案例号： CAS-3665291-Y7P4Q8 请版主关注一下.

案例号： CAS-3665291-Y7P4Q8 请版主关注一下. · 发表于2019-10-20

      一台OSMO九月出故障，故障现象打不开电源，只有红灯亮，过会红灯熄灭了。返厂寄到深圳（案例号 CAS-3564393-P0R2Y3），检测结果为：手柄WIFI模块组件损坏导致开机异常，用酒精清洁后测试正常，云台YAW轴护线盖碰伤（功能正常），Roll轴电调盖板、OSMO云台YAW轴轴臂&云台ROLL轴电机、ROLL轴轴臂&PITCH轴电机组件变形。修理费总费用343元。
      收到机器后，发现拍照片正常，但在录像时，黑屏，APP闪退，经与客服沟通只好返厂。再次收到后，问题依旧(案例号：CAS-3660109-L3J0G6)。由于机主与我不在一个城市，我只是帮他网上登记返厂，我怕机主是使用上的问题，无奈要机主从海口快递到武汉，收到从海口寄到的机器后，发现问题与机主叙述一致。
      我把X5头放在我的OSMO的手柄上，问题依旧存在，又换了一个用在精灵4Por的TF卡，问题依旧。这个现象是在第一次返厂收到OSMO后就发生了，此前是能正常使用的。
      由于机主在海口又是老人，我只是义务帮助解决问题。所以恳请版主关注一下，不要把东西寄来寄去的。
      案例号：CAS-3665291-Y7P4Q8

楼主 · 楼主 Osmo Mobile SE认证用户 2019-10-20 3^#

在寄修前，又试了一下，发现苹果手机不出现这种问题，问题出在安卓手机（华为Mate9），而我的OSMO没有这个现象。截屏如下。

卖竹鼠3元一只10元3只 · 卖竹鼠3元一只10元3只 Mavic 2 Zoom认证用户 2019-10-20 4^#

你问题都没搞清楚 APP闪退一般是手机兼容问题跟手机有跟大关系可以换手机试看

卖竹鼠3元一只10元3只 · 卖竹鼠3元一只10元3只 Mavic 2 Zoom认证用户 2019-10-20 5^#

newjiaxinPhantom 4 Pro10-20 17:19
在寄修前，又试了一下，发现苹果手机不出现这种问题，问题出在安卓手机（华为Mate9），而我的OSMO没有这个现象。截屏如下。
[图片]

苹果手机没问题证明根本不是机器问题就是手机问题咯再寄回去也没用问题点在老人手上那台手机

石榴姐 · 石榴姐管理员 2019-10-20 6^#

newjiaxinPhantom 4 Pro10-20 17:19
在寄修前，又试了一下，发现苹果手机不出现这种问题，问题出在安卓手机（华为Mate9），而我的OSMO没有这个现象。截屏如下。
[图片]

楼主您好，您反馈的问题已备注在案例里面，待收到后会仔细检测处理。

楼主 · 楼主 Osmo Mobile SE认证用户 2019-10-20 7^#

卖竹鼠3元一只10元3只机甲大师 RoboMaster S110-20 17:56
你问题都没搞清楚 APP闪退一般是手机兼容问题跟手机有跟大关系可以换手机试看

问题是，我的那台OSMO安卓，苹果手机统吃。而且之前没有这个问题。

楼主 · 楼主 Osmo Mobile SE认证用户 2019-10-20 8^#

卖竹鼠3元一只10元3只机甲大师 RoboMaster S110-20 17:57
苹果手机没问题证明根本不是机器问题就是手机问题咯再寄回去也没用问题点在老人手上那台手机

如果这台OSMO是你的，之前用的正常，就是修回来后用同一手机不正常了（据我所知是个华为P20，至少是P系列），你会再买一个手机吗？

楼主 · 楼主 Osmo Mobile SE认证用户 2019-10-22 9^#

@版主，刚才收到电邮，被告知：经检测，定损结果为：正常，我不知道问题是否被发现，请检测人员用安卓手机连接，只要在任何模式下不闪退就可以了。

無形の她

浣熊再次去天坛空中停车 · 浣熊再次去天坛空中停车 2020-10-16 11^#

心中有太阳，看什么都是高兴的！！！不要没事找事

fansb77222f4 · fansb77222f4 DJI Avata 进阶套装认证用户 2020-11-22 12^#