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13632019年7月7日购入御2pro
16日拍延时发现成品过程有波浪状抖动，延时素材基本不能用
17日继续拍为了验证一下到底有没有问题，依然有，并且伴随机头左右迅速摇摆
20日开始和微信客服沟通，接着和技术人员邮件沟通，发送视频和飞行日志等
21日重新刷了飞机和遥控器的固件，继续拍，还是有
之后再技术人员建议下，分别用超过100米高度、定向、环绕等拍摄延时依旧有抖动或甩动
数了下，近20天，期间沟通邮件总共18封。
到8月初，基本确定飞机有问题
8月3日拍照片悬停过程机头再一次强烈左右甩动，下来后云台“歪脖子”
后将此次歪脖子照片、视频和飞行日志发给技术人员邮箱继续分析
8月8日邮件说可以寄回飞机了
8月10日周六一早寄出
8月16日收到新机（整体换货）
自此换货程序走完。
16日晚间测试后发现苹果的那个遥控器短线坏的，无法连接。沟通之后客服要了通讯方式后表示给我寄一根新的。
有问题的飞机是2019年5月生产，是黑盒子。新机是2019年8月生产，电池2019年7月生产，顺便告诉大家，现在的盒子都是白色了，不是之前的黑盒子。具体图片见下面。
说说感想，本次换货试一次愉快的沟通过程，也学习到之前很多没在意的知识，比如dji assistant的校准。
给正在售后或者将来可能需要售后的飞友们三点建议：
1、首先自身态度要端正。大家是解决问题的，不能嫌麻烦，技术人员需要什么就第一时间提供。技术人员在邮件或电话说明需要视频或者飞行日志，我有都是第一时间发送，没有下班后就去飞，然后把最新飞出来的视频、数据发送过去。只有这样，才能帮助技术人员早点确认问题。
2、都不容易，要互相理解。整个沟通过程可能会比较久，一步一步来。确实你买一台飞机大几千一万多出问题心情不好着急可以理解，客服和技术人员也是想给大家解决问题，所以耐心等待，和气沟通。
3、实事求是。我认为包括飞友群飞友一致认为只要是机器的问题，大疆不会有任何推脱扯皮，在15天内给换货，超过了给修。其他有人为损坏该换新换新，该修理修理。有飞友因磕碰云台出问题，沟通不满意，态度比较极端，其实没必要这样，坏了自己心情。
16日拍延时发现成品过程有波浪状抖动，延时素材基本不能用
17日继续拍为了验证一下到底有没有问题，依然有，并且伴随机头左右迅速摇摆
20日开始和微信客服沟通，接着和技术人员邮件沟通，发送视频和飞行日志等
21日重新刷了飞机和遥控器的固件，继续拍，还是有
之后再技术人员建议下，分别用超过100米高度、定向、环绕等拍摄延时依旧有抖动或甩动
数了下，近20天，期间沟通邮件总共18封。
到8月初，基本确定飞机有问题
8月3日拍照片悬停过程机头再一次强烈左右甩动，下来后云台“歪脖子”
后将此次歪脖子照片、视频和飞行日志发给技术人员邮箱继续分析
8月8日邮件说可以寄回飞机了
8月10日周六一早寄出
8月16日收到新机（整体换货）
自此换货程序走完。
16日晚间测试后发现苹果的那个遥控器短线坏的，无法连接。沟通之后客服要了通讯方式后表示给我寄一根新的。
有问题的飞机是2019年5月生产，是黑盒子。新机是2019年8月生产，电池2019年7月生产，顺便告诉大家，现在的盒子都是白色了，不是之前的黑盒子。具体图片见下面。
说说感想，本次换货试一次愉快的沟通过程，也学习到之前很多没在意的知识，比如dji assistant的校准。
给正在售后或者将来可能需要售后的飞友们三点建议：
1、首先自身态度要端正。大家是解决问题的，不能嫌麻烦，技术人员需要什么就第一时间提供。技术人员在邮件或电话说明需要视频或者飞行日志，我有都是第一时间发送，没有下班后就去飞，然后把最新飞出来的视频、数据发送过去。只有这样，才能帮助技术人员早点确认问题。
2、都不容易，要互相理解。整个沟通过程可能会比较久，一步一步来。确实你买一台飞机大几千一万多出问题心情不好着急可以理解，客服和技术人员也是想给大家解决问题，所以耐心等待，和气沟通。
3、实事求是。我认为包括飞友群飞友一致认为只要是机器的问题，大疆不会有任何推脱扯皮，在15天内给换货，超过了给修。其他有人为损坏该换新换新，该修理修理。有飞友因磕碰云台出问题，沟通不满意，态度比较极端，其实没必要这样，坏了自己心情。
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