关于Kingroot净化大师导致安卓DJI GO无法启动的说明

发表于2015-11-20

尊敬的用户：

  近期论坛有用户反馈DJI GO App在安卓手机出现崩溃、无法启动等现象，DJI App开发团队经过测试排查，发现问题原因来自于用户手机中安装的Kingroot净化大师软件。Kingroot净化大师软件在拦截广告时，把DJI进程中用于和飞行器通讯的服务误拦截，导致DJI GO App出现崩溃，无法启动等问题。

  我们已经就此问题通知Kingroot团队，目前问题暂未得到处理，请各位用户暂时卸载手机中的净化大师，以保证DJI GO App的正常运行。为此给大家带来的不便敬请您的谅解，也感谢大家的配合。

  如果您发现你的APP也有闪退、无法启动的情况，请在这里跟帖或通过：http://www.dji.com/cn/support与我们取得联系，我们会第一时间协助您处理。

只要在KingRoot净化大师的“通用设置”（软件右上角的...点开就可看到），点击“退出净化大师”，DJI Go就可以用了，不一定非要卸载

DJI App团队
2015/11/20

1071431854@qq.c · 1071431854@qq.c Inspire 1认证用户 2015-11-20 3^#

我在安卓平板电脑上运行DJI GO通过软件进论坛，一直跳闪，这是什么原因

Zccd · Zccd 2015-11-20 4^#

你用的啥型号的安卓平板呢，有没有试过别的手机或平板？

digo001@126.com · digo001@126.com Phantom 3 Advanced认证用户 2015-11-21 5^#

我没装，但是画面延时很厉害用的是小米4，苹果就不会

jiewen · jiewen 2015-11-21 6^#

应该把广告去掉.

jlhqtv · jlhqtv Osmo Action 3 标准套装认证用户 2015-11-21 7^#

我打开界面是飞行器操作界面是否要升级怎样直接装2.41应用版本

jlhqtv · jlhqtv Osmo Action 3 标准套装认证用户 2015-11-21 8^#

osmo APP 2.00版本怎样升级到2.41版本

楼主 · 楼主管理员 2015-11-21 9^#

jlhqtv 发表于 2015-11-21 10:48
我打开界面是飞行器操作界面是否要升级怎样直接装2.41应用版本

可以在官网扫描二维码更新到最新~

ZDD · ZDD 认证飞友 2015-11-21 10^#

还没遇到过问题

静夜听风 · 静夜听风 Phantom 3 Advanced认证用户 2015-11-21 11^#

什么时候出一个DJI论坛的APP啊，web版本很不方便

1045046706 Phantom 3 Standard认证用户 2015-11-21 12^#

赶快卸载Kingroot净化大师，还把360root也卸载了，省了出现啥问题，这下放心了。

乐天派 · 乐天派 DJI Mavic 3认证用户 2015-11-21 13^#

手机用来着APP，就要精简手机上的不重要的应用软件，这要看你以什么为重！

chary · chary Goggles认证用户 2015-11-21 14^#

jiewen 发表于 2015-11-21 09:20
应该把广告去掉.

支持！这个广告没啥用，用dji go的都知道，纯粹干扰用户体验。

歲月塗鴉 · 歲月塗鴉 2015-11-21 15^#

已經冊除淨化大師也不能開啟

c cn · c cn Phantom 3 Advanced认证用户 2015-11-22 16^#

不用关净化大师，2.02一直没有这个问题

9820087979 Inspire 2认证用户 2015-11-22 17^#

以前的闪得厉害，就删除，重新下载了DJI GO ,谁知干脆没有了，根本就没了飞行器界面，真的想把飞机给退了，太烦人！

9820087979 Inspire 2认证用户 2015-11-22 18^#

大疆这个问题不解决，真叫人不快。

9820087979 Inspire 2认证用户 2015-11-22 19^#

Kingroomd 在哪个位置？请指示一下.....

周末影像 · 周末影像 Inspire 1认证用户 2015-11-22 20^#

大疆就不该整天在APP上推行广告，有多大意思，都用了你的产品还整天在手机上宣传。用户只想早点跳过广告。

beiqm · beiqm 2015-11-23 21^#

希望下个版本的app能彻底解决mate7闪退的问题，毕竟这是你们官方支持列表中的机器。

楼主 · 楼主管理员 2015-11-23 22^#

beiqm 发表于 2015-11-23 10:31
希望下个版本的app能彻底解决mate7闪退的问题，毕竟这是你们官方支持列表中的机器。 ...

我们从您的飞行日志看只出现了一次，您现在还是会出现这个问题吗？建议您升级至最新的app哦

myliyifei · myliyifei Osmo Mobile 3认证用户 2015-11-24 23^#

很有名的绿色守护不知道杀不杀 DJI的进程

Bfzgs · Bfzgs 2015-11-24 24^#

1071431854@qq.c 发表于 2015-11-20 21:20
我在安卓平板电脑上运行DJI GO通过软件进论坛，一直跳闪，这是什么原因

有通知等信息！

楼主 · 楼主管理员 2015-11-24 25^#

1071431854@qq.c 发表于 2015-11-20 21:20
我在安卓平板电脑上运行DJI GO通过软件进论坛，一直跳闪，这是什么原因

您的移动设备型号具体是啥？

楼主 · 楼主管理员 2015-11-24 26^#

9820087979 发表于 2015-11-22 17:02
大疆这个问题不解决，真叫人不快。

我们会尽力与相关app进行沟通

楼主 · 楼主管理员 2015-11-24 27^#

digo001@126.com 发表于 2015-11-21 00:36
我没装，但是画面延时很厉害用的是小米4，苹果就不会

是指您的实时图传延时吗？这主要与移动设备的解码能力有关。

楼主 · 楼主管理员 2015-11-24 28^#

myliyifei 发表于 2015-11-24 02:44
很有名的绿色守护不知道杀不杀 DJI的进程

您可以试试安卓后是否会导致DJI GO是否能够正常启动

楼主 · 楼主管理员 2015-11-24 29^#

9820087979 发表于 2015-11-22 17:06
Kingroomd 在哪个位置？请指示一下.....

这是一个app，您如果安装在手机上有可能会导致DJI GO会无法启动

楼主 · 楼主管理员 2015-11-24 30^#

9820087979 发表于 2015-11-22 16:59
以前的闪得厉害，就删除，重新下载了DJI GO ,谁知干脆没有了，根本就没了飞行器界面，真的想把飞机给退了， ...

请问您使用的是什么移动设备？重新下载的界面是怎样的呢》是否方便给我们个截图进行分析？

楼主 · 楼主管理员 2015-11-24 31^#

歲月塗鴉发表于 2015-11-21 23:23
已經冊除淨化大師也不能開啟

卸载了之后再使用还是会出现无法启动的问题吗？您使用的具体是什么设备呢？飞机、遥控的固件版本都是最新？

楼主 · 楼主管理员 2015-11-24 32^#

c cn 发表于 2015-11-22 09:27
不用关净化大师，2.02一直没有这个问题

部分手机会出现这个问题

楼主 · 楼主管理员 2015-11-24 33^#

静夜听风发表于 2015-11-21 15:47
什么时候出一个DJI论坛的APP啊，web版本很不方便

这个建议还是很好的，哈哈哈

楼主 · 楼主管理员 2015-11-24 34^#

ZDD 发表于 2015-11-21 12:33
还没遇到过问题

那就好

ZDD · ZDD 认证飞友 2015-11-24 35^#

秋香发表于 2015-11-24 16:33
那就好

DJI GO 的app还是很赞的

静夜听风 · 静夜听风 Phantom 3 Advanced认证用户 2015-11-25 36^#

秋香发表于 2015-11-24 16:33
这个建议还是很好的，哈哈哈

对啊，赶紧开始做吧！现在用web端好恶心。。。:'(

楼主 · 楼主管理员 2015-11-25 37^#

静夜听风发表于 2015-11-25 13:51
对啊，赶紧开始做吧！现在用web端好恶心。。。

好哒好哒~

静夜听风 · 秋香发表于 2015-11-25 14:18 好哒好哒~

秋香发表于 2015-11-25 14:18
好哒好哒~

歲月塗鴉 · 歲月塗鴉 2015-11-26 39^#

秋香发表于 2015-11-24 16:32
卸载了之后再使用还是会出现无法启动的问题吗？您使用的具体是什么设备呢？飞机、遥控的固件版本都是最新 ...

卸載之後從新安裝也不能開啟！剛剛新賣的安卓及W的雙系統平板電腦，第一次開箱試飛是可以用的也成功起飛！到更新App後就不能用？現在要借用兒子的i6p才能飛啊！
連DJI GO都開不了如何能更新呢？？？

楼主 · 楼主管理员 2015-11-26 40^#

歲月塗鴉发表于 2015-11-26 01:57
卸載之後從新安裝也不能開啟！剛剛新賣的安卓及W的雙系統平板電腦，第一次開箱試飛是可以用的也成功起飛 ...

我们现在不支持WINDOWS系统的~建议您更换个设备试试

witen · witen DJI Avata 进阶套装认证用户 2015-11-27 41^#

发现一个方法，只要在KingRoot净化大师的“通用设置”（软件右上角的...点开就可看到），点击“退出净化大师”，DJI Go就可以用了，不一定非要卸载~~~