维修后出现的电调错误

维修后出现的电调错误 · 发表于2016-10-27

   10月7日，正如往常一样，外场赶场拍片，作为备用机的P3A(2016年5月份入手的P3A)，我们也一样仔细的检查、试飞。但试飞完第一个块电池，更换第二块电池的时候，DJI GO提示“电调异常，电调连接错误”，转了下电机，正常。但不断的重启，仍然解决无法起飞，这下没办法，只能返厂丢售后了.

      10月8号官网填写好售后维修资料，检查了云台没问题，跟转了下电机没问题就寄回去了。那就等吧.....

10月13日，报价单如约而至

什么??????....M3/M4异想？？，主控板电调报错，云台P/R轴电机松动？？，看到这个赶紧打电话400-700-0303转2，马上跟售后强烈要求不能动我云台跟电机，售后美眉说会知会到技术人员，并且免费帮我维修主控板（废话，5月份购的机主控有问题难道不是你们责任）。

10月14日，DJI重新给了个报价，沟通如上图，里面注明不做飞行测试，但是却少了“要连接DJI GO检查不会出现异常“（DJI你可以去查录音）”OK..暂且看看你们怎么个修法..

10月16日再次打电话去催促，客服说会已修好马上回寄...

10月19号快件到货，但由于那段时间还在外地，就没有检查。10月26日，也就是昨晚，充满电池准备拍夜景，在室内先自检，结果。。。结果。。。结果...

这TM完全就没给我修啊......一万头草泥马狂奔，此时内心是奔溃也是愤怒的...

此时此刻，只能带着愤怒的心在推特，facebook,dji各大交流群埋怨此事，魔友建议我将此事发贴到官坛，因此才有了此贴，由于担心被DJI再次忽视，也邀请了几个新媒体的魔友关注此事。
下面是吃瓜群众的观点：

心累，太多魔友发出这种感慨了

老魔友的这句话，让我觉得大疆现在还是不把售后当回事...因而启发我请新媒体的朋友一起关注此事的想法

再来看下群里另外一个朋友的，我叫他死胖子，他的悟也是返厂维修，然后一堆报价，结果..：

呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

大疆，出来给我个说法！！！！！！！

夏清 · 夏清超级版主 2016-10-27 来自 10#

楼主您好，我们的定损标准是按照新机的标准来的，在您的定损图片中，我们可以清晰的看到M4电机中的泥土：

定损结果是云台松动，主控板需要维修，M3、M4电机异响，因此我们当时维修建议是：主控板保内免修、维修云台、更换M3、M4电机；
您当时选择了只修主板，我们尊重您的意见，只修了主板，也在之后的沟通中向您说明了维修后不做飞测。

我们不会更换您的配件，DJI的维修都是把用户换下的配件和修好的一并寄回的。

电机进泥是非常严重的问题，很有可能导致电调出错的，出厂检测app没有提示，不等于之后也不出现提示，还是建议您修一下，保证以后的飞行安全。

楼主 · 楼主 Inspire 1认证用户 2016-10-27 3^#

持续关注此事进展，除非此贴被大疆和谐

张玍古 · 张玍古 Mavic Pro认证用户 2016-10-27 4^#

严重关注，强势围观！

夏清 · 夏清超级版主 2016-10-27 5^#

楼主您好，我会帮您查看案例具体情况的，请您稍等

1056638892@qq.c · 1056638892@qq.c Phantom 3 Advanced认证用户 2016-10-27 6^#

围观..... 就没人发现 DJI报M4电机里面有泥巴这个事情？楼主炸鸡了？炸鸡了的话不会免费维修吧..... 楼主刚开始说换了第二块电池以后报错，也就是说第一块正常，正常飞行应该不会有泥巴吧、、、、楼主有没有留飞机返厂照片？
PS 精灵4刚刚寄出返厂....还好我录像了......

楼主 · 楼主 Inspire 1认证用户 2016-10-27 7^#

1056638892@qq.c 发表于 2016-10-27 10:54
围观..... 就没人发现 DJI报M4电机里面有泥巴这个事情？楼主炸鸡了？炸鸡了的话不会免费维修吧..... ...

返厂前没拍照，但绝对没炸过鸡，我在城市哪有泥土

平时拍片都是在片场

community_user_ · community_user_ Mavic Pro认证用户 2016-10-27 8^#

精灵3一次次的降…价，可想而知大疆的利…润也在下降，就像薄利多销可以创造更多的精灵3用户，用户多了返厂维修率就高了，那么大疆在维修上面搞什么你们都懂得，像云台这种主要部件只有六个月保修，呵呵，可想大疆售后政策有多么……嘿嘿嘿

1056638892@qq.c · 1056638892@qq.c Phantom 3 Advanced认证用户 2016-10-27 9^#

这个应该反驳一下啊，，不然大家都觉得你是炸鸡以后才返厂的呢，我觉得也是，炸鸡返厂怎么可能给你免费维修哈哈、、、

楼主 · 楼主 Inspire 1认证用户 2016-10-27 11^#

夏清发表于 2016-10-27 11:15
楼主您好，我们的定损标准是按照新机的标准来的，在您的定损图片中，我们可以清晰的看到M4电机中的泥土：

...

首先我声明：  1.这架P3A从到手到维修，基本都是在片场渡过的，起飞次数不超过20次。片场毫无泥巴！
                  2.DJI售后发的定损照片，请问如何证明是我的？发货前用手转动过电机，完全无异常声响，通电云台自检也正常，也就是毫无根据的证明我电机跟云台都不正常！
                  3. 请看清机子无法起飞的原因“DJI GO 提示电调异常，请检查电调连接”。且返厂维修后还是这个问题！！这才是重点！！！！

楼主 · 楼主 Inspire 1认证用户 2016-10-27 12^#

夏清发表于 2016-10-27 10:52
楼主您好，我会帮您查看案例具体情况的，请您稍等

再补充，退一万步来讲，即使上面电机是我的，大家看清楚了，泥土在电机里面么？

楼主 · 楼主 Inspire 1认证用户 2016-10-27 13^#

夏清发表于 2016-10-27 11:15
楼主您好，我们的定损标准是按照新机的标准来的，在您的定损图片中，我们可以清晰的看到M4电机中的泥土：

...

维修后不做飞测等不等于维修后不检查？不更换电机等不等于不将泥吐清理？你那边修好，返厂回来我这边一次没飞通电自检就异常，那要你们修干什么，这事不解决，别逼我斗鱼直播精灵3拆机作证！

夏清 · 夏清超级版主 2016-10-27 14^#

飞飞机的飞机佬发表于 2016-10-27 11:30
再补充，退一万步来讲，即使上面电机是我的，大家看清楚了，泥土在电机里面么？ ...

飞机的飞行环境我们是不知道的，从您的定损图来看，确实是有进土，电机属于精密仪器，机壳内有土很容易进入电机引发电机故障的，电机故障会导致app提示“电调异常，请检查电调连接”

伊尔的番茄 · 伊尔的番茄 Osmo认证用户 2016-10-27 15^#

飞飞机的飞机佬发表于 2016-10-27 11:39
维修后不做飞测等不等于维修后不检查？不更换电机等不等于不将泥吐清理？你那边修好，返厂回来我这边一 ...

客观的问，你这飞机里咋进泥的啊？SN和CAS都是对应的，我觉得里面肯定还有别的故事
你的飞机不会被人偷偷拿去玩然后炸了你还不知道吧，所以我建议也从这方面入手，就算你拆机，里面有泥巴这事儿也说不清的，所以还是查查到底出过啥事

夏清 · 夏清超级版主 2016-10-27 16^#

飞飞机的飞机佬发表于 2016-10-27 11:39
维修后不做飞测等不等于维修后不检查？不更换电机等不等于不将泥吐清理？你那边修好，返厂回来我这边一 ...

我们维修、检测是会帮您清理的，但是清理掉的是明显的异物，之前有没有泥土进入电机我们也是不知道的哦

楼主 · 楼主 Inspire 1认证用户 2016-10-27 17^#

夏清发表于 2016-10-27 14:43
我们维修、检测是会帮您清理的，但是清理掉的是明显的异物，之前有没有泥土进入电机我们也是不知道的哦

你是没认真看我发的内容吧？如果我炸过机，我怎么会打电话强烈要求不能动我电机跟云台?现在发帖是要解决这个问题，不是在跟你推卸责任！！我没有你们那么多时间坐在电脑前在这扯淡！这就是你们的工作态度么？失望

楼主 · 楼主 Inspire 1认证用户 2016-10-27 18^#

伊尔的番茄发表于 2016-10-27 12:21
客观的问，你这飞机里咋进泥的啊？SN和CAS都是对应的，我觉得里面肯定还有别的故事
你的飞机不会被人偷偷拿去玩然后炸了你还不知道吧，所以我建议也从这方面入手，就算你拆机，里面有泥巴这事儿也说不清的，所以还是查查到底出过啥事

机子都由我保管，当时看到报价单跟定损图片，吓我一跳，马上就打电话过去要求不能动我电机跟云台，就是怕他们暗箱操作!

楼主 · 楼主 Inspire 1认证用户 2016-10-27 19^#

夏清发表于 2016-10-27 11:15
楼主您好，我们的定损标准是按照新机的标准来的，在您的定损图片中，我们可以清晰的看到M4电机中的泥土：

定损结果是云台松动，主控板需要维修，M3、M4电机异响，因此我们当时维修建议是：主控板保内免修、维修云台、更换M3、M4电机；
您当时选择了只修主板，我们尊重您的意见，只修了主板，也在之后的沟通中向您说明了维修后不做飞测。

我们不会更换您的配件，DJI的维修都是把用户换下的配件和修好的一并寄回的。

电机进泥是非常严重的问题，很有可能导致电调出错的，出厂检测app没有提示，不等于之后也不出现提示，还是建议您修一下，保证以后的飞行安全。

如果说你们那边修好检测没问题，寄回来到我这边一解锁还是老问题，我只能说，大疆的维修技术真不敢恭维~另外，既然这样，我亲自过深圳送到你们维修点维修，看你们有什么话说!

夏清 · 夏清超级版主 2016-10-28 20^#

飞飞机的飞机佬发表于 2016-10-27 19:57
如果说你们那边修好检测没问题，寄回来到我这边一解锁还是老问题，我只能说，大疆的维修技术真不敢恭维~ ...

我和我们维修的同事确认过，维修后是会帮您清理的，但是这个清理并不能清理到电机内部，如果机身内部之前就有泥沙很有可能进入电机的，您现在的故障可能与这个有关；
欢迎您过来维修，我们一定会帮您排查问题的

楼主

昨天过DJI 快修，重新给我免费更换了主板就没问题了，可能这就是工厂跟门店维修的差别吧!

灰朵

大疆的售后注意了这里专指☞飞行器发回去返修的售后