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大疆御2专业版电池故障

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我2019、7购买大疆御2专业版,一块随机电池出现故障。充满电后装到飞机上不能起飞,提示“智能电池通信异常,请确认你是用的是DJI官方电池,并检查电池连接。如果问题无法解决,请联系售后”。另俩电池工作正常。
请问如何办理,寄回更换、维修吗?
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楼主   2021-3-28 3#
兰心  管理员 2021-3-29 4#
楼主您好,很抱歉给您带来困扰,这一情况建议尝试多次固件刷新试试。Mavic 2电池保修期为6个月且循环次数少于200次,目前根据您反馈的购买时间,该电池已过保修期。如果多次固件刷新还是没进展,建议使用其他正常电池。
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楼主   2021-3-29 5#
兰心超级版主3-29 10:43
楼主您好,很抱歉给您带来困扰,这一情况建议尝试多次固件刷新试试。Mavic 2电池保修期为6个月且循环次数少于200次,目前根据您反馈的购买时间,该电池已过保修期。如果多次固件刷新还是没进展,建议使用其他正常电池。
谢谢!是刷新飞机固件吗?
楼主   2021-3-29 6#
兰心超级版主3-29 10:43
楼主您好,很抱歉给您带来困扰,这一情况建议尝试多次固件刷新试试。Mavic 2电池保修期为6个月且循环次数少于200次,目前根据您反馈的购买时间,该电池已过保修期。如果多次固件刷新还是没进展,建议使用其他正常电池。
所有固件都刷新了几次,都是最新版本,还是不行。这个电池循环次数大概36次左右,能不能收费修理?扔了有点可惜。
兰心  管理员 2021-3-29 7#
秋歌高唱Mavic 2 Pro3-29 11:50
所有固件都刷新了几次,都是最新版本,还是不行。这个电池循环次数大概36次左右,能不能收费修理?扔了有点可惜。
楼主您好,是将该电池安装到飞行器机身,然后将飞行器连接调参软件进行固件刷新。电池无法进行维修,因为拆解会对电池结构完整性造成损坏,为了确保电池的稳定性和可靠性,保障飞行安全,故障电池不进行维修,烦请谅解。
楼主   2021-3-29 8#
兰心超级版主3-29 12:03
楼主您好,是将该电池安装到飞行器机身,然后将飞行器连接调参软件进行固件刷新。电池无法进行维修,因为拆解会对电池结构完整性造成损坏,为了确保电池的稳定性和可靠性,保障飞行安全,故障电池不进行维修,烦请谅解。
好的,谢谢啦!我得找专业人员才行。
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