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2S避障失效导致炸机的维修费用异议

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案例号CAS-15377000-Z0F1F8,机器是2023年3月份购买,10月份已经寄修了几次,维修的时间都占据了一个月,这其中都是默默的支持我们的国货之光大疆没有怨言。这次2S因避障失效炸机导致云台支架断裂,前上避障模块组件变形,开机测试机器能正常工作,寄售后检测报告显示,后机臂只是有一点间隙,外观和功能正常被判定要更换前后机臂并需付费更换,相机同轴线功能正常无断裂被判定为磨损需要付费更换,其它小配件也是一些也需要付费更换,这是不是要割韭菜😂,小修变中修、中修变大修!作为国人之光的大疆,希望大疆创新给予合理的解释@夏青,本人诉求机器在保修期内应给予正常的免费维修或更换
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大头弥勒   认证飞友 1-16 09:56 3#
首先感觉逻辑上有问题,如果在保你能证明是避障导致的问题,那肯定是免费保修呀,你在这讨论这些干什么……
然后关于维修上面,大疆定损后你是可以选择性维修的,选择你觉得出问题的部件维修,但维修后不保好,维修后不检测,发还后无保修,到手后不能绑care。我这么干过,比较折腾,强烈不推荐。
夏清  超级版主 1-16 10:21 4#
楼主您好,很抱歉给你带来不好的体验,如果对事故原因有疑问,保修期内可以申请数据分析,如是非人为原因会提供保修服务的,查看到您的案例已经在分析中了,请您耐心等待哦,后续有分析结果工作人员会电话联系您,请您保持通讯畅通。此外DJI 大疆创新的维修定损方案,是基于实际检测结果及飞行安全考虑而建议更换的项目哦,而且工程师都会对您寄回的产品进行全面、严格的检测,以确保设备的各项功能正常。有些潜在的问题无法通过外观判断的,我们都会帮您检测出来,以保证您产品的飞行安全,期待您的理解。
吴雨辰  Phantom 3 Professional认证用户 1-16 10:24 5#
飞行数据里都有明确记录,避障有没有启动会弄清楚的。
飞天神娃  DJI Mavic 3 畅飞套装认证用户 1-16 11:20 6#
哎。怎么说了。现在是能想办法找厂家的问题就找。这是什么事情呀?
楼主   1-20 09:45 8#
夏清超级版主1-16 10:21
楼主您好,很抱歉给你带来不好的体验,查看您已回传数据,工程师在进一步分析中,辛苦您耐心等待,后续有分析结果工作人员会电话联系您,请您保持通讯畅通。
夏清版主你好!飞机从寄到维修已经是第10天了,这售后效率真不日毛啊!这都可以绕地球好几圈了……
djiuser_fkQmDIq  DJI OM 4 SE认证用户 1-21 09:40 9#
避障问题炸鸡的不是免费维修吗
夏清  超级版主 1-21 11:41 10#
djiuser_iCxfhJT1-20 09:45
夏清版主你好!飞机从寄到维修已经是第10天了,这售后效率真不日毛啊!这都可以绕地球好几圈了……
您好,非常抱歉给您带来不好的体验了,夏清会协助您加急跟进的,请放心。
楼主   1-24 21:22 11#
djiuser_fkQmDIqDJI OM 4 SE1-21 09:40
避障问题炸鸡的不是免费维修吗
我们是想多了☺️
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