楼主您好，您可以从这几个方面进行排查：
1. 通用设置里面的【录像时进行缓存】是否开启，如果没有，请开启；
2.【最大视频缓存容量】也可以选自动，同时建议把【自动清理缓存】也开启哦；
3.拍照参数按键里面的【飞行时同步高清照片】是否开启，如果没有，请开启。

兰心超级版主3-6 12:10
楼主您好，您可以从这几个方面进行排查：
1. 通用设置里面的【录像时进行缓存】是否开启，如果没有，请开启；
2.【最大视频缓存容量】也可以选自动，同时建议把【自动清理缓存】也开启哦；
3.拍照参数按键里面的【飞行时同步高清照片】是否开启，如果没有，请开启。

谢谢回复！已按提示排查，都已开启，还是不能同步，且联机手动下载了一段视频一体屏上也看不到，下载raw照片，出现提示框“只支持下载jpeg格式图片和H264编码视频”。两个月前用都能同步，不知何因？请教！

dj行者tonyMavic 2 Pro3-6 14:48
谢谢回复！已按提示排查，都已开启，还是不能同步，且联机手动下载了一段视频一体屏上也看不到，下载raw照片，出现提示框“只支持下载jpeg格式图片和H264编码视频”。两个月前用都能同步，不知何因？请教！

楼主您好，DJI 带屏控是无法下载raw格式原片的呢。关于您描述的手动下载视频无法查看，烦请提供一下录屏过来看下具体情况。

兰心超级版主3-6 15:26
楼主您好，DJI 带屏控是无法下载raw格式原片的呢。关于您描述的手动下载视频无法查看，烦请提供一下录屏过来看下具体情况。

谢谢及时回复，我之前用时raw格式照片不能下载，但一体屏会显示缩约图，现在jpeg照片和缩约图都没有，而且jpeg照片无法手动下载。多谢指教！

dj行者tonyMavic 2 Pro3-6 16:09
谢谢及时回复，我之前用时raw格式照片不能下载，但一体屏会显示缩约图，现在jpeg照片和缩约图都没有，而且jpeg照片无法手动下载。多谢指教！

楼主您好，劳烦您提供一个操作视频，方便进一步核实确认。

兰心超级版主3-6 17:20
楼主您好，劳烦您提供一个操作视频，方便进一步核实确认。

售后版里无法加视频？放二张操作照片，联机状态下手动下载，关掉无人机仍看不到。多谢！

dj行者tonyMavic 2 Pro3-6 20:48
售后版里无法加视频？放二张操作照片，联机状态下手动下载，关掉无人机仍看不到。多谢！[图片][图片]

楼主您好，可先将视频上传天空之城/哔哩哔哩bilibili/优酷/腾讯视频，再上传链接地址。还有就是视频下载完成后，回到编辑器里的图库查看，还是没有对吗？

兰心超级版主3-6 21:11
楼主您好，可先将视频上传天空之城/哔哩哔哩bilibili/优酷/腾讯视频，再上传链接地址。还有就是视频下载完成后，回到编辑器里的图库查看，还是没有对吗？

是的，照片、视频下载完成后，回到编辑器里的图库查看还是没有。以前图库还会显示原片等。

dj行者tonyMavic 2 Pro3-6 21:31
是的，照片、视频下载完成后，回到编辑器里的图库查看还是没有。以前图库还会显示原片等。

楼主您好，您把DJI 带屏控里的数据和素材先保存好，然后将其重置一次，再拍摄照片下载试试。如果还是没进展，烦请提供一下录屏过来看下具体情况。

兰心超级版主3-7 15:06
楼主您好，您把DJI 带屏控里的数据和素材先保存好，然后将其重置一次，再拍摄照片下载试试。如果还是没进展，烦请提供一下录屏过来看下具体情况。

你好！如何在一体屏操作重置？另，退回键有时不灵，双击或者单击成截屏？

dj行者tonyMavic 2 Pro3-8 21:16
你好！如何在一体屏操作重置？另，退回键有时不灵，双击或者单击成截屏？

楼主您好，需要先保存好资料。DJI 带屏遥控器可通过【设置】-【个人】-【恢复出厂设置】进行重置。 组合键功能可查看下方图示。

兰心超级版主3-9 13:14
楼主您好，需要先保存好资料。DJI 带屏遥控器可通过【设置】-【个人】-【恢复出厂设置】进行重置。 组合键功能可查看下方图示。
[图片]

你好！按照你的提示重置，仍然不行。我试了很多方法，发现一体屏不插SD卡可以同步下载，插了SD卡不能同步下载，何因？另，我上次反映的问题是退回键不灵，不是如何截屏。如拍摄时，点击相机设置，再单击或者双击退回键都无法返回上一级，出现截屏。多谢！

dj行者tonyMavic 2 Pro3-11 22:30
你好！按照你的提示重置，仍然不行。我试了很多方法，发现一体屏不插SD卡可以同步下载，插了SD卡不能同步下载，何因？另，我上次反映的问题是退回键不灵，不是如何截屏。如拍摄时，点击相机设置，再单击或者双击退回键都无法返回上一级，出现截屏。多谢！

楼主您好，DJI 带屏遥控器插入SD卡后，在弹出的窗口中选择“是”，关闭 DJI GO 4 App 中的“缓存至外置 SD 卡”功能和“原片下载至外置 SD 卡”功能，您试一下能否正常同步下载；关于返回键不灵敏，出现截屏的问题，兰心亲测没有复现，希望您可以提供一下异常视频。