案例号:CAS-17886417-Y3C7X0
问题描述:
2024-8-19,瑞士采尔玛特下午四点左右,飞行位置及地面坐标不断错误,造成飞机丢失
1.飞行中,最远180米,最高700米。第14分钟,电量44%,自动返航至H点,高度70米,我在天上始终找不到飞机。从遥控器向下看,返航点显示楼顶,这个返航点是错的。向周围飞开寻找标志物,高度30米,不断刷新遥控器Home返航位置并自动返航,但返航回来向下都是房顶,直至电量耗尽,被迫寻找周围平坦迫降点。
2.迫降后,马上按遥控器找飞机显示的坐标,开警报闪灯,寻找一小时找不到,当时着急坐标没有记录。
3.关上再打开遥控器,遥控器找飞机显示新的坐标 46.017754,7.748335,密集居民区,寻找近三小时找不到。这个坐标离飞行线路都好远,离谱。
4.联系客服上传数据,给出新的降落坐标46.0170214, 7.7473771,是一片荒地,反复寻找找不到。
准确坐标是飞行及寻找飞机的唯一依据,飞行坐标错误,有记录的地面两个坐标相差百米,是飞机丢失的原因。
和客服联系,承认坐标错误,但说是在安全警告区飞行,要自己承担全部损失,这个说法不可接受,此次欧洲之旅,维也纳,布达佩斯,苏黎世,卢塞恩,因特拉肯等地都是安全警告区,每天多次飞行没有问题,采尔玛特甚至没有500米限高,这次就飞了700米高,每隔三五天同样话术反复拖延解决,至今已26天。
需求/期望:赔偿飞机,我自行承担电池,桨叶,数据卡,欧洲飞行许可保险等其他损失。