行，是消费者责任，与飞行器本身没有任何质量问题，出于同情，只能提供八五折购买新机！我对此表达了强烈不满，并表示正式进行投诉，但客服一而再，再而三的推卸责任，一直说正在制定方案，却迟迟没有给到我一个妥善处置的方案