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大家中秋快乐!....导航位置错误造成丢飞机,是否该赔

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案例号:CAS-17886417-Y3C7X0
问题描述:
2024-8-19,瑞士采尔玛特下午四点左右,飞行位置及地面坐标不断错误,造成飞机丢失
1.飞行中,最远180米,最高700米。第14分钟,电量44%,自动返航至H点,高度70米,我在天上始终找不到飞机。从遥控器向下看,返航点显示楼顶,这个返航点是错的。向周围飞开寻找标志物,高度30米,不断刷新遥控器Home返航位置并自动返航,但返航回来向下都是房顶,直至电量耗尽,被迫寻找周围平坦迫降点。
2.迫降后,马上按遥控器找飞机显示的坐标,开警报闪灯,寻找一小时找不到,当时着急坐标没有记录。
3.关上再打开遥控器,遥控器找飞机显示新的坐标 46.017754,7.748335,密集居民区,寻找近三小时找不到。这个坐标离飞行线路都好远,离谱。
4.联系客服上传数据,给出新的降落坐标46.0170214, 7.7473771,是一片荒地,反复寻找找不到。
准确坐标是飞行及寻找飞机的唯一依据,飞行坐标错误,有记录的地面两个坐标相差百米,是飞机丢失的原因。
和客服联系,承认坐标错误,但说是在安全警告区飞行,要自己承担全部损失,这个说法不可接受,此次欧洲之旅,维也纳,布达佩斯,苏黎世,卢塞恩,因特拉肯等地都是安全警告区,每天多次飞行没有问题,采尔玛特甚至没有500米限高,这次就飞了700米高,每隔三五天同样话术反复拖延解决,至今已26天。


需求/期望:赔偿飞机,我自行承担电池,桨叶,数据卡,欧洲飞行许可保险等其他损失。
遥控器找飞机,第二次显示的坐标位置
联系客服后提供的飞行轨迹及迫降位置
当地环境
遥控器上,显示飞机迫降位置和找飞机位置,相差百米。
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Alazas Donkey  DJI Mavic 3 Pro认证用户 9-15 23:53 2#
Mavic 3 Pro 啊,怪不得想索赔的,不过我感觉不太可能
楼主  Action 5 Pro 标准套装认证用户 9-16 00:07 3#
人穷还爱飞,有啥办法呢?

遇到这情况,谁能飞回来?
Alazas Donkey  DJI Mavic 3 Pro认证用户 9-16 00:22 4#
下次去极地飞??
楼主  Action 5 Pro 标准套装认证用户 9-16 00:28 5#
那边被标上飞行警告区咋办
Alazas Donkey  DJI Mavic 3 Pro认证用户 9-16 00:54 6#
那是边境吧
光影居士  DJI Action 2认证用户 9-16 08:07 7#
应该没有刷新反航点所致,搜星不足难以定位。境外飞行由于GPS原因,尤其在居民区建议视距内飞行。赔付的可能性渺茫,假如买了care可以使用非丢服务。
楼主  Action 5 Pro 标准套装认证用户 9-16 08:47 8#
搜星足够多。 多次刷新遥控器位置返航点自动返航,飞回的位置都在房顶上方。

周边有干扰的可能性大。
春媚  管理员 9-16 09:30 9#
您好,很遗憾看到这样的情况,查看您的案例目前已有专员跟进,后续会再次联系您沟通,请保持通讯畅通。
ide  DJI Mavic 3 Pro认证用户 9-16 09:46 10#
别用自动返航
楼主  Action 5 Pro 标准套装认证用户 9-16 10:19 11#
天上如果能看到飞机,肯定丢不了。
自动手动返航都一样,看遥控器导航回来,坐标错就瞎了。
迫降地面找飞机,坐标准了拣回来换套桨叶照样飞,坐标错了找断腿也没影。
换个飞手也会丢飞机。

飞行线路显示,强制降落时就在头顶,手控安全迫降点离Home点20米,实际上根本没看到飞机
楼主  Action 5 Pro 标准套装认证用户 9-16 10:22 12#
谢谢,盼望尽快合理解决。本人是大疆多年的重度用户,希望大疆成为一家伟大公司。
庸碌   9-16 13:40 13#
说实话,不要太过依赖自动返航,能手动尽量不要自动返航
楼主  Action 5 Pro 标准套装认证用户 9-16 18:12 14#
现在全向避障,无论自动手动,能把飞机安全收回来是硬道理。
导航位置错了,和瞎子乱飞没差别,肯定要丢。
咱们大疆用户,无论新手老手,要求飞行坐标准确,这个要求不过分。
夏星辰  DJI Mini 3 Pro 带屏遥控器认证用户 9-18 11:55 15#
地面比较复杂,估计自己找是找不回来了,如果是大疆标定问题那肯定是需要大疆赔偿的
飞天神娃  DJI Mavic 3 畅飞套装认证用户 9-21 16:51 16#
不知道理解的对不对。是内置的导航地图的数据跟实际不一样吗
已累计飞行1484675米
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