有没有先跟客服沟通好  没有效果  才到论坛里面来？

是的

刚炸，顺丰刚取走，一同关注

不知道为什么 不主动去催，好像就可以一直拖下去，有时候在线客服催了还没用，还得来论坛反应

定损不是很快吗？

言归正传，事情的缘由是大疆的新机器第一次正式使用就出故障，未完，待续

楼主，您好，很抱歉给您带来困扰，烦请提供相关的案例号给我帮您看看具体情况哦。

风露儿Mavic Air2018-7-28 14:15
定损不是很快吗？

感谢关注，我们会帮楼主核实一下具体情况哦。

冬瑞超级版主2018-7-28 14:31
感谢关注，我们会帮楼主核实一下具体情况哦。

谢谢版主的关心！
我一直是传播正能量的用户，对于有损大疆形象的行为深恶痛绝，尤其不能容忍不讲诚信的事情发生

楼主，您好，冬瑞从您的上一个帖子找到了您的案例号，您的案例我们20号收件并完成了定损，看到您的案例中要求我们帮您修复您SD卡丢失的内容，正常情况下我们是不提供这项恢复视频的服务的，从服务性出发，我们也在积极跟进您的案例，SD卡相关内容我们已有相关工作人员23号联系您发给您一些相关资料。
25号也有专人联系您告知我们正在进一步分析。冬瑞已帮您备注加急，烦请耐心等待哦。

djiuser_0ZTYfg2Mavic Air2018-7-28 14:42
谢谢版主的关心！
我一直是传播正能量的用户，对于有损大疆形象的行为深恶痛绝，尤其不能容忍不讲诚信的事情发生

感谢您一直对我们的支持，冬瑞已帮您备注加急，工程师也会帮您加急处理哦。

标题党，现在实质性的技术贴真的太少了。。

这么说明知故问

目前官方又打了我电话，全是重复昨天的故事，无实质性进展

无语

至今已经10天

这就是官方售后负责任的服务。

djiuser_0ZTYfg2Mavic Air2018-7-30 16:00
这就是官方售后负责任的服务。

楼主，您好，让您久等，真心抱歉您的问题我们非常重视，目前设备由相关的工程师在进行分析，需要一定的时间哦。我们已经给您催促并加急了哦。

冬瑞超级版主2018-7-30 16:48
楼主，您好，让您久等，真心抱歉您的问题我们非常重视，目前设备由相关的工程师在进行分析，需要一定的时间哦。我们已经给您催促并加急了哦。

请版主再关心下！暑假我还有带小孩出行的计划！
关于sd卡文件修复的问题，也不要太纠结了，时间也太长了，让官方就事论事吧。
谢谢。

又是两天过去了

djiuser_0ZTYfg2Mavic Air2018-8-2 12:44
请版主再关心下！暑假我还有带小孩出行的计划！
关于sd卡文件修复的问题，也不要太纠结了，时间也太长了，让官方就事论事吧。
谢谢。

您好，我们30号已有相关的工作人员致电联系您，与您沟通了目前的情况，预计今天（3号）会再次联系您的哦，烦请保持电话畅通

冬瑞超级版主2018-8-3 17:42
您好，我们30号已有相关的工作人员致电联系您，与您沟通了目前的情况，预计今天（3号）会再次联系您的哦，烦请保持电话畅通

昨晚已经联系我了，还问我卡是啥时候买的，下面上图
目前官方答应先解决硬件问题。

djiuser_0ZTYfg2Mavic Air2018-8-4 02:03
昨晚已经联系我了，还问我卡是啥时候买的，下面上图[图片]
目前官方答应先解决硬件问题。

您好，您无需担心哦。我们只是咨询SD卡的信息，因为SD卡文件已损坏，无法打开并修复，也无法判定损坏的具体原因。烦请谅解，您的设备问题我们会先与您沟通处理的。后续会有专人联系您的，您可以直接与我们工作人员沟通的。

只有其他路径来解决

不要欺人太甚

人在做，天在看！