楼主您好，这一情况烦请参考以下内容进行排查：
1、重启设备、恢复出厂设置后查看问题是否能够解决；
2、什么时候出现的此问题，在此之前是否有做过什么操作；
3、设备触摸屏是否有异常提示；
4、建议拔出SD卡后重启不要插卡，是否仍有此问题；
5、如仍出现异常，辛苦告知设备固件版本号、问题出现的具体时间，并将异常视频、机身log日志上传至百度网盘，然后分享下载链接，这边好进一步定位和分析哦。

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2、什么时候出现的此问题，在此之前是否有做过什么操作；
3、设备触摸屏是否有异常提示；
4、建议拔出SD卡后重启不要插卡，是否仍有此问题；
5、如仍出现异常，辛苦告知设备固件版本号、问题出现的具体时间，并将异常视频、机身log日志上传至百度网盘，然后分享下载链接，这边好进一步定位和分析哦。