reset是什么意思？

djiuser_CkLwMqn3-12 07:21
reset是什么意思？

就是会自动重置系统

楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验，烦请将设备寄回检测，寄回后回复我案例号，这边跟进处理。
自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair

兰心超级版主3-12 10:48
楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验，烦请将设备寄回检测，寄回后回复我案例号，这边跟进处理。
自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair

麻烦问下pocket2开机后菜单变成英文且系统重置，如何解决，使用的是最新固件

djiuser_ipxtRTX3-27 03:32
麻烦问下pocket2开机后菜单变成英文且系统重置，如何解决，使用的是最新固件

您好，是需要将语言设置为中文对吗？如果是，开机后，从上往下划，选择第一个图标（系统设置）-More-Language-中文。如果还有其他疑问，欢迎随时联系我们。

兰心超级版主3-27 10:17
您好，是需要将语言设置为中文对吗？如果是，开机后，从上往下划，选择第一个图标（系统设置）-More-Language-中文。如果还有其他疑问，欢迎随时联系我们。

是上次关机之前还是中文菜单，但是再次开机就变成了英文菜单且所以设置恢复成了出厂设置，网上也看到过1代有一些这样的情况出现，没想到二代还没解决这个问题，是最新固件下出现的情况

djiuser_ipxtRTX3-27 11:51
是上次关机之前还是中文菜单，但是再次开机就变成了英文菜单且所以设置恢复成了出厂设置，网上也看到过1代有一些这样的情况出现，没想到二代还没解决这个问题，是最新固件下出现的情况

您好，关于您反馈的问题，兰心这边先同工程师进一步核实，稍后再回复您。

兰心超级版主3-27 14:10
您好，关于您反馈的问题，兰心这边先同工程师进一步核实，稍后再回复您。

好的

djiuser_ipxtRTX3-27 14:30
好的

您好，兰心这边需要同您再核实以下几点内容：
1.烦请确认下是否有在低电量的情况下进行开启；
2.当前设备固件版本是否为V01.03.00.10；
3.是否有接全能手柄使用；
4.烦请提供一下SD卡中的故障log和对应的故障时间（MISC/log） 。

操作步骤：
1、连接电脑，有两种方式：
方式A：请使用标配的Type-C数据线将DJI设备与电脑（以Windows电脑为例）进行连接。连接成功后，DJI设备屏幕将出现以下选项，请选择“接受”。
方式B：将内存卡从机身取出，使用读卡器或者其他设备将内存卡接入电脑。

2、连接成功后，电脑上的“文件管理器”中将出现出一个新的存储设备。选择进入此存储设备，按照如图所示，点击“查看”，勾选“隐藏的项目”，将出现“MISC”文件夹，进入“MISC”文件夹内。

3、“MISC”文件夹内有一个名为“LOG”的文件夹，将其整个压缩打包发送给我，同时告知是出现功能异常的是哪一天。

兰心超级版主3-29 12:14
您好，兰心这边需要同您再核实以下几点内容：
1.烦请确认下是否有在低电量的情况下进行开启；
2.当前设备固件版本是否为V01.03.00.10；
3.是否有接全能手柄使用；
4.烦请提供一下SD卡中的故障log和对应的故障时间（MISC/log） 。

操作步骤：
1、连接电脑，有两种方式：
方式A：请使用标配的Type-C数据线将DJI设备与电脑（以Windows电脑为例）进行连接。连接成功后，DJI设备屏幕将出现以下选项，请选择“接受”。
方式B：将内存卡从机身取出，使用读卡器或者其他设备将内存卡接入电脑。
[图片]
2、连接成功后，电脑上的“文件管理器”中将出现出一个新的存储设备。选择进入此存储设备，按照如图所示，点击“查看”，勾选“隐藏的项目”，将出现“MISC”文件夹，进入“MISC”文件夹内。
[图片]
3、“MISC”文件夹内有一个名为“LOG”的文件夹，将其整个压缩打包发送给我，同时告知是出现功能异常的是哪一天。
[图片]

请给我你的邮箱号~我把相关问题信息及log压缩包发您

兰心超级版主3-29 12:14
您好，兰心这边需要同您再核实以下几点内容：
1.烦请确认下是否有在低电量的情况下进行开启；
2.当前设备固件版本是否为V01.03.00.10；
3.是否有接全能手柄使用；
4.烦请提供一下SD卡中的故障log和对应的故障时间（MISC/log） 。

操作步骤：
1、连接电脑，有两种方式：
方式A：请使用标配的Type-C数据线将DJI设备与电脑（以Windows电脑为例）进行连接。连接成功后，DJI设备屏幕将出现以下选项，请选择“接受”。
方式B：将内存卡从机身取出，使用读卡器或者其他设备将内存卡接入电脑。
[图片]
2、连接成功后，电脑上的“文件管理器”中将出现出一个新的存储设备。选择进入此存储设备，按照如图所示，点击“查看”，勾选“隐藏的项目”，将出现“MISC”文件夹，进入“MISC”文件夹内。
[图片]
3、“MISC”文件夹内有一个名为“LOG”的文件夹，将其整个压缩打包发送给我，同时告知是出现功能异常的是哪一天。
[图片]

上次关机之前还是中文菜单，但是再次开机就变成了英文菜单且所以设置恢复成了出厂设置，并且再次出现使用教程。
1，未在低电量模式下开机，开机电量约为80%
2，固件版本为V01.03.00.10
3，是连接了全能手柄使用
4，问题出现时间为3月27日凌晨3点左右
请告知邮箱号~我将LOG压缩包发您

恩泽Osmo Pocket 23-30 19:09
上次关机之前还是中文菜单，但是再次开机就变成了英文菜单且所以设置恢复成了出厂设置，并且再次出现使用教程。
1，未在低电量模式下开机，开机电量约为80%
2，固件版本为V01.03.00.10
3，是连接了全能手柄使用
4，问题出现时间为3月27日凌晨3点左右
请告知邮箱号~我将LOG压缩包发您

您好，烦请将数据上传百度网盘然后分享链接给我，这边下载后进一步分析定位。

兰心超级版主3-31 09:42
您好，烦请将数据上传百度网盘然后分享链接给我，这边下载后进一步分析定位。

链接：https://pan.baidu.com/s/1Ctfn_9SyT0V3DgHOiD2qCA
提取码：mr8h
已发送，请查收

恩泽Osmo Pocket 23-31 12:42
链接：https://pan.baidu.com/s/1Ctfn_9SyT0V3DgHOiD2qCA
提取码：mr8h
已发送，请查收

您好，感谢您的配合，这边先下载，然后进一步分析，出结果后回复您。

恩泽Osmo Pocket 23-31 12:42
链接：https://pan.baidu.com/s/1Ctfn_9SyT0V3DgHOiD2qCA
提取码：mr8h
已发送，请查收

您好，劳烦再核实一下对应的故障时间，log文件里无3月27日的数据哦。

兰心超级版主4-2 18:49
您好，劳烦再核实一下对应的故障时间，log文件里无3月27日的数据哦。
[图片]

抱歉，在3月27日通过客服反馈了该情况，贵公司的客服给我了固件包让我尝试更新固件并格式化了内存卡，是否因为因为这个造成了记录丢失？最近这段时间都没有再出现这个问题，或者下次如果再次出现该情况，我再联系您，感谢。

恩泽Osmo Pocket 24-3 02:55
抱歉，在3月27日通过客服反馈了该情况，贵公司的客服给我了固件包让我尝试更新固件并格式化了内存卡，是否因为因为这个造成了记录丢失？最近这段时间都没有再出现这个问题，或者下次如果再次出现该情况，我再联系您，感谢。[图片]

不客气的呢，感谢您一直以来的配合，后续如有复现，欢迎随时与我们沟通。

兰心超级版主4-3 12:18
不客气的呢，感谢您一直以来的配合，后续如有复现，欢迎随时与我们沟通。

好的，感谢

为啥这么巧合呢

我的也出现了一模一样的情况，怎么办