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御2电池无法认证

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前几天御2电池正常使用,后来出现电池固件需要升级提示,没考虑就滑动手指升级了。升级后就出现电池认证失败!无法起飞!别的电池没有提示升级而正常使用。今天发现电池序列号和电池上的不一致了,有没有办法改回原来的?不愿寄来寄去的麻烦。
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春媚  管理员 2021-5-17 3#
您好,这一情况建议您使用无水酒精擦拭一下电池的金属触点试试,如若其他电池正常,此电池是升级导致,也可以尝试连接调参软件重刷固件试试。

如依然无效,建议您将电池寄回我们售后进一步检测一下,您可以登录官网登记自助寄修服务:http://www.dji.com/cn/service/repair
登记成功后,请告知一下受理案例号,我帮您跟进处理。
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楼主   2021-5-22 4#
春媚超级版主5-17 14:41
您好,这一情况建议您使用无水酒精擦拭一下电池的金属触点试试,如若其他电池正常,此电池是升级导致,也可以尝试连接调参软件重刷固件试试。

如依然无效,建议您将电池寄回我们售后进一步检测一下,您可以登录官网登记自助寄修服务:http://www.dji.com/cn/service/repair
登记成功后,请告知一下受理案例号,我帮您跟进处理。
麻烦告知怎样给电池重刷固件?
春媚  管理员 2021-5-23 5#
lmp11225-22 00:18
麻烦告知怎样给电池重刷固件?
您好,将此电池安装至飞行器,连接电脑,通过调参软件进行固件升级或刷新即可。
楼主   2021-5-27 6#
春媚超级版主5-23 10:34
您好,将此电池安装至飞行器,连接电脑,通过调参软件进行固件升级或刷新即可。
升级了还是老样,另外发现序列号不对了。怎样能改回来?
春媚  管理员 2021-5-30 7#
lmp11225-27 23:48
升级了还是老样,另外发现序列号不对了。怎样能改回来?
好的哦,建议您将此电池寄回进一步检测一下,您说的序列号具体是指飞行器还是电池呢?烦请您提供一下截图,我帮您看看。
楼主   2021-5-31 8#
春媚超级版主5-30 12:06
好的哦,建议您将此电池寄回进一步检测一下,您说的序列号具体是指飞行器还是电池呢?烦请您提供一下截图,我帮您看看。
电池序列号变了
春媚  管理员 2021-5-31 9#
lmp11225-31 00:23
电池序列号变了[图片][图片]
您好,请问您电池是在哪里购买的?电池有私拆过吗?
楼主   2021-6-1 10#
春媚超级版主5-31 15:27
您好,请问您电池是在哪里购买的?电池有私拆过吗?
正规渠道 没有拆开过 。生产日期也不对了!循环都不对了!
春媚  管理员 2021-6-1 11#
lmp11226-1 07:55
正规渠道 没有拆开过 。生产日期也不对了!循环都不对了!
感谢回复,从您提供电池照片来看,电池疑似有受外力作用且有私拆痕迹呢,建议您也可将此电池寄回我们售后进一步检测一下。
春媚超级版主6-1 17:44
感谢回复,从您提供电池照片来看,电池疑似有受外力作用且有私拆痕迹呢,建议您也可将此电池寄回我们售后进一步检测一下。
拆过又怎样。不认证是电池主板芯片管理的问题。不是硬件问题
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