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精灵3A无图传返厂,检测结果好无奈,发个牢骚

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     3A是去年9月底,刚好是DJI搞中秋,国庆促销活动5999-500,在京东买的,后来就带去了三亚,因为是新手,去年国庆期间三亚刮台风-彩虹,也就起降几次稍微飞一点练练手,后来一直也很少飞,IPAD显示我的总飞行次数21次(应该再多几次,因为有几次安卓手机飞行的不知道为什么同步不进去),虽然飞的少,但是机器也省心,直到今年4月底升级了1.88固件后,开始出现图传距离短,卡,甚至黑屏的情况,本准备5.1带去贵州旅游的时候飞,当时论坛上反馈图传问题的话题有点小爆发,只得作罢,想着出下一个固件的时候升级改善,于是精灵3就一直放在箱子里“睡眠”,这一睡就是2个月,大约1个多星期前升级1.96固件,升级的过程还是一如既往的顺利,然后到了周末,机器拿出来准备飞一飞,开始闹心,开机后无人机自检正常,遥控也顺利连接,就是没有图传,反复开机,拔插数据线,更换手机,IPAD都无济于事,于是就上论坛想翻翻帖子,看到其他飞友也有类似情况,版主的建议是重新拔插云台排线,我自己尝试了一下,但是防脱卡扣徒手拆不下来,刚好家里有长嘴镊子,最后在不拆卸云台的情况下,也得以重新拔插了排线,但是无图传的问题还是没有解决,无奈只能找在线客服,说明情况后,客服给了个号,让返厂检测,返厂效率还是很高的,周一下午寄出机器,周二下午DJI签收,周三定损,今天周四报价,然而。。看到报价单就有点傻眼。。电机进沙导致转动不顺畅,5月份之前我都是正常飞行,中间间隔2个月完全在箱子里没动过,既然检测结果这么说,我也只能怪自己可能是疏忽大意,或者是箱子密封不好保存不当,导致进沙,又或许是很早就进沙了但是没有表现。
     小额小项就不说了,模组,电机,排线,维修工时费,但云台图传主板维修(更换)需要800元,备注里显示我的机器是2015年9.27日激活,至今刚好10个月时间,提示过保,我又在http://www.dji.com/cn/service/policy查询了一下维修政策,云台相机6个月过保,没有看到云台图传主板的保修项目以及时间,从使用逻辑以及大部分电子产品的保修政策来说,机器主体的主板损坏,不是人为的损坏,人为比如外力撞击,进水等,DJI维修人员的给我的定损报价是否严谨合理?如果说主板自然寿命只有那么短,或者是鄙人运气实在差,飞了20多次主板就不明原因报废,对于一款价值5000多的飞行器来说,又是不是太脆弱了点?
     
      
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如影随形love  Osmo+认证用户 2016-7-28 3#
电机进沙子可以理解,有时起飞或降落地点确实不干净。但是相机主板不可能会撞到吧?这就跟电脑一样,主板坏了,说是磕碰的。想不明白。我的也返修了,有一点和你很想,云台无力,可能是排线坏了。
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2016-7-28 4#
如影随形love 发表于 2016-7-28 11:26
电机进沙子可以理解,有时起飞或降落地点确实不干净。但是相机主板不可能会撞到吧?这就跟电脑一样,主板坏 ...
是啊!相机主板作为维修大项,说坏就坏了,非人为的情况下,如果要用户自己承担费用,显然是不太合理的
cold  Mavic Mini认证用户 2016-7-28 5#
防脱落得套件拿下来有窍门的
fbirui007  X5S认证用户 2016-7-28 6#
进沙子,有趣
秋香  管理员 2016-7-28 7#
楼主您好,根据您的飞机的SN我们在系统内查询到您的激活时间是2015-9-27,云台相机的保修时间是6个月,您可以查看下图

这里的云台相机指整个云台含里面的配件的保修期的
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szp135   2016-7-28 8#
非人为情况下自然损坏还得买家自己承担全部责任实在是说不过去啊。而且图传设备做为机器里面的大件保修也太短了啊。希望大疆能在售后和重要部件保修上人性化一些。一部机器四五千大洋比一般的电器都贵不说,又不是像电视机等家用电器经常通电运行的设备。总共通电没几小时就自然损坏感觉实在是坑啊。表示关注。
不醉难归  Phantom 3 Standard认证用户 2016-7-28 9#
都是进沙子?
771973210@qq.co  DJI Air 3S认证用户 2016-7-28 10#
大疆图传电路板会自动坏的,我的一台P2V好好放着2个月,再通电时就无图传了,试了很多方法都没用。另我一朋友一台p3也是放着1个月没飞,再要飞时也没了图传信号,都是图传电路板的问题,只能说大疆的电路板元器件质检品控太差了,图传电路板会自动坏掉让我们疆粉心寒到谷底!附图是p2V图传电路板自动坏掉时的截屏图
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2016-7-28 11#
秋香 发表于 2016-7-28 11:58
楼主您好,根据您的飞机的SN我们在系统内查询到您的激活时间是2015-9-27,云台相机的保修时间是6个月,您可 ...
     感谢秋香和各位飞友的热心回复,就像飞友@szp135说的那样,云台相机作为整机的核心部件,6个月的保修时间确实太短,我在购入精灵3A版后2个月左右,也推荐了朋友并且购买了一台精灵3PRO版,他是因为看我拍的航拍照片和视频,一时脑热就买了,还是双电版,飞了几次之后就一直装箱放着没动,再后来出现的1.88固件丢图传的问题爆发,我自己升级后也发生丢图传的问题,他没有升级,也没有出去飞过。按照时间推算,6个月也已经超过了,万一下次要飞,出现类似于我相似的故障,这可让人如何接受?这个有点扯远了,回到这个帖子,如果是人为致损我也不会多说一句,返厂检测说是相机主板芯片损坏且过保需要付费维修,作为普通用户来说,我无法对6个月的保修政策提出抗议修改,更没有能力去核实这样的检测结果,只能信赖官方。就如飞行记录显示一样,10个月时间我总共飞行次数20余次,5月底至7月底,整整2个月没飞,这20多次里其中还包括如升级固件后的测试飞行次数,还有最后两次我没装桨叶,测试遥控器的“空转飞行记录“。当然我不知道大疆把云台相机保修政策列定6个月时间的科学依据,是因为易损,易耗,还是产品质量的缺陷。我本身是摄影爱好者,手头上大大小小的相机有5台,对于相机的使用及日常维护还是比较有经验的,以往出去放飞的时候,相机和云台从来也不会主动去触碰,就是因为顾及到云台的精密器件耐用性,至于说进沙,可能是在起降过程中桨叶造成的扬沙,而云台相机离地面也之后几公分,这个完全可以接受,但是另一个相机主板损坏的检测结果让我意外,再是定损报价让我心寒,作为全球大企,行业领军厂商,希望DJI能够给出更加妥善友好的解决方案,相信不仅是我,也是众多飞友的意愿。
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2016-7-28 12#
771973210@qq.co 发表于 2016-7-28 13:58
大疆图传电路板会自动坏的,我的一台P2V好好放着2个月,再通电时就无图传了,试了很多方法都没用。另我一朋 ...
感谢这位朋友的回复并附图,如果问题的发生仅是少数用户的个例情况,只要官方能及时妥善解决,那也是双赢或是多赢的局面,如果是态度放任,作为用户的立场来说,可以质疑检测结果的真实性,乃至产品本身的质量,甚至是欺诈行为。希望大疆可以重视这个问题
笨笨不笨  Phantom 3 Advanced认证用户 2016-7-28 13#
那你后来飞机怎么处理的?
我是神哈哈  Phantom 3 Advanced认证用户 2016-7-28 14#
精灵3 云台设计太差都是裸在外面
szp135   2016-7-28 15#
771973210@qq.co 发表于 2016-7-28 13:58
大疆图传电路板会自动坏的,我的一台P2V好好放着2个月,再通电时就无图传了,试了很多方法都没用。另我一朋 ...
吓得我赶紧拿出来放那半个月没飞的3a出来飞飞,还好图传正常,吓死宝宝了。
602321468  Phantom 3 Standard认证用户 2016-7-28 16#
我的3s昨天才返厂,也是没传图,云台相机没工作,看得我好害怕呀
sddzdhb  Phantom 3 4K认证用户 2016-7-28 17#
我的精灵3Professional(4K)在停飞2个月后,于本月22日飞行过程中,升高40米左右后就无图传信号了。
秋香  管理员 2016-7-28 18#
南极南 发表于 2016-7-28 14:30
感谢秋香和各位飞友的热心回复,就像飞友@szp135说的那样,云台相机作为整机的核心部件,6个月的保 ...
谢谢楼主的体谅,机器过保了,我们是无法给您免费维修的,所以也借楼主的经历告知广大模友,机器在使用的时候存在任何问题,建议大家第一时间与我们反馈,以免机器过保影响保修,言谈中也知道楼主不是故意捣乱,但是在这里秋香真的只能说声抱歉与遗憾,就当花钱买个小小的教训,今后有任何问题第一时间来社区找我们,我一定愿效犬马之劳
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276643438@qq.co  Phantom 3 Advanced认证用户 2016-7-28 19#
我的也是主电机进了垃圾,感觉转动不畅,主电机也是六个月的保修期,在六月份的时候发过贴的,六月份刚过保,感觉六个月的保修是有点少。后来我拿吸尘器把整个的吸了一遍。感觉好了,希望对大家有用。另外强烈要求上帝能从新考虑飞行器保修期限!
549363643  Phantom 3 Standard认证用户 2016-7-28 20#
所以建议在海边沙地里起飞降落作个平台是有道理的
GAWEICHAN  Osmo Action认证用户 2016-7-28 21#
所以要多小心,大疆我换了那么多台每台都有个问题。
1016294989@qq.c  DJI Avata 探索套装认证用户 2016-7-28 22#
确实好无奈
speedchl  DJI Mavic 3 Pro认证用户 2016-7-29 23#
我也遇到过无图传的问题,我当时把TF卡拔掉问题就解决了,但是我送回原厂检测售后建议我更换图传主板800,我用的没有问题也要更换,我没有同意,现在只是云台水平保持有时不是很灵敏,这个6个月的保修期也太短了,主板类的感觉至少12个月。
wangjiian  DJI Mini 3 Pro 单机认证用户 2016-7-29 24#
DJI的质量就是如此,无奈。
xinde999993  Phantom 3 Advanced认证用户 2016-7-29 25#
尽量不要 去大疆维修 安全飞行吧 虽然是客服 也不是全能的 哎 怎么说还是原装的好啊
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2016-7-29 26#
602321468 发表于 2016-7-28 15:49
我的3s昨天才返厂,也是没传图,云台相机没工作,看得我好害怕呀
到时候看看你的检测情况是咋样的? 其实东西寄回厂家,什么检测结果都是厂家说了算,我们普通消费者又不具备专业知识和辨别能力,对维修费用产生疑义是正常心态
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2016-7-29 27#
speedchl 发表于 2016-7-29 11:53
我也遇到过无图传的问题,我当时把TF卡拔掉问题就解决了,但是我送回原厂检测售后建议我更换图传主板800, ...
官方的图传主板损坏的说法,很难让人信服,而且主板芯片这个东西本身就是集成在器件内部,不是外露或者可以直接接触到,而且在使用次数较少的前提下,检测说主板坏了需要付费维修,也太霸气了
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2016-7-29 28#
我这个帖子貌似被设置了下沉,有新回复也回不到第一页了!。。这种做法是不是有点掩人耳目了?虽然官方的论坛,维护自己企业的利益和声誉可以理解,但是用户对产品的正常反馈和讨论都要人为干预,设限,规避和打压,大疆企业的高大形象哪里去了?
speedchl  DJI Mavic 3 Pro认证用户 2016-8-2 29#
南极南 发表于 2016-7-29 22:41
官方的图传主板损坏的说法,很难让人信服,而且主板芯片这个东西本身就是集成在器件内部,不是外露或者可 ...
的确是有点不厚道,我最近用的还是没有太大问题的,估计他们也没有找到问题原因在哪里建议你直接换掉主板或者是新的主板已经消除了功能bug。
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